Biznes jarayonlarini boshqarish axborot tizimlari. Biznes jarayonlarini boshqarishning axborot texnologiyalari asoslari Biznes jarayonlarini boshqarish axborot tizimining tuzilishi

Biznes jarayonlarini boshqarish axborot tizimlari. Biznes jarayonlarini boshqarishning axborot texnologiyalari asoslari Biznes jarayonlarini boshqarish axborot tizimining tuzilishi

Korxona boshqaruvidagi axborot tizimlari

Axborotni boshqarish tizimi - bu axborotni qayta ishlash va boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun mo'ljallangan axborot, texnik, dasturiy ta'minot, boshqa texnologik vositalar va mutaxassislar yig'indisidir.

Avtomatlashtirilgan axborot tizimining asosiy komponenti axborot texnologiyalari (IT) hisoblanadi., uning rivojlanishi IP ning rivojlanishi va faoliyati bilan chambarchas bog'liq.

Axborot texnologiyalari (AT) - bu iqtisodiy ob'ektni boshqarish muammolarini hal qilish uchun dasturiy ta'minot va texnik vositalarga asoslangan axborotni ro'yxatga olish, uzatish, to'plash va qayta ishlash jarayoni.

Avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalarining asosiy maqsadi birlamchi ma'lumotlarni qayta ishlash orqali yangi sifatdagi ma'lumotlarni olishdan iborat bo'lib, ular asosida optimal boshqaruv qarorlari ishlab chiqiladi.

Axborot texnologiyalari uchun avtomatlashtirilgan axborot tizimlari asosiy muhit bo'lib, uning tarkibiy elementlari ma'lumotlarni o'zgartirish vositalari va usullari hisoblanadi.

1. Turli faoliyat sohalaridagi kichik korxonalarda axborot texnologiyalari, qoida tariqasida, buxgalteriya hisobi muammolarini hal qilish, buxgalteriya hisobi bo'yicha ma'lumotlarni to'plash bilan bog'liq. ba'zi turlari biznes jarayonlari, firma faoliyatining yo‘nalishlari bo‘yicha axborot ma’lumotlar bazalarini yaratish va foydalanuvchilarning bir-biri bilan va boshqa korxona va tashkilotlar bilan aloqa qilishlari uchun telekommunikatsiya muhitini tashkil etish.

2. O'rta tashkilotlarda (korxonalarda) elektron hujjat aylanishining ishlashi va uni muayyan biznes jarayonlari bilan bog'lash boshqaruv uchun katta ahamiyatga ega. Bunday tashkilotlar (korxonalar, firmalar) kompaniya faoliyati bilan bog'liq hal qilinishi kerak bo'lgan funktsional vazifalar doirasining kengayishi, avtomatlashtirilgan ma'lumotlar ombori va arxivlarini tashkil etish bilan tavsiflanadi, bu esa turli formatdagi hujjatlarni to'plash imkonini beradi. ularning tuzilishi, qidirish imkoniyatlarining mavjudligi, axborotni ruxsatsiz kirishdan himoya qilish va hokazo.d.

3. Yirik tashkilotlarda (korxonalarda) axborot texnologiyalari zamonaviy dasturiy-texnika majmuasi, jumladan telekommunikatsiya vositalari, ko‘p mashinali komplekslar, rivojlangan mijoz-server arxitekturasi, yuqori tezlikdagi korporativ kompyuterlardan foydalanish asosida quriladi. tarmoqlar.

Avtomatlashtirilmagan (qog'ozga asoslangan) tizimlarning afzalliklari:

mavjud echimlarni amalga oshirish qulayligi;

ularni tushunish oson va o'zlashtirish uchun minimal tayyorgarlik talab etiladi;

texnik ko'nikmalar talab qilinmaydi;

ular odatda moslashuvchan va biznes jarayonlariga moslashishga moslashadi.

avtomatlashtirilgan ATda tashkilotda sodir bo'layotgan hamma narsani yaxlit va murakkab ko'rinishda taqdim etish mumkin bo'ladi, chunki barcha iqtisodiy omillar va resurslar ma'lumotlar ko'rinishida yagona axborot shaklida ko'rsatiladi.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni boshqaruv faoliyatining asosiy turi sifatida, ya'ni boshqaruv vazifalarini amalga oshirishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq, maqsadli va izchil boshqaruv harakatlarining yig'indisi sifatida qaraladi. Har xil turdagi tashkilotlarda axborot texnologiyalarining ishlashi sharoitida boshqaruv qarorlarini qabul qilish samaradorligi korxonalarning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish uchun turli xil vositalardan foydalanish bilan bog'liq.

Firma tomonidan hal qilinadigan vazifalarning to'rtta doirasini ajratish mumkin.

1. Birinchi vazifalar to'plami ta'minlashga qaratilgan iqtisodiy ma'lumotlar firmadan tashqari foydalanuvchilar - investorlar, soliq organlari va hokazo.

2. Ikkinchi doira biznesni rivojlantirish uchun strategik boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish uchun mo'ljallangan tahlil vazifalari bilan bog'liq.

3. Tahlil vazifalarining uchinchi doirasi taktik qarorlarni ishlab chiqishga qaratilgan.

4. Vazifalarning to'rtinchi doirasi iqtisodiy ob'ektning funktsional quyi tizimlariga muvofiq iqtisodiy ob'ektni operativ boshqarish vazifalari bilan bog'liq.

Odatda, boshqaruv tizimlari uch darajaga bo'linadi: strategik, taktik va operatsion.

I. Strategik daraja top-menejerlarga qaratilgan. Strategik boshqaruv darajasining asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

· Tashkilotni rivojlantirishning ustuvor yo'nalishlari tizimini aniqlash;

· daraja istiqbolli yo'nalishlar tashkilotni rivojlantirish;

· Belgilangan maqsadlarga erishish uchun zarur resurslarni tanlash va baholash.

II. Qarorlarni qabul qilishning taktik darajasi ma'lumotlarni avtomatlashtirilgan qayta ishlash va individual, asosan zaif tuzilgan vazifalarni hal qilishga yordam beradigan modellarni amalga oshirishga asoslangan. Taktik etakchilik darajasining asosiy maqsadlari:

· butun tashkilotning barqaror ishlashini ta'minlash;

· Tashkilotning rivojlanishi uchun salohiyatni oshirish;

· Tashkilotni rivojlantirish jarayonida to'plangan potentsial asosida buyurtmalarni bajarish uchun asosiy ish rejalari va jadvallarini yaratish va tuzatish.

III. Qarorlarni qabul qilishning operativ (operativ) darajasi barcha avtomatlashtirilgan axborot texnologiyalarining asosidir. Ushbu darajada iqtisodiy ob'ektning turli funktsional vazifalarini hal qilish uchun juda ko'p sonli joriy operatsiyalar amalga oshiriladi. Shu bilan birga, operativ boshqaruvning eng muhim ustuvor yo'nalishlari qatoriga quyidagilar kiradi:

· To‘plangan salohiyatdan foydalangan holda oldindan rejalashtirilgan tadbirlarni amalga oshirish orqali foyda olish;

· rejalashtirilgan ishlab chiqarish jarayonidan chetlanishlarni hisobga olish, jamlash va tahlil qilish;

· Keraksiz og'ishlarni bartaraf etish yoki minimallashtirish uchun echimlarni ishlab chiqish va amalga oshirish.

2. Korxona boshqaruvini avtomatlashtirish tizimlarining xarakteristikalari.

2.1. Kirish darajasidagi tizimlar.

Kichkina korxonalar orasida boshlang'ich darajadagi tizimlar keng tarqalgan bo'lib, ulardan kundalik faoliyatida muvaffaqiyatli foydalanadi. Bunday axborot tizimlarining o'ziga xos xususiyati korxona biznes-jarayonlarining cheklanganligidir.

Ushbu toifadagi dasturiy mahsulotlar mo'ljallangan maqsadlari bo'yicha bir-biridan sezilarli darajada farq qilishi mumkin: bu ham buxgalteriya, ham ombor va savdo tizimlarini o'z ichiga olishi mumkin. Ammo, shunga qaramay, bu tizimlarning umumiy jihatlari ko'p: ajratilgan resurslarga past talablar. Ushbu toifadagi tizimlar zamonaviy sanoat ma'lumotlar bazasi boshqaruvi ostida ishlashi mumkin, ammo ular kichik korxonalarda ham ishlatilishi mumkin. Bunday tizimning mumkin bo'lgan foydalanuvchilari soni 1 dan bir necha o'nlabgacha.

Ma'lumki, foydalanuvchi mustaqil ravishda sotib olishi, o'rnatishi va ishlashni boshlashi mumkin, ammo ishlab chiquvchilar eng keng imkoniyatlarga ega dasturlarni yaratishga harakat qilishadi, bu esa bunday tizimlarni ushbu va undan yuqori sinflarning boshqa tizimlari bilan integratsiya qilish imkonini beradi.

2.2. O'rta darajadagi tizimlar.

O'rta darajadagi tizimlarning paydo bo'lishi boshlang'ich darajadagi tizimlarga qaraganda ko'proq imkoniyatlarga ega bo'lgan dasturiy mahsulotga bo'lgan ehtiyoj bilan bog'liq. Shunday qilib, ba'zi ishlab chiqaruvchilar asoslanadi zamonaviy usullar va ishlab chiqish vositalari korxona ehtiyojlarining juda keng doirasi uchun tayyor echimlarni yaratdi. Bunday tizimlar odatda quyidagi quyi tizimlarni o'z ichiga oladi:

Buxgalteriya hisobi

ishlab chiqarish nazorati

logistika va sotish

rejalashtirish

ishlab chiqarish.

Bunday tizimlar korxonaning deyarli barcha sohalarida qaydlarni yuritish qobiliyatiga qaramasdan, ba'zi bir quyi tizimlar ularda juda qisqartirilgan shaklda amalga oshiriladi. Biroq, bunday tizim uchun turli xil sozlamalar soni sezilarli raqamga etadi, bu esa iste'molchini mahsulotni o'z-o'zidan o'rnatishga qodir emasligiga olib keladi. Ko'pincha, o'rta darajadagi dasturiy mahsulot narxining katta qismi tizimni o'rnatish va sozlash, texnik xizmat ko'rsatish xizmatlaridan iborat. Bunday tizimlarning yuqori narxi ularni kichik firmalar uchun imkonsiz qiladi.

Bunday tizimning muhim kamchiligi shundaki, o'rta darajadagi tizimni joriy etish muvaffaqiyati ko'p jihatdan korxona faoliyatini tahlil qilish sifatiga bog'liq.

2.3. Yuqori darajadagi tizimlar.

Yuqori darajadagi tizimlarning zamonaviy versiyalari tashkilotning barcha resurslarini rejalashtirish va boshqarishni ta'minlaydi. Turli xil sozlamalar parametrlarining soni o'n minglablarga etadi. Biroq, shu bilan birga, bunday tizimni amalga oshirish narxi ham oshadi.

Bunday tizimni joriy etishdan kelib chiqadigan quyidagi kamchiliklarni ham hisobga olish kerak:

ishtirok etish talab qilinishi mumkin tashqi maslahatchilar, bu xarajatlarning sezilarli darajada oshishiga olib keladi;

murakkab tizimni amalga oshirish ko'pincha faoliyatni biroz qayta tashkil etishni talab qiladi;

tizimni biznes talablariga javob beradigan tarzda qayta sozlaydigan maxsus bo'limga ega bo'lish kerak.

Boshqa tomondan, tashkilot rahbarlari va uning xodimlari ishlab chiqarishni rejalashtirish va boshqarish uchun ajoyib vositani olishadi.

3. Tizimni tanlash, amalga oshirish va ishlatish

3.1. Tanlov muammosi axborot tizimi.

Boshqaruv usullarini tavsiflang iqtisodiy faoliyat va ularni qo'llash natijasida amalga oshiriladigan harakatlar.

Ko'proq ta'minlash uchun ushbu usullarni kerak bo'lganda o'zgartiring samarali ish va integratsiya yangi tizim.

Tashkiliy tuzilmani tavsiflang va u korxona maqsadlariga eng mos keladimi yoki yo'qligini ko'rib chiqing.

Eng ko'p o'rganing samarali usullar sanoatda qo'llaniladi.

Zaruriy texnik infratuzilmani yaratishni ta'minlash:

Yangi tizim talablari asosida joriy infratuzilmani baholash uchun tegishli mutaxassislarni tayinlash. Axborot tizimlari bo'limining rolini aniqlang va uning yangi sharoitda qanday o'zgarishlarga duchor bo'lishini ko'rib chiqing.

Amalga oshirilgan funktsiyalar ehtiyojlarga javob berishini ta'minlash uchun olingan hujjatlardan foydalaning.

Xodimlarga moslashish orqali o'zgarishlarni boshqaring:

Xodimlar bir vaqtning o'zida faqat ma'lum miqdordagi ma'lumotlarni o'zlashtira olishlarini yodda tutib, asta-sekin o'zgarishlarni amalga oshiring.

Loyihani boshidanoq amalga oshirishda asosiy rol o'ynaydigan har bir kishini jalb qiling. Yaxshi yo'l Buning uchun biznes ehtiyojlarini batafsil aniqlash jarayonida ulardan o'z hissalarini so'rang.

Bunday xodimlar bilan muntazam ravishda muloqot qiling, ularni eshitish imkoniyatini bering.

Odamlar nafaqat tizimga ma'lumotlarni kiritishni o'rganishlari, balki ularning ishi qanday o'zgarishini tushunishlari uchun o'quv rejasini ishlab chiqing.

Qabul qilingan chora-tadbirlardan so'ng siz to'g'ridan-to'g'ri tizimni amalga oshirishga o'tishingiz mumkin. Firmalar tomonidan qo'llaniladigan odatiy amalga oshirish rejasi quyidagi bosqichlardan iborat:

· Kompaniyaning holatini dastlabki tekshirish va baholash.

· Dastlabki qayta tayyorlash.

· Texnik-iqtisodiy asoslash (xarajat-foyda tahlili)

Loyihani tashkil etish (mas'ul shaxslarni tayinlash, komissiyalar tarkibi)

Maqsadlarni ishlab chiqish (biz loyihadan nimani kutamiz)

Jarayonni boshqarish bo'yicha texnik topshiriq

Dastlabki qayta tayyorlash (xodimlarni qayta tayyorlash)

Yuqori darajadagi rejalashtirish va boshqarish

· Ma'lumotlarni boshqarish

· Dasturiy ta'minot

Tajribali misol

Natijalar olish

Hozirgi holatni tahlil qilish

4. Umumiy ko‘rinish mavjud tizimlar (ro'yxat).

Quyidagi tizimlarni tanlaganim tasodif emas qisqacha ma'lumot... Ushbu tizimlarning barchasi MRPII / ERP sinfiga tegishli va xalqaro miqyosda etakchi hisoblanadi, xususan, Rossiya bozori.

SAP AG kompaniyasidan 4.1 R \ 3

Bugungi kunda SAP biznes-ilovalarning mustaqil sotuvchilari orasida yetakchi hisoblanadi va ushbu dasturiy ta'minot bozorining 36 foizini egallaydi. Rossiyada 100 dan ortiq o'rnatilgan SAP tizimlari, kompaniya R \ 2 va R \ 3 tizimlarini mahalliylashtirish uchun 6 million DM dan ortiq mablag' sarfladi.

Tizim tavsifi:

Asosiy modullar:

Moliyaviy hisob

Materiallarni boshqarish

· texnik xizmat va uskunalarni ta'mirlash

Sotish, jo'natish, faktura

Loyiha tizimi

Asosiy vositalarni boshqarish, rejalashtirish va nazorat qilish

· xodimlarni boshqarish.

Asosiy R \ 3 tizimi tashkiliy va iqtisodiy muammolarni, shu jumladan moslashuvchan ishlab chiqarish, rejalashtirishni hal qilish uchun funktsional imkoniyatlar to'plamini ta'minlaydi. ishlab chiqarish ob'ektlari va korxonani saqlash, sotish tizimi, turli valyutalar, tillar, boshqa xususiyatlar mavjud bo'lgan sharoitlarda buyurtmalarni qabul qilish va bajarish, transport operatsiyalarini rejalashtirish va amalga oshirish.

4.2 Oracle-dan Oracle ilovalari

Bu 35 dan ortiq integratsiyalashgan ilovalar to'plami bo'lib, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Moliyaviy boshqaruv dasturlari

Materiallarni boshqarish dasturlari

Ishlab chiqarishni boshqarish dasturlari

Loyihani boshqarish dasturlari

HR ilovalari

Marketing boshqaruvi ilovalari

Ushbu dasturiy modullar korxona faoliyatining barcha jabhalarini avtomatlashtirish uchun.

4.3 BAAN dan BAAN IV

Korxonani boshqarish tizimini kompleks qo'llab-quvvatlash uchun asosiy BAAN IV tizimi yaratilgan. Barcha quyi tizimlar maxsus protseduralar va boshqaruv vazifalari uchun tuzilgan. Tizimdagi eng muhim narsa uning moslashuvchanligi va funktsional mazmunidir.

BAAN IV asosiy tizimi:

Dasturiy ta'minot vositalari

· ishlab chiqarish

Sotish, yetkazib berish, omborxonalar

Moliya

· transport

Tashkilotchi

Tizimning shubhasiz afzalligi shundaki, uni har qanday foydalanuvchi interfeysiga osongina moslash mumkin. Tizim ma'lumotlar bazasiga kirish har qanday amaliy dasturdan mumkin.

BAAN dasturiy ta'minoti korxonalarning keng doirasiga - o'rtadan tortib to yirikgacha qo'llanilishi mumkin.

4.4 IT Co. BOSS boshqaruv tizimi.

Integratsiyalashgan BOSS boshqaruv tizimining funktsional imkoniyatlari tashkilotning barcha asosiy biznes jarayonlarini qamrab oladi:

Menejment va buxgalteriya

· xodimlarni boshqarish

Logistika

Marketing va sotish

· ishlab chiqarish nazorati

· Ofis ishlari va hujjat aylanishi.

Tizim alohida, butunlay mustaqil va ayni paytda birlashtirilgan mahsulotlardan iborat. Bu hozirgi vaqtda avtomatlashtirish eng dolzarb bo'lgan funktsional blokdan boshlab bosqichma-bosqich korxona tizimini yaratishga imkon beradi.

BOSS-CORPORATION — yirik korporatsiyalar va savdo uyushmalari uchun moʻljallangan toʻliq koʻlamli moliyaviy va biznes boshqaruv tizimi. O'zaro ta'sir qiluvchi to'rtta quyi tizimdan (moliya, logistika, marketing va xodimlar) iborat.

Ushbu tizim moslashtirish va moslashtirishning qulayligi, manba materiallarining ochiqligi, kengaytirilishi, ishonchliligi, buxgalteriya hisobining ruscha o'ziga xos xususiyatlariga e'tibor qaratish bilan ajralib turadi.

Xulosa

Sanoatning nisbatan yoshligiga qaramay, u allaqachon yetakchi brendlar va yetakchi mahsulotlarga ega bo‘lgan yaxshi tashkil etilgan bozor.

Hozirgi vaqtda kichik kompaniyalar va yirik kompaniyalarning eng xilma-xil ehtiyojlarini qondirish uchun mo'ljallangan mahsulotlarning juda keng assortimenti mavjud. Ushbu dasturiy mahsulotlar logistika, marketing, ishlab chiqarish, sotishdan tortib korxona faoliyatining barcha jihatlarini to'liq qamrab oladi buxgalteriya hisobi va xodimlarni boshqarish.

Tashkilot tomonidan yangi boshqaruv axborot tizimiga o'tish yoki uni ishga tushirish jarayonida yuzaga kelgan muayyan muammolarni hal qilish uchun ATni joriy etishni nisbatan osonlashtiradigan engish usuli allaqachon ishlab chiqilgan.

Biznes jarayonlarini boshqarishni qo'llab-quvvatlaydigan axborot texnologiyalari. ARIS asboblar tizimi.

Axborot texnologiyalari biznes jarayonlarini boshqarish asoslari

kabi axborot tizimlari ERP 1990-yillarda paydo bo'lgan. Ular geografik jihatdan tarqoq bo'linmalarga ega bo'lgan tashkilotlar uchun real vaqt rejimida integratsiyalashgan ma'lumotlarni qayta ishlashni ta'minladilar, bu esa rahbariyatga butun tashkilotni qamrab olish va xodimlarni ushbu axborot tizimlarining mantig'i va talablariga bo'ysundirish imkonini berdi.

yo'nalishi doirasida tizimlarni rivojlantirish uchun eng kuchli vositalar to'plami yaratilgan ularning dizaynini avtomatlashtirish... So'nggi ikki o'n yillikda bu yo'nalish yaratish va foydalanishda shakllandi CASE tizimlari(Kompyuter yordamidagi dasturiy ta'minot / tizim muhandisligi). Bu tizim tahlilchilari, ishlab chiquvchilar va dasturchilar uchun murakkab dasturiy ta'minot tizimlarini loyihalash, ishlab chiqish va texnik xizmat ko'rsatish jarayonini avtomatlashtirish uchun asboblar to'plamidir. Ushbu asboblar to'plamining mazmuni ishlatiladigan usullar va vositalar to'plami va uning yordami bilan hal qilinadigan vazifalar ro'yxati bilan belgilanadi. Uning mijozlari orasida ma'lumotlar markazlari, dasturiy ta'minot ishlab chiqish firmalari va tashkilotlarni takomillashtirish va loyihalashtirishga qaratilgan konsalting firmalari kiradi. Ushbu tizimlar takomillashtirilayotgan yoki prognoz qilinayotgan tashkilotning aniq va vizual tavsifini beradi, bu uning umumiy rasmidan boshlanadi, so'ngra tafsilotlari, darajalari ortib borayotgan ierarxik tuzilishga ega bo'ladi. Hozirgi vaqtda ular tizimli tizim tahlili usullaridan foydalangan holda biznesni tahlil qilish va tashkilotni loyihalash uchun ishlatiladi.

CASE-tizimlarining arxitekturasi metodologiya, model, belgi, vositalarni o'z ichiga oladi. Metodologiya tashkilot faoliyati va tuzilishini o'rganish uchun modellardan foydalanishning asosiy tamoyillari va usullarini belgilaydi. Unda echimlarni baholash va tanlash bo'yicha ko'rsatmalar, ish bosqichlari va ketma-ketligi, usullarni taqsimlash va tayinlash qoidalari (tizim va uning loyihalari tavsiflarini yaratish tartiblari va usullari) mavjud. Model Tashkilot tuzilishini, tizim elementlarining xususiyatlarini va ular o'rtasidagi munosabatlarni etarli darajada tavsiflovchi belgilar to'plami (grafiklar, diagrammalar, jadvallar, oqim sxemalari, rasmiy va tabiiy tillar). Belgilash- tizim afsona Muayyan modelda qabul qilingan. Mablag'lar- metodologiyani amalga oshiruvchi vositalar (apparat va dasturiy ta'minot), shu jumladan ular uchun qabul qilingan belgilar bilan modellarni qurish. Ular interaktiv tarzda modellar va loyihalarni yaratish va tahrirlash, komponentlarning muvofiqligini tekshirish va hokazolarda foydalanuvchi tajribasini qo'llab-quvvatlaydi.

Modellar jarayonlarni, funktsional va tashkiliy tuzilmalarni, funktsiyalarni bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar tuzilmalarini va ular o'rtasidagi munosabatlarni, material va axborot oqimlari funktsiyalarni bajarish jarayonida vujudga keladi.

Tashkilotlarni modellashtirish va takomillashtirish uchun eng ko'p ishlab chiqilgan va qo'llaniladigan CASE tizimlari quyidagilardir:

- IDS Scheer AG (Germaniya) tomonidan ARIS tizimi;

- AllFusion Modeling Suite tizimi, xususan, Computer Associates kompaniyasidan AllFusion Process Modeler (sobiq BPwin).

Tizimning metodologiyasi va vositalari ARIS... Uning yordami bilan funktsional boshqaruv usulidan jarayonni boshqarish usuliga o'tish va biznes jarayonlarini reinjiniring qilish orqali korxonalarning raqobatbardoshligini oshirish mumkin. U xo‘jalik va ishlab chiqarish va boshqaruv jarayonlarini tubdan qayta ko‘rib chiqish, tashqi vaziyat va ularning imkoniyatlarini hisobga olgan holda ularni tubdan va tez o‘zgartirishdan iborat. Ammo bunday yo'lning xavf-xatarlarini ham baholash kerak.

Tizim ARIS tashkilotlar faoliyatining deyarli barcha jihatlarini modellashtirish tamoyillarini belgilaydi, bu uning boshqa metodologiyalardan tubdan farqidir. Ko'pchilikni ifodalaydi turli usullar Yagona tizimli yondashuv doirasida integratsiyalashgan, bu tashkilotni yaxlit qamrab olish imkoniyatini ta'minlaydi, bu sizga bitta omborda saqlanadigan turli modellarning o'zaro bog'langan va o'zaro izchil to'plami shaklida heterojen quyi tizimlarni tavsiflash imkonini beradi. Ortiqchalikni bartaraf etish, metodologiya ARIS modellar sonini ularni tasvirlash turlarining ma'lum bir to'plami bilan cheklaydi, ularning har birida takomillashtirilayotgan tizimning u yoki bu tomonlarini aks ettiruvchi modellar yaratiladi. Bunday holda, diagrammalar kabi ko'plab modellashtirish usullaridan foydalanish mumkin ERM, universal til UML(Unified Modeling Language), texnikalar OMT(Obyektni modellashtirish texnikasi), Bakalavr darajasi(Muvozanatlangan ko'rsatkichlar kartasi) va boshqalar. Ushbu yondashuvning afzalligi shundaki, tashkilot faoliyatini har bir jihat bo'yicha tahlil qilganda, siz uning boshqa jihatlari bilan aloqasi bilan chalg'itishingiz mumkin emas va shundan so'ng siz quyi tizimlar o'rtasidagi barcha mavjud aloqalarni aks ettiruvchi integratsiyalashgan modelni yaratishga o'tishingiz mumkin. va ularning elementlari.

Jarayonlarning dinamikasi hodisalarni boshqarish va xabarlar oqimi modellarida ifodalanadi. Boshqaruv modellari barcha tizimli munosabatlarni ko'rsatadi va jarayonni ifodalovchi oqimning harakatini tavsiflaydi. Tizimda ARIS Buning uchun yozuv ishlatiladi eEPC, muayyan semantik tavsif qoidalariga qurilgan.

Tizimdan foydalanish natijalari ARIS quyidagilar:

- jarayonlar, tizim tuzilmalari, funktsiyalari, mahsulot va xizmatlari, boshqaruv modellari;

- jarayonlarning bajarilishini monitoring qilish natijalari;

- biznes tizimlarining modellari va uni takomillashtirish loyihalari;

- axborot tizimlari loyihasi;

- tashkilotning bilim bazasi va xodimlarni sinovdan o'tkazish natijalari;

- maqsadlar tizimi va muvozanatlashtirilgan ko'rsatkichlar, nazorat natijalari;

- jarayonlar va sub'ektlarning operatsion xarajatlari.

Tizim ARIS yirik kompaniya faoliyatini jarayonlar, hujjatlar tuzilmasi, tashkiliy tuzilma va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlarning turli nuqtai nazaridan kompleks tavsiflash uchun afzalliklarga ega) kompaniyaning biznes tizimini doimiy takomillashtirish bilan.

Tizim BPwin tizimning funksionalligini tavsiflashda va ma'lumotlarning mantiqiy modellarini yaratishda avtomatlashtirish tizimini ishlab chiqish uchun ko'proq afzalroqdir.

Tizimdan farqli o'laroq ARIS, shuningdek, jismoniy ma'lumotlar modellarini yaratishga imkon beradi. Bundan tashqari, u nazorat va boshqaruv nuqtai nazaridan biznes jarayonlarini tavsiflovchi bir martalik loyihalar uchun afzalliklarga ega. Uning ko'lami kichik va o'rta korxonalar uchun 2-3 oy davom etadigan kichik loyihalardir.

Masalan, ular biznes-jarayon modellarida notalarda qanday aks etishini ko'rib chiqing eEPC va IDEF nazorat harakatlari va fikr-mulohazalar protsedurani nazorat qilish va boshqarish. Doirasida eEPC nazorat qilish uchun faqat protseduraning bajarilishini tartibga soluvchi kiruvchi hujjatlar va ularni o'z vaqtida bajarish ketma-ketligi (tetiklash hodisalari) ko'rsatiladi va funktsiyalarga nazorat (nazorat) ta'siri modelda aks ettirilmaydi. Nazorat harakatlarini modellashtirish bo'yicha aniq kelishuvlar bo'lmasa, bu qo'yilgan savollarga javob bermaydigan modellarning yaratilishiga olib kelishi mumkin va natijada real boshqaruv jarayonlari asosan modeldan tashqarida qolishi mumkin. Agar siz funktsiyalarning bajarilishini belgilaydigan barcha shartlar va cheklovlarni aks ettirishga harakat qilsangiz, unda ko'p sonli hodisalar va kiruvchi ma'lumotlar talab qilinadi, bu esa modelni murakkablashtiradi va yomon qabul qilinadi. Boshqaruv jarayonini adekvat tavsiflash uchun jarayon protseduralarini amalga oshirishni tartibga soluvchi hujjatlar (ma'lumotlar) modelda qanday aks etishi to'g'risida kelishib olish kerak.

Belgilanishning bunday kamchiliklari yo'q. IDEF0, lekin u jarayon mantiqiy belgilaridan foydalanishni ta'minlamaydi. Ammo tashkilotning bitta xodimi tomonidan amalga oshirilgan protsedura tavsifi undan to'g'riroq tavsiflanishi mumkin eEPC dan IDEF0 yoki IDEF3.

Tizimda ARIS modelning alohida ob'ektlari bilan ishlash uchun sezilarli darajada ko'proq imkoniyatlar mavjud, ammo ko'p sonli sozlamalar tufayli modelni yaratish bo'yicha ishlar "Modellashtirish kelishuvlari" deb nomlangan murakkab, ko'p o'lchovli hujjatlar bilan tartibga solinishi kerak. Ularning rivojlanishi malakali mutaxassislarni va sezilarli vaqtni (1-3 oy) talab qiladigan qiyin, qimmat ishdir.

Aksincha, tizim BPwin foydalanish oson va u qat'iy tartibga solingan diagramma yaratishga ega, ammo bitta diagrammadagi ob'ektlar soni cheklangan.

Biznes-jarayonlarni modellashtirish loyihasining muvaffaqiyati nimani tasvirlash kerakligini va haqiqiy tizimning qaysi jihatlarini aks ettirishni tushunishga bog'liq. Agar model muammolarni aniqlash va tahlil qilish uchun yaratilgan bo'lsa, unda bu barcha jarayonlarning umumiy tavsifini emas, balki eng murakkab muammoli sohalarning batafsil tavsifini talab qiladi. Ammo, boshqa tomondan, boshqaruv tizimida uning ajralmas modeli mavjud bo'lgan tashkilotnigina samarali boshqarish mumkin. Uni yaratishda menejment va xodimlar, boshqa tomondan, tahlilchilar o'rtasida tashkilot haqidagi g'oyalarning ko'pligi bilan bog'liq qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Bu vositalar to'plamining o'zi tomonidan biznes tizimini tavsiflash uchun til (notatsiyalar) tomonidan kiritilgan turli xil imkoniyatlar va ularning kombinatsiyalariga o'rnatilgan. Tashkilot o'rganilayotganda mulklar xilma-xilligining ko'payishi bilan tavsiflanadi, bu Sent-Bier o'z davrida e'tiborni tortdi. Va asboblar to'plamining cheklangan imkoniyatlari bu xilma-xillikni bo'g'adi. kabi tizimlarda ARIS, ularning ko'p qirraliligini oshirish uchun tizimning uslubiy filtrlarini dizayn ehtiyojlariga moslashtirish imkoniyati taqdim etiladi. Ularning adekvat tanlovi dizaynerning professionallik darajasiga bog'liq. Instrumental cheklovlarga qo'shimcha ravishda, xilma-xillik xalqaro, milliy va korporativ standartlar bilan "filtrlanadi".

Turli xillikni minimal talab darajasiga tushiradigan eng katta tashkiliy omil S.P. Nikanorov tizimlarning kontseptual dizayni. Ushbu metodologiyada tashkilot mavhum konstruktsiyalar ko'rinishidagi invariantlaridan foydalangan holda qaror qabul qilishning turli jarayonlari tomonidan modellashtirilgan aks ettirish jarayonlari tizimi sifatida taqdim etiladi. Tashkilotni modellashtirish dinamikada tashkiliy aks ettirishni modellashtirish sifatida qaraladi. Refleksiv kontur tashkilotlarni ilmiy boshqarishning turli kontseptsiyalarining o'zagi hisoblanadi. Bunday "meta-standart" ga rioya qilish g'oyasi turli xillik uchun filtr sifatida asboblar to'plamiga talablarni qo'yadi.

V 2.4-jadval turlarining to'liq bo'lmagan ro'yxati integratsiyalashgan axborot tizimlari va individual dasturiy mahsulotlar. Ushbu mahsulotlar geografik jihatdan tarqalgan tashkilotlar uchun real vaqt rejimida ma'lumotlarni qayta ishlashni ta'minlaydi.

Yangi daraja axborot texnologiyalari o'z-o'zini tartibga solish jarayonlarini ta'minlash jarayonning barcha sohalarida teng sifatli xodimlarni talab qiladi. Ularni amalga oshirishdan oldin biznes tizimini integratsiyalashgan axborot tizimlari talablariga muvofiqlashtirish - yagona ma'lumotlar bazasini yaratish, moliyaviy hisobotlarni, jarayonlarni amalga oshirish shakllarini o'zgartirish va hokazo. Tanlangan axborot tizimi tashkilotning rivojlanishini cheklashi mumkinligini yodda tutish kerak. Bundan tashqari, u talab qilinadigan biznes-jarayon prototipini o'z ichiga olmaydi. Shuning uchun biznes tizimini tanlangan axborot tizimi talablariga moslashtirish bilan bunday yondashuv standart biznes jarayonlaridan foydalanadigan, nisbatan kichik byudjetga ega va yangi tizimni joriy qilishni tezlashtirishni xohlaydigan firmalarga qaratilgan. Ilg'or tashkilotlar uchun biznes tizimini dastlabki tahlil qilish va takomillashtirish, so'ngra tegishli axborot tizimini izlash yoki ishlab chiqishda yondashuv qo'llaniladi.

"Moliya gazetasi", 2009 yil, N 24

Jarayonlarni boshqarish ko'plab menejerlar uchun amalda standartga aylanib bormoqda, ammo zamonaviy vositalardan foydalanmasdan kompaniyada biznes-jarayonlarni boshqarishni tashkil etish juda qiyin va bu birinchi navbatda ularning boshqaruv ob'ektlari sifatida murakkabligi bilan bog'liq. Kompaniyada amalga oshirish uchun biznes-jarayonni aniqlash, tavsiflash, takomillashtirish va tartibga solish bilan bir qatorda, uni "uchdan-uchgacha" avtomatlashtirish talab qilinadi.

Biznes-jarayon boshqariladigan bo'lishi uchun vazifalarni uning mantig'iga muvofiq yo'naltirishni ta'minlash, shuningdek, individual funktsiyalarni bajarish vaqti, standart bajarish vaqtidan chetga chiqish va jarayonning narxi kabi nazorat parametrlarini ta'minlash kerak. . Agar kompaniya bunday vositadan foydalansa, unda biz biznes-jarayonlarni boshqarishning to'liq tsiklini yaratish haqida gapirishimiz mumkin, uning doirasida yig'ilgan statistik ma'lumotlarni hisobga olgan holda, bu jarayon takomillashtirilmoqda.

ERP-sinf tizimlarini joriy etishga bo'lgan umumiy ishtiyoqga qaramay, olingan natijalar biznes-jarayonlarni "oxirigacha" avtomatlashtirishni ta'minlamaydi va shuning uchun biznesning ixtisoslashtirilgan axborot tizimlaridan foydalangan holda uning muammolarini hal qilishga qiziqish ortib bormoqda. Jarayonlarni boshqarish tizimi (BPMS, BPM-tizim).

BPMS sinfidagi tizimlar ish oqimi tizimlarining merosxo'rlari bo'lib, ish oqimi atamasi ish jarayonini va u orqali biznes jarayonini boshqarishni anglatadi. Lug'atga ko'ra xalqaro tashkilot Ish oqimini boshqarish koalitsiyasi (WfMC) ish jarayoni biznes-jarayonni to'liq yoki qisman avtomatlashtirish bo'lib, unda hujjatlar, ma'lumotlar yoki topshiriqlar zaruriy harakatlarni bir ishtirokchidan boshqasiga protsessual qoidalar to'plamiga muvofiq amalga oshirish uchun uzatiladi. Bostonda joylashgan Delphi Group ish jarayoni boʻyicha maslahatchi eksperti shunday fikr bildirdi: “Ish oqimini boshqarish axborot uchun konteyner vazifasini bajaradigan jarayonning muhimligini taʼkidlaydi... Bu model axborotga emas, balki jarayonlarga asoslanadi”. Shu sababli, ish jarayoni / BPM tizimi - bu biznes jarayonining tavsifini sharhlash, ish jarayoni ishtirokchilari bilan o'zaro aloqa qilish va kerak bo'lganda tegishli ilovalarni chaqirish imkoniyatiga ega bo'lgan dasturiy ta'minot yordamida ish jarayonini yaratish, amalga oshirish va boshqarish imkonini beruvchi tizim. Aslida, ish oqimi / BPM tizimlari IT bozorining boshqaruvga texnologik yondashuvga reaktsiyasidir.

Shu bilan birga, biznes-jarayonlarni avtomatlashtirish bo'yicha Rossiya bozorining voqeliklari Hujjatlarni boshqarish tizimi - DMS tizimlari bozorida etarlicha kuchli mavjudligi bilan bog'liq bo'lgan o'ziga xos xususiyatlarga ega, ular hujjatlarni saqlash va olish funktsiyalaridan tashqari, hujjatlarni marshrutlash modullari - Docflow. Muammo shundaki, ko'plab mijozlar "Docflow" va "Workflow" funksiyalarini hali ajratmaydilar va axborot tizimlarini tanlashda ular turli xil sinflar bo'lishiga qaramay, ular hujjat aylanishi va biznes jarayonlarini boshqarish muammolarini hal qilish uchun yagona platformani qidirmoqdalar. tizimlari. Shu sababli, axborot tizimini tanlashda ko'pincha turli sinf tizimlarida mavjud bo'lgan funksionallikka talablar qo'yiladi, bu esa hujjatlarni boshqarish va biznes jarayonlarini boshqarish uchun axborot tizimlari bozorlarining etarli darajada rivojlanmaganligini ko'rsatadi, buning natijasida ular bir vosita yordamida o‘z mohiyatiga ko‘ra har xil bo‘lgan vazifalarni hal qilishga urinish.

BPMS sinfidagi tizimlardan foydalanishning aniq chegarasi hujjatlarni emas, balki biznes-jarayonlarni boshqarishga e'tibor qaratishdir. Agar biznes-jarayon aniq mantiqqa ega bo'lsa va kuniga ko'p sonli nusxalar bo'lsa, masalan, chakana bank banki jarayoni (kuniga 1000 dan ortiq arizalar), unda, albatta, asosiy vazifa kredit arizalarini yo'naltirish bo'ladi, qidirish va saqlash vazifasi esa ikkinchi darajali bo'ladi. Bunday hollarda, avtomatlashtirish ob'ekti biznes-jarayon bo'lsa, BPM tizimlaridan foydalanish eng oqlanadi. Biroq, agar vazifa kompaniya bo'ylab hujjatlarni bepul marshrutlashni avtomatlashtirish bo'lsa (aniq belgilangan ishlov berish algoritmlarisiz) va past chastotali bajarish bo'lsa, Docflow funksionalligini o'z ichiga olgan DMS tizimlari afzalroq bo'ladi.

BPM tizimlarini joriy etish kompaniyada jarayonlarni boshqarishni amalga oshirish bilan chambarchas bog'liq bo'lib, boshqaruv ob'ektlari sifatida biznes-jarayonlarga e'tibor bermasdan, u murakkab va samarasiz bo'ladi. Agar kompaniya hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish va imzolash tizimi orqali ishlayotgan bo'lsa, unda biznes-jarayonlarni boshqarishga o'tish va BPM tizimidan foydalanish uchun avvalo asosiy biznes-jarayonlarni aniqlash va standartlashtirish, shundan keyingina ularni avtomatlashtirishga o'tish kerak, bu kompaniyadagi vakolat va mas'uliyat sohalarida o'zgarishlarni talab qiladi. ...

BPM tizimlarining asosiy sinflari

Agar siz tahliliy materiallarni tahlil qilsangiz, Gartner tahlilchilari BPM tizimlari bozorini ikkita katta segmentga bo'lishlarini ko'rishingiz mumkin. Birinchi segment - bu BPM tizimlari bozori (tizimdan tizimga) va bu echimlar dastlab axborot tizimlari o'rtasidagi integratsiyaga qaratilgan. Ular asosan axborot tizimlarida sodir bo'ladigan biznes jarayonlarining ichki integratsiyasi uchun ishlatiladi. Bunday integratsiyaga misol sifatida telekommunikatsiya kompaniyasidagi hisob-kitob jarayoni bo'lishi mumkin, bu erda ko'plab axborot tizimlaridan foydalanish mumkin, uning funktsiyalari inson aralashuvisiz amalga oshiriladi, ammo tizimlar "uchdan-uch" uchun bir-biri bilan integratsiyalashgan bo'lishi kerak. bu jarayonni avtomatlashtirish.

BPM tizimlari bozorining ikkinchi segmenti BPM (insondan odamga) tizimlari bo'lib, ular birinchi navbatda ish ketma-ketligini avtomatlashtirish uchun mo'ljallangan, ya'ni. odamlar tomonidan amalga oshiriladigan biznes jarayonlari.

Gartner tahlilchilarining fikriga ko'ra, BPM tizimlarining beshta klassi mavjud:

buyurtmalarni nazorat qilish uchun mas'ul bo'lgan ma'muriy tizimlar;

Docflow funksionalligi bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan hujjatlarni boshqarishga qaratilgan jamoaviy ishlarni tashkil qilish vositalari;

Boshqa tizimlarning BPM komponentlari - boshqa tizimlardagi ichki ish oqimi modullari;

Integratsiyaga mo'ljallangan BPM tizimlari - tizimdan tizimga integratsiya funksiyasiga ega tizimlar;

odamlar tomonidan amalga oshiriladigan biznes jarayonlarini avtomatlashtirish muammolarini hal qilishga imkon beruvchi mustaqil BPM tizimlari.

Qayd etish joizki, BPM tizimlari bozori kuchli rivojlanish dinamikasiga qaramay, ko‘plab yetkazib beruvchilarga ega, bu Gartner tahlilchilarining fikricha, yaqin kelajakda keng ko‘lamli qo‘shilish va sotib olishlarga olib keladi. "Og'ir" ERP va CRM tizimlarini ishlab chiquvchilar o'z yechimlarida ish jarayonining funksionalligini oshirmoqdalar va bunga qo'shimcha ravishda Hujjatlarni boshqarish tizimi (DMS) hujjat boshqaruvi tizimlari sotib olingan yoki o'zlarining ish jarayoni modullarini o'z ichiga oladi, bu esa birgalikda ushbu bozorda raqobatning kuchayishiga olib keladi. va BPM tizimini tanlashning murakkab vazifalari.

BPM tizimlarining qo'llanilishi

Ko'pgina hollarda, BPM tizimlaridan foydalanish korxonalarda dastlab faoliyatni tashkil etish jarayoni va biznes jarayonlari mantig'ining o'ziga xosligi, shuningdek, mavjud jarayonlardagi o'zgarishlarning yuqori chastotasi mavjud bo'lgan sohalarda eng samarali hisoblanadi. Bunday kompaniyalar uchun BPM tizimlari jarayonlarni avtomatlashtirishning yagona usuli hisoblanadi, chunki "monolitik" IT-yechimlardan yoki xususiy ishlanmalardan foydalanish, qoida tariqasida, paydo bo'layotgan biznes o'zgarishlari tufayli ushbu echimlar tezda yangi talablarga javob berishni to'xtatadi. talablar.

Bank sanoati BPM tizimlarining asosiy iste'molchilaridan biri hisoblanadi. Bu har bir bankda front-ofis jarayonlarini tashkil etishning o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq. Bankda BPM tizimlaridan foydalanishning eng keng tarqalgan misoli chakana kreditlash jarayonlarini avtomatlashtirishdir. IDS Scheer mutaxassislari tomonidan Ultimus BPM Suite platformasida amalga oshirilgan Sobinbankda avtokreditlash jarayonining avtomatlashtirilgani buning isbotidir. BPM tizimlari avtomatlashtirish uchun foydalaniladigan boshqa bank biznes-jarayonlariga misollar yoʻnaltirish xizmatida mijozlarga xizmat koʻrsatish soʻrovlarini boshqarish jarayonlarini (manzilni oʻzgartirish, toʻlovlarni qaytarish, hisobni boshqarish va yangi hisob ochish) oʻz ichiga oladi. Banklarning deyarli butun front-ofisi BPMS yordamida avtomatlashtirilishi va bunga qo'shimcha ravishda bank tomonidan qo'llaniladigan boshqa axborot tizimlari bilan birlashtirilishi mumkin.

Telekommunikatsiya sohasida BPMS bir nechta mijozlarning so'rovlarini qayta ishlash bilan bog'liq jarayonlarni avtomatlashtirish uchun ishlatilishi mumkin. Masalan, KOMKOR telekommunikatsiya korxonasida Ultimus BPM Suite BPM tizimidan foydalangan holda “Abonent ulanishini tashkil etish” jarayoni avtomatlashtirildi. Ushbu kompaniyalar, shuningdek, foydalanuvchi hodisalarini boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirishi mumkin (Trouble Ticket) va hokazo.

Energiya kompaniyalari uchun ko'p sonli mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq jarayonlarda BPM tizimlaridan eng samarali foydalanish. Bu jarayonlardan biri texnologik aloqa tarmoqqa, uning doirasida kompaniya mijozlari va bir nechta ichki bo'linmalarining o'zaro ta'siri amalga oshiriladi. Bundan tashqari, boshqa jarayonlarni avtomatlashtirish mumkin, masalan, energetika kompaniyalaridan birida schyot-fakturalarni kodlash va tasdiqlash tartibi avtomatlashtirilgan.

Shuni ta'kidlash kerakki, BPM tizimi yordamchi biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun ham ishlatilishi mumkin. Xizmat ko'rsatish va sotib olish so'rovlarini qayta ishlash, xodimlarni boshqarish, ish haqi, chiptalar va avtomashinalarga buyurtma berish - bu jarayonlarning barchasi BPM tizimlari yordamida allaqachon avtomatlashtirilgan, bu tugallangan loyihalar shaklida tasdiqlangan.

Sifat menejmenti tizimi BPM tizimlaridan foydalanishning yana bir sohasi bo'lib, bu birinchi navbatda avtomatlashtirilishi mumkin bo'lgan yozuvlarni boshqarish jarayonlari bilan bog'liq. Bundan tashqari, sifatni nazorat qilish tartib-qoidalari BPMS-avtomatlashtirilgan jarayonlarga o'rnatilishi mumkin, bu ko'plab muntazam ishlarni bartaraf qiladi. Ba'zi kompaniyalar BPMS dan Sarbanes-Oxley (SOx) kabi qonunlarga rioya qilishni boshqarish uchun foydalanadilar, bu ularga ko'pchilik faoliyatni avtomatik ravishda amalga oshiradigan ichki nazorat tizimini yaratishga imkon beradi (nazorat protseduralari, nazorat dalillarini yaratish va boshqalar).

BPM tizimlaridan foydalanishning yana bir keng sohasi hukumatdir. BPM tizimlaridan foydalangan holda avtomatlashtirilgan ma'muriy va boshqaruv jarayonlariga fuqarolarning shikoyatlariga javob berish, ma'muriy yozishmalarni kuzatish, litsenziyalar yoki ruxsatnomalar berish va hokazolarga misol bo'lishi mumkin. Yangi mijozlar va konsalting kompaniyalarida ro'yxatga olish jarayonlarini avtomatlashtirish uchun sog'liqni saqlash sohasida BPM tizimlaridan foydalanish misollari mavjud ( yangi xodimlarni faoliyatga kiritish, rivojlanish tijorat takliflari, shartnomalar bo'yicha muzokaralar olib borish, xodimlarni boshqarish).

BPM tizimlarini tanlash mezonlari

Kimdan to'g'ri tanlov BPMS sinfining axborot tizimi undan keyingi foydalanishga sezilarli darajada bog'liq. Biroq, bugungi kunda ko'pchilik qarorlar intuitiv ravishda qabul qilinadi, bu ko'pincha avtomatlashtirish natijalaridan umidsizlikka olib keladi. BPM tizimini tanlashda, qoida tariqasida, ular faqat tashqi belgilarga - o'rnatishlar soniga, nomning "balandligi" va, albatta, narxga asoslanadi. Shu bilan birga, uning funksionalligi va texnik qo'llanilishiga alohida e'tibor berilmaydi, bu esa cheklovlarga olib keladi keyingi ish: o'zaro platformalar yo'qligi, etarli darajada kengaytirilishi, o'zgarishlarni amalga oshirishda qiyinchilik. BPM tizimining texnik va funktsional parametrlarini tushunmasdan tanlov qilish, siz kelajakda yo'qotishsiz tuzatish mumkin bo'lmagan xatoga yo'l qo'yishingiz mumkin, shuning uchun quyidagi savollarga javob berish kerak:

biznesning maqsad va vazifalari hamda avtomatlashtirishning hozirgi holatiga qarab axborot tizimini qanday tanlash;

avtomatlashtirishni talab qiladigan biznes jarayonlariga qanday ustuvorlik berish kerak;

amalga oshirish samarasi BPM tizimini sotib olish narxidan oshib ketadimi.

BPM tizimini tanlashning asosiy bosqichlaridan biri tizim va yetkazib beruvchilarga talablarni ishlab chiqishdir. Ushbu ish doirasida eng muhim biznes jarayonlari aniqlanadi, AT infratuzilmasi auditi o'tkaziladi, avtomatlashtirish chegaralari aniqlanadi va kompaniyaning asosiy foydalanuvchilaridan talablar yig'iladi. Bu talablarning soni juda xilma-xil bo'lishi mumkin, masalan, yirik kompaniyalar uchun u 500 ga yaqin, kichik kompaniyalar uchun esa 100 ga yaqin bo'lishi mumkin. Bunday talablar soni bilan ishlash qulayligi uchun ularni guruhlarga ajratish kerak: funktsional , texnik, xarajat, yetkazib beruvchiga. Bu har bir guruh uchun ratsion, tortish va baholashning turli usullarini qo'llash va BPM tizimining kompaniya ehtiyojlariga muvofiqligini eng yuqori sifatli baholashga erishish imkonini beradi. Gartner tahlilchilari BPM tizimini tanlashda quyidagi talablarga e'tibor berishni tavsiya qiladi:

insondan insonga vazifalarni qo'llab-quvvatlash va foydalanuvchi interfeysining qulayligi;

tashkiliy tuzilma va rol guruhlarini qo'llab-quvvatlash;

vazifalarni qayta tayinlash, jarayonga zudlik bilan aralashish va istisno vaziyatlarni hal qilish qobiliyati;

foydalanuvchining ish joyidan jarayonning mantiqiyligini nazorat qilish imkoniyati;

foydalanish va boshqarish qulayligi;

biznes jarayonining modellarini ishlab chiqish uchun grafik vositalar mavjudligi;

qo'llab-quvvatlanadigan arxitektura va standartlar;

unumdorlik va kengayish qobiliyati;

bir nechta, uzoq va taqsimlangan jarayonlarga xizmat qilish qobiliyati;

aniq konfiguratsiya interfeysi va amalga oshirish va qo'llab-quvvatlashda AT mutaxassislarining minimal ishtirok etish imkoniyati;

jarayon ko'rsatkichlarining og'ishlari haqida real vaqt rejimida ma'lumot berish imkoniyati;

xizmatga yo'naltirilgan arxitekturani qo'llab-quvvatlash (SOA - Service Oriented Architecture);

biznes-jarayon shablonlarining mavjudligi, ular asosida yangi jarayonlar ishlab chiqilishi mumkin;

egalik qilishning past umumiy qiymati.

BPM tizimi uchun ushbu talablarni asos qilib olgan holda va kompaniyangizning maxsus talablarini qo'shsangiz, tanlangan BPM tizimi nima bo'lishi kerakligini tushunishingiz mumkin.

Keyinchalik, tender ishtirokchilari mavjud BPM tizimlari haqida ma'lumot to'plash orqali aniqlanadi. Endi Rossiya bozorida 50 ga yaqin yirik BPMS yetkazib beruvchilari mavjud bo'lib, ularning soni yildan-yilga ortib bormoqda, shuning uchun ma'lumot to'plash jarayoniga tizimli ravishda yondashish kerak. BPM tizimlari haqida ma'lumotni ochiq manbalarni tahlil qilish natijasida olish mumkin, uning asosida ko'rib chiqish uchun qabul qilingan tizimlar ro'yxati tuziladi, so'ngra shakllar (RFI - Ma'lumot so'rovi) yordamida ma'lumot so'rovi yuboriladi. yetkazib beruvchilarga. Olingan javoblar asosida talablarga muvofiqligi dastlabki tahlili o'tkaziladi, shundan so'ng tender ishtirokchilari aniqlanadi.

Ishtirokchilar aniqlangandan so'ng, BPM tizimiga qo'yiladigan talablarning to'liq ro'yxatini o'z ichiga olgan tijorat taklifi so'rovini (RFP - Request for Proposal) tuzish va etkazib beruvchilarga yuborish orqali tender o'tkaziladi. Ishtirokchilarning javoblari asosida tijorat takliflarini baholash amalga oshiriladi, shu bilan birga ushbu tizimlar kompaniyaning haqiqiy ma'lumotlarida qanday ishlashini "sinab ko'rish" tavsiya etiladi. Buning uchun biznes-jarayonning test ishi tayyorlanmoqda yoki bitta jarayonda BPM tizimini "pilot" joriy etish amalga oshirilmoqda.

Loyihani amalga oshirish tajribasi shuni ko'rsatdiki, BPM tizimini tanlash bir oy ichida amalga oshirilishi mumkin. Bu vaqt ichida kerakli va etarli talablarni shakllantirish va ularni hisobga olgan holda BPM tizimini va amalga oshirish guruhini tanlash mumkin.

Xulosa
Gartner tahlilchilarining fikricha, 2012-yilga borib ko‘pchilik kompaniyalar biznes-jarayonlarni boshqarish bo‘yicha tajribaga ega bo‘ladilar va ularni takomillashtirish yo‘liga kirishadi.

Jarayonni boshqarishga o'tish bosqichma-bosqich va BPM tizimlaridan foydalangan holda kichik protseduralar va yordamchi jarayonlarni avtomatlashtirish orqali amalga oshirilishi mumkin, shuning uchun BPM tizimini tanlashda kompaniya boshqaruvini o'zgartirish nuqtai nazaridan yondashuvning strategik afzalliklarini tushunish kerak. tizimi. Shuni ta'kidlash kerakki, jarayon yondashuvi va BPM tizimlari Xizmatga yo'naltirilgan arxitektura (SOA) kabi zamonaviy yondashuvlarni qo'llash imkonini beradi.

Biroq, Rossiyada BPMSni amalga oshirishning asosiy to'siqlari jarayonni boshqarishning barcha afzalliklarini tushunmaslikdir. Funktsional boshqaruv sxemasiga rioya qilish ko'pincha biznes jarayonlarini to'liq avtomatlashtirish va jarayonlarni boshqarishni amalga oshirish imkonini bermaydi. Shu bilan birga, Rossiyaning ko'plab sohalarida raqobatning kuchayishi bizga biznes-jarayonlarni takomillashtirish vazifalari BPM tizimlariga yanada katta qiziqish uyg'otadigan favqulodda ehtiyojga aylanishiga umid qilish imkonini beradi.

A.Koptelov

Loyiha direktori "Controlling 24"

IDS Scheer Rossiya va MDH mamlakatlari

Boshqaruv jarayonlarini axborotlashtirish darajasi davlat va alohida tashkilot tomonidan erishilgan ijtimoiy-iqtisodiy taraqqiyotning eng muhim ko'rsatkichlaridan biriga aylandi. Sifatli tomondan, boshqaruv tashkilotlari muammolarini hal qilishda foydalaniladigan ma'lumotlar miqdorining ko'payishi inson mehnatining ratsionalizatsiyasiga va farovonlikning oshishiga olib keladi. Ta'riflangan jarayonlar ta'siri ostida insoniyat jamiyatida ma'lumot bilan ishlash asosiy kasbiy mashg'ulotga aylangan odamlar guruhi allaqachon shakllangan.

Jamiyatni axborotlashtirish hayotning barcha sohalarida o'zgarishlarni keltirib chiqardi va ko'p jihatdan iqtisodiy faoliyat sub'ektlari sifatida tadbirkorlik tashkilotlari o'rtasidagi munosabatlarning yangi turlarining paydo bo'lishiga yordam berdi.

Zamonaviy yuqori texnologiyali tarmoqlarda axborot menejment bilan bir qatorda tobora ko'proq "ishlab chiqarish tashkilotchisi" vazifasini bajaradi. Tashkilotning axborot resurslari moddiy va ijtimoiy tarkibiy qismlarning umumiy quvvatini oshiradi va sinergik ta'sirni maksimal darajada oshiradi.

Ratsionalizatsiya nuqtai nazaridan, to'plangan axborot resursining tashkilot faoliyatiga ta'sirining quyidagi asosiy yo'nalishlarini ajratib ko'rsatish mumkin:

* yakuniy mahsulot ishlab chiqarish uchun yangi, yanada ilg'or texnologiyalarni yaratish;

* tashkilot faoliyatini boshqarish samaradorligini oshirish usullaridan foydalanish;

* yangi ta'lim va kasbiy darajaga o'tishi munosabati bilan tashkilot jamoasi a'zolarining ish xarakterining sifat jihatidan o'zgarishi.

Keling, asosiy tushunchalarni aniqlaylik.

Axborot - taqdim etish shaklidan qat'i nazar, axborot (xabarlar, ma'lumotlar).

Axborot texnologiyalari - axborotni izlash, to'plash, saqlash, qayta ishlash, taqdim etish, tarqatish jarayonlari, usullari va bunday jarayonlar va usullarni amalga oshirish usullari;

Axborot tizimi - ma'lumotlar bazalari va axborot texnologiyalari va ularni qayta ishlashni ta'minlaydigan texnik vositalardagi ma'lumotlar yig'indisi;

Axborot-telekommunikatsiya tarmog'i - axborotni aloqa liniyalari orqali uzatish uchun mo'ljallangan, kirish kompyuter texnologiyalari yordamida amalga oshiriladigan texnologik tizim;

Axborotni tarqatish - noma'lum shaxslar doirasi tomonidan ma'lumot olishga yoki ma'lumotni noma'lum shaxslar doirasiga o'tkazishga qaratilgan harakatlar.

Axborot texnologiyalari bilan bir qatorda aloqa masalalari ham ko'rib chiqiladi, chunki axborot barcha turdagi aloqa vositalaridan - elektr, pochta, elektron, kurerlik va maxsus aloqa vositalaridan foydalangan holda tarqatiladi. Bu shuni anglatadiki, bugungi kunda zamonaviy korxonada barcha aloqa tarmoqlari va aloqa vositalarini yaratish va ulardan foydalanish bilan bog'liq munosabatlar tartibga solinadi.

Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini boshqarish organlarining normal faoliyatisiz boshqaruv muammolarini hal etish, byudjet va tijorat tuzilmalarida ma’lumotlarni samarali almashish mumkin emas.

Sanoat korxonalari va tashkilotlari axborot resurslarining asoslari moddiy ishlab chiqarish ma'lumotlarning elektron massivlarini (banklar va ma'lumotlar bazalari, boshqaruv va texnologik maqsadlar uchun yordamchi ma'lumotlar fayllari va boshqalar) va an'anaviy ma'lumot va axborot fondlarini tashkil qiladi.

Fuqarolik sanoat korxonalarining 60 foizi, mudofaa kompleksi (OK) korxonalarining 70 foizi va agrosanoat kompleksi (AIC) korxonalarining 47 foizi elektron ma'lumotlar massivlariga ega. Korxonalar yaxshi (23% jami korxonalar) 46% foydalanadi va elektron axborot massivlari umumiy hajmining 51,4% tashkil etadi. Ular deyarli barcha massivlarni (93%) mustaqil ravishda tashkil qiladi. Agrosanoat kompleksi korxonalari (jami korxonalar sonining 46,4 foizi) axborot massivlarining 16 foizidan foydalanadi va ularning umumiy sonining 10 foizidan ko‘p bo‘lmagan qismini yaratadi. Ular ishlatilgan massivlarning yarmini o'zlari tashkil qiladi. 26]

So'nggi yillarda sezilarli tematik evolyutsiya ro'y berdi: ilmiy ma'lumotlarga qiziqish maksimal darajada qayta qurishdan o'tgan tarmoqlarda (tarkibiy-institutsional va funktsional maqsadli) va eng kam darajada fan yutuqlariga asoslangan tarmoqlarda kamaydi. va texnologik taraqqiyot (kosmik, yadroviy, kimyo, metallurgiya). Sohalarda ilmiy-tadqiqot ishlarining soni va hajmining har yili qayd etilayotgan kamayishi ham ilmiy-tadqiqot va ishlanmalar muammolari bo‘yicha amaliy fanlar sohasida axborot-tahliliy ishlar ko‘lamining jiddiy pasayishiga olib keldi.

O‘nlab yillar davomida yaratilgan, istiqbolli ilmiy-amaliy xususiyatga ega bo‘lgan ko‘plab davlat axborot resurslari qisqartirildi yoki tugatildi. 1996-98 yillarda sanoat boshqaruvini qayta tashkil etish bilan. axborot faoliyatining yana qisqarishi kuzatildi.

Sanoatda boshlanib borayotgan, uzoq yillar davomida sanoat, fan va texnika holatiga ta’sir ko‘rsatadigan “o‘lik axborot mavsumi”ni mutlaqo qabul qilib bo‘lmaydi.

V zamonaviy sharoitlar iqtisodiy rivojlanish, boshqaruv jarayoni boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlari o'rtasida axborot almashinuvi bilan bog'liq. Shuning uchun boshqaruv faoliyatida axborot ta'minoti yetakchi rol o'ynaydi. Kerakli ma'lumotlar mavjud bo'lmaganda, oqilona va o'z vaqtida boshqaruv qarorlarini qabul qilish, tashkilotni rivojlantirishning aniq yo'nalishlarini belgilash mumkin emas. Raqobatchilarga noma'lum bo'lgan ishonchli ma'lumotlarning mavjudligi tashkilotning bozorda muvaffaqiyatli ishlashini ta'minlaydi va uni yanada qulay sharoitlarga qo'yadi.

Hisoblash texnikasi va aloqa vositalarining hozirgi rivojlanish darajasida boshqaruv jarayonini avtomatlashtirish belgilangan vazifalarni tez va samarali hal qilish imkonini beradi. Shu maqsadda kompleks avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari yaratilmoqda. Ular xodimlar uchun ko'plab avtomatlashtirilgan ish joylarini, aloqa va axborot almashish vositalarini, ishni avtomatlashtiradigan boshqa vositalar va tizimlarni o'z ichiga oladi. boshqaruv xodimlari.

Iqtisodiy rivojlanishning zamonaviy sharoitida boshqaruv jarayoni boshqaruv sub'ektlari va ob'ektlari o'rtasida axborot almashinuvi bilan bog'liq. Shuning uchun boshqaruv faoliyatida axborot ta'minoti yetakchi rol o'ynaydi. Kerakli ma'lumotlar mavjud bo'lmaganda, oqilona va o'z vaqtida boshqaruv qarorlarini qabul qilish, tashkilotni rivojlantirishning aniq yo'nalishlarini belgilash mumkin emas. Raqobatchilarga noma'lum bo'lgan ishonchli ma'lumotlarning mavjudligi tashkilotning bozorda muvaffaqiyatli ishlashini ta'minlaydi va uni yanada qulay sharoitlarga qo'yadi.

Zamonaviy sharoitda boshqaruvni axborot bilan ta'minlash avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimlari yordamida amalga oshiriladi.

Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimi (AKS) - boshqaruv jarayonlarini avtomatlashtirilgan tarzda amalga oshirish uchun mo'ljallangan axborot tizimi bo'lib, uning asosiy vazifasi optimal boshqaruv qarorlarini qabul qilishni ta'minlashdan iborat. Avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimini ishga tushirish asosli bo'lishi kerak, ya'ni. foydali texnik, iqtisodiy, ijtimoiy va boshqa ijobiy natijalarga olib kelishi kerak. Xususan, foydalanish avtomatlashtirilgan tizim boshqaruv boshqaruv xodimlari sonini qisqartirish, boshqaruv ob'ekti va boshqaruv jarayonining o'zi ishlash sifatini oshirish imkonini beradi.

ACS - bu optimal boshqaruvni ta'minlaydigan texnik vositalar, dasturiy ta'minot, ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va uzatishni tashkil etish shakllari to'plami. boshqariladigan jarayonlar Buning uchun o'rnatilgan dasturlarga muvofiq. ACS uchun eng muhim talab - bu ishlash tamoyillarining umumiyligi.

Ushbu tamoyillar tan olingan:

* uslubiy birlik. U tizimdagi bir xil nomdagi har bir bo'g'inda iqtisodiy muammolarni hal qilish usullarining birligidan iborat;

* hisobot va rejalashtirish hujjatlarining yagona shakllaridan foydalanishni o'z ichiga olgan axborot birligi;

* texnik birlik, bu foydalaniladigan hisoblash va boshqa texnik vositalarning texnik, dasturiy va kod muvofiqligidan iborat.

Yuqorida sanab o'tilgan printsiplarga qo'shimcha ravishda, ACSga boshqa talablar ham qo'yiladi:

tizim kelajak istiqbollarini hisobga olgan holda modernizatsiya, rivojlanish va kengaytirishga moslashtirilishi kerak;

uni ishlatish shartlarining o'zgarishiga etarlicha moslashuvchan bo'lishi kerak;

avtomatlashtirilgan funktsiyalarning to'g'ri bajarilishini nazorat qilish va buzilishlarning sodir bo'lish joyi, turi va sababini ko'rsatgan holda diagnostika qilish ta'minlanishi kerak.

Ob'ekt yoki boshqaruv tizimining favqulodda holatiga olib keladigan xodimlarning noto'g'ri harakatlaridan ma'lumotlar va dasturlarning tasodifiy o'zgarishidan, shuningdek ruxsatsiz aralashuvlar va ma'lumotlarning tarqalishidan himoya choralari ko'rilishi kerak.

Shunday qilib, boshqaruv faoliyati ma'lum bir tarzda o'zaro bog'liq boshqaruv vazifalari majmui sifatida ifodalanishi mumkin.

Boshqaruv vazifalari hal qilinmoqda mansabdor shaxslar boshqaruv organlari va xuddi boshqaruv faoliyati kabi axborotni qayta ishlash jarayonini ifodalaydi.

Har qanday boshqaruv muammosini hal qilishda axborotni qayta ishlash jarayonini tahlil qilish, unda ma'lum bir natijaga kirish ma'lumotlarini qayta ishlashning u yoki bu mexanizmini amalga oshirishdan iborat bo'lgan va mansabdor shaxslar tomonidan individual ravishda amalga oshiriladigan o'zaro bog'liq axborot protseduralarining uch turini ajratish imkonini beradi.

To'liq rasmiylashtirilgan axborot protseduralari, ular davomida ma'lumotlarni qayta ishlash algoritmi o'zgarishsiz qoladi va to'liq aniqlangan. Bunday tartiblarga ma'lumotlarni qidirish, hisobga olish, saqlash, uzatish, hujjatlarni chop etish, ish haqini hisoblash, korxona va firmalar faoliyatini yakunlash, korxona va firmalarning ishlash ko'rsatkichlarini hisoblash va boshqalar kiradi.

Rasmiylashtirilmagan axborot protseduralari, ularni bajarish jarayonida yangi noyob ma'lumotlar yaratiladi va dastlabki ma'lumotlarni qayta ishlash algoritmi noma'lum. Asosan, ushbu turdagi ikkita protsedura mavjud: tanlovning alternativa to'plamini shakllantirish (masalan, investitsiya loyihalarini tanlash variantlari) va ushbu to'plamdan bitta variantni haqiqiy tanlash. Qoida tariqasida, bunday tartiblar mansabdor shaxslar tomonidan birinchi turdagi axborot tartib-qoidalarini amalga oshirish natijalaridan foydalangan holda amalga oshiriladi. Rasmiy bo'lmagan axborot protseduralarini amalga oshiruvchi shaxslar uchun korxona va firmalarning ishlash jarayonlarini bilishga qo'yiladigan talablar juda yuqori.

Axborotni qayta ishlash algoritmi o'zgarishi mumkin bo'lgan va to'liq aniqlanmagan, yomon rasmiylashtirilgan axborot protseduralari. Noto'g'ri rasmiylashtirilgan protseduralarga rejalashtirish vazifalari, firmaning moliyaviy siyosatini qurish variantlari samaradorligini baholash va boshqalar kiradi.

Tashkilot faoliyatining strategik vositasi sifatida axborot tizimining xususiyatlari:

ISSU yordami yuqori boshqaruv menejerlar yuqorida tavsiflangan kabi tuzilmagan vazifalarni hal qilish, uzoq muddatli rejalashtirishni amalga oshirish.

Ular kutilmagan vaziyatlarda kompyuter va telekommunikatsiyalar bo'yicha qarorlarni qo'llab-quvvatlash uchun umumiy muhit yaratish uchun mo'ljallangan. Eng murakkab dasturlardan foydalangan holda, bu tizimlar istalgan vaqtda ko'plab manbalardan ma'lumotlarni taqdim etishga qodir.

Ba'zi strategik tizimlar cheklangan tahliliy imkoniyatlarga ega. Ushbu tashkiliy darajada IS yordamchi rol o'ynaydi va qaror qabul qilish uchun menejerga kerakli ma'lumotlarni tezkor taqdim etish vositasi sifatida ishlatiladi.

1. Fanning maqsad va vazifalari

“Biznesni boshqarishning axborot tizimlari” fanini o‘rganishdan maqsad talabalarda kichik, o‘rta va korporativ biznes uchun menejerning ishlab chiqarish faoliyatini intellektuallashtirish bo‘yicha fundamental bilimlarni shakllantirish, shuningdek, zamonaviy axborot texnologiyalari bilan ishlash bo‘yicha bilim va ko‘nikmalarni shakllantirishdan iborat. boshqaruv va ish jarayoni.

Fanni o'rganish natijasida talabalar:

bilish:

axborot texnologiyalari va tizimlarini rivojlantirish tamoyillari va tendentsiyalarini o'zlashtirish uchun zarur bo'lgan asosiy ta'riflar va tushunchalar;

iqtisodiy boshqaruv tizimlari va ularning tuzilishi, bu tizimlarda axborotning roli haqida tushunchaga ega bo‘lish;

iqtisod va moliya sohasidagi menejmentni intellektuallashtirish sifatida bilimlarni boshqarish haqida ma'lumot olish;

axborot texnologiyalari va axborot tizimlarini zarur texnik ta’minlash, shuningdek, biznes ma’muri uchun avtomatlashtirilgan ish stansiyasini zarur texnik ta’minlash bilan tanishish;

dasturiy ta'minot va uning tasnifi, dasturiy ta'minotni ishlab chiqishning xalqaro standartlari, axborot tizimlarining autsorsingi va auditi bo'yicha asosiy ma'lumotlarni olish;

imkoniyatiga ega bo'lish :

matematik statistikaning asosiy tushunchalaridan amaliyotda foydalanish, shuningdek, MS Excel dasturida statistik tahlil usullaridan foydalanish;

MS Excel dasturida biznesni prognozlash va biznesni rejalashtirish usullarini qo'llash;

biznes-reja tuzish, simulyatsiya modellashtirish va ushbu tizimlarda investitsiya loyihalarini ekspertizadan o‘tkazish imkoniyatlarini o‘zlashtirishning ayrim axborot tizimlarini o‘zlashtirish;

korporativ korxonalarni boshqarishni avtomatlashtirish tizimlaridan birini, ushbu tizimdan foydalangan holda xodimlarni boshqarishni o'zlashtirish;

korxona va tashkilotlarda elektron hujjat aylanishidan foydalangan holda ish yuritishni avtomatlashtirish va boshqarish tizimlaridan birini egallash.

2. KURSNI ISHLASH DASTURI

2.1. Kirish. Boshqaruvni axborotlashtirish va intellektuallashtirishning nazariy asoslari. Jamiyatni axborotlashtirish. Axborot va global iqtisodiyot.

Axborot texnologiyalarini boshqarish (IT). IT darajalari. Oddiy IT, "yangi" IT. AT rivojlanish tendentsiyalari, axborot texnologiyalari rivojlanishining zaruriy shartlari bo'lgan inson faoliyati funktsiyalari. Tabiat va jamiyatdagi boshqaruv mexanizmining birligi. Ob'ektni tizimli tahlil qilish. Uning xossalari. Tizimli yondashuv, uning tarkibiy qismlari. Iqtisodiy tizim. Iqtisodiyotni boshqarish tizimining tuzilishi. Ushbu tuzilmada axborotning o'rni va roli. Axborot tizimlari (IS). IP tuzilishi. IP tasnifi. Bilimlarni boshqarish - bu iqtisodiyot va moliya sohasidagi boshqaruvni intellektuallashtirish.

2.2. Menejmentda texnik yordam. Menejerning ish joyi. Kompyuterlar rivojlanishining asosiy bosqichlari. Kompyuter tasnifi bo'yicha turli belgilar... Kompyuterning umumlashtirilgan blok diagrammasi. Asosiy qurilmalarning xususiyatlari va maqsadi. Qo'shimcha shaxsiy kompyuter qurilmalari. Elektron ofis jihozlari. Shaxsiy kompyuterlarning rivojlanish tendentsiyalari. Menejmentda AT va IS texnik yordami. Menejerning ish joyi. Tarmoq texnologiyalari.

2.3. Avtomatlashtirilgan axborotni boshqarish tizimlari uchun dasturiy ta'minot. Dasturiy ta'minotni ishlab chiqishning xalqaro standartlari. Autsorsing. Dasturiy ta'minot, uning tasnifi. Tizimli dasturiy ta'minot: operatsion tizimlar (OT), xizmat ko'rsatish dasturlari, dasturlash tizimlari, texnik xizmat ko'rsatish dasturlari. Amaliy dasturlar: amaliy dasturlar umumiy maqsad, metodga yo'naltirilgan, muammoga yo'naltirilgan. Umumiy maqsadli ilovalar: avtomatlashtirish funktsiyalarini qamrab olish darajasi bo'yicha xarakterlidir. Axborot tizimlari auditi. Axborot tizimlarini yaratish va loyihalashning xalqaro standartlari. Autsorsing. Axborot tizimlarini autsorsing qilish.

2.4. Biznes ofisida MS OFFICE amaliy dasturlaridan foydalanish. MS EXCEL da korxonaning biznes statistikasi va biznes tahlili. Korxona biznes-ofis tushunchasi. Korxonada qaror qabul qilishning xususiyatlari. Korxona biznesini modellashtirish. Biznes ofis dasturiy ta'minot. Kerakli dastlabki ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlashga tayyorlash. Matematik statistikaning asosiy tushunchalari va asosiy tushunchalari. Statistik funktsiyalar va ularning moliyachi va iqtisodchi amaliyotida qo'llanilishi. Biznesni tahlil qilishning mashhur usullari va ularni moliyachi va iqtisodchi amaliyotida qo'llash.

2.5. MS Excelda biznesni prognozlash va biznesni rejalashtirish. Tahlil paketining moliyachi va iqtisodchi amaliyotida qo'llanilishi. MS Excelda biznesni rejalashtirish texnikasi. Simulyatsiya modelini yaratish.

2.6. Korxonaning biznes-rejasini (iqtisodiy tahlilini) tuzish uchun axborot texnologiyalari. Investitsiyalarni jalb qilishning xususiyatlari. Project Expert paketidan foydalangan holda biznes-rejani yaratish va investitsiya loyihasini tahlil qilish. Kompaniyaning biznes rejasi. Rejalashtirish sabablari. Biznes-rejaning bo'limlari. Biznes-rejani tuzish uchun kompyuter dasturlariga qo'yiladigan xalqaro talablar. Investitsiyalar va ularning tasnifi. Investitsion reja. Investitsion tahlil... Biznesni rejalashtirishda axborot tizimlari. MDH mamlakatlarida investitsion loyihalarni rejalashtirish va ekspertizadan o'tkazish xususiyatlari. Project Expert paketining qisqacha tavsifi.

2.7. Korporatsiyani boshqarishda axborot texnologiyalari. Integratsiyalashgan korporativ boshqaruv axborot tizimlari. Ularni yaratishning asosiy metodologiyalari. Qiyosiy tahlil korporatsiyaning bozor integratsiyalashgan boshqaruv axborot tizimlari. Elektron biznes. Elektron biznes turlari. Elektron tijorat. Elektron tijorat turlari. Korporativ boshqaruvda internet texnologiyalari. Korporatsiyani boshqarishda havola huquqiy tizimlar. Elektron hujjat aylanish tizimlari.

2.8. Galaktika korporatsiyasining axborotni boshqarish tizimi. ERP Galaxy: qurilish kontseptsiyasi va asosiy komponentlari. Logistika konturi. Shartnoma boshqaruvi. Buxgalteriya hisobi. Rejalashtirish va moliyaviy menejment konturi. Byudjetni boshqarish. Moliyaviy tahlil... Ishlab chiqarishni rejalashtirish va nazorat qilish davri. Xodimlarni boshqarish tsikli. Xodimlarni boshqarish. Galaxy Business Intelligence (BI): Intelligent Business Solution. Galaxy ERP tizimining parametrlarini sozlash, ishga tushirish.

3. ADABIYOT

3.1. Asosiy adabiyot

Bocharov, E.P. Integratsiyalashgan korporativ axborot tizimlari / E.P. Bocharov, A.I. Kaldina. - M .: Moliya va statistika, 2005 .-- 288 b.

Uinston, W.L. Microsoft Excel ma'lumotlarini tahlil qilish va biznes modellarini yaratish / U.L. Uinston. - M .: Rus nashri, 2005 .-- 576 b.

Grabaurov, V.A. Menejerlar uchun axborot texnologiyalari / V.A. Grabaurov. - M .: Moliya va statistika, 2005 .-- 512 b.

Gedranovich A.B., Davydenko T.D., Tonkovich I.N., Firus T.P. Korporativ axborot tizimlari: laboratoriya amaliyoti / A.B. Gedranovich, T.D. Davydenko, I.N. Tonkovich, T.P. Firus - Minsk: MIU, 2010 .-- 129 p.

Dubina, A.G. Iqtisodchilar va menejerlar uchun Excel / A.G. Dubina [va boshqalar]. - SPb .: Piter, 2004 .-- 295 p.

Zaxarchenko, N.I. MS Excel-da biznes statistikasi va prognozlash / N.I. Zaxarchenko. - M .: tahrir. Dialektika, 2004 .-- 208s.

Kotsyubinskiy, A.O. Misollarda menejer va iqtisodchi uchun Excel / A.O. Kotsyubinskiy, S.V. Groshaev. - M .: GrossMedia, 2004 .-- 304s.

Kultin, N.B. Loyihani boshqarish vositalari: Project Expert va Microsoft Project / N. B. Kultin. - SPb .: BHV-Peterburg, 2009 .-- 160-yillar.

Provalov, V.S. Axborot texnologiyalarini boshqarish: Qo'llanma/ V.S. Muvaffaqiyatsizliklar. - M .: tahrir. Flint, 2008 .-- 376 b.

Serikov, A.V. Biznes jarayonlarini kompyuterda modellashtirish: darslik. Universitetlar uchun qo'llanma / A.V. Serikov, N.V. Titov - Xarkov .: Burun Kniga, 2007 .-- 304 b.

Titorenko, G.A. Axborot texnologiyalarini boshqarish: darslik. universitetlar uchun qo'llanma / ed. prof. G.A. Titorenko. - 2-nashr, Qo'shish. - M .: UNITI-DANA, 2007 .-- 439 b.

Gavrilov, L.P. Savdoda axborot texnologiyalari / L.P. Gavrilov - M .: ed. INFRA-M, 2011 .-- 240 b.

3.2. qo'shimcha adabiyotlar

"Galaktika" korxona boshqaruvini kompleks avtomatlashtirish tizimi, Minsk, 2010 yil.

Integratsiyalashgan hujjat aylanish tizimi "Biznes-korxona", Minsk, 2004 yil.

Davydenko T.D., Krivosheya T.A. Ofis ishi va biznes yozishmalar: laboratoriya amaliyoti / TD Davydenko va boshqalar. - Minsk: MIU, 2009 yil.

Davydenko, T.D. Ish yuritish va biznes yozishmalar: o'quv-uslubiy majmua / ETC. Davydenko [va boshqalar]. - Minsk: MIU, 2009 .-- 180-yillar.

Sirtqi bo'lim talabalarini o'qitishning asosiy shakli o'quv materiali bo'yicha mustaqil ishlashdir. Ushbu test kursning bayon etilgan nazariy materialini mustahkamlash va kursning ushbu qismining ayrim savollarini mustaqil ravishda o'zlashtirish, shuningdek, ko'rsatilgan dasturiy ta'minot bilan ishlashning amaliy ko'nikmalarini mustahkamlash uchun mo'ljallangan.

Ushbu test uchta vazifani bajarishni o'z ichiga oladi (taklif etilgan mavzu bo'yicha nazariy materialni taqdim etish bilan bog'liq bitta vazifa, MS Excel-dagi tahlil paketi yoki funktsiyalaridan foydalangan holda statistik biznes tahlilini yoki biznes prognozini amalga oshirish uchun bitta vazifa va yaratish vazifasi nazorat variantiga asoslangan elektron taqdimot. uni himoya qilgan holda ishlash). Topshiriqlarni bajarish uchun MS Excel va MS PowerPoint dasturlari bilan ishlash ko’nikmalaridan tashqari, avvalroq informatika asoslari kursida muhokama qilingan MS Word, Paint dasturlari bilan ishlash ko’nikmalaridan foydalanish zarur.

Test topshiriqlari odatda bitta mavzu bilan bog'liq bo'lib, bir nechta alohida topshiriqlardan iborat. Shu bilan birga, aksariyat vazifalar o'z parametrlari yoki shartlariga ega, ularning o'ziga xos qiymatlari variant raqamiga bog'liq bo'lib, ularning umumiy soni 20 ta (1 dan 20 gacha). Variant raqami quyidagicha aniqlanadi. Butun rus alifbosi ikki guruhga bo'lingan:

birinchisi - A dan L gacha bo'lgan harflar (1 dan 10 gacha variantlar);

ikkinchisi M dan Z gacha bo'lgan harflar (11 dan 20 gacha variantlar).

Bundan tashqari, o'ziga xos variant raqami familiyaning bosh harfi va shaxsiy ro'yxatga olish kitobi raqamining oxirgi raqami bilan belgilanadi. Agar, masalan, boshlang'ich harf birinchi guruhdan bo'lsa va oxirgi raqam 6 bo'lsa, u holda variant jadvalda aks ettirilgan 7 raqamiga ega:

Oxirgi raqam

Harflar: A dan L gacha