Biznes jarayonlarini boshqarishda axborot tizimlari. Ish jarayonlarini boshqarishning axborot tizimlari biznesni boshqarish tsikllari

Biznesni boshqarish tsikllari
Tabiiy va texnogen jarayonlarning aksariyati o'zlarini takrorlab, tsikllarni shakllantirishi, takrorlanuvchi jarayonlarni boshqarish mumkinligi ma'lum bo'ldi. Birinchisini ilmiy tashkilot asoschisi Gruda F. Teylor payqadi, u boshqaruv jarayonini "reja - bajar - tekshir" so'zlari bilan ifoda etdi. (reja - do - tekshirish). Shunday qilib, uchta funktsiyadan iborat bo'lgan boshqarish tsikli birinchi marta aniqlandi (3.1-rasm).
Maqsadli boshqaruv g'oyalari to'g'risida P.Drukerning paydo bo'lishi Teylor tomonidan keyinchalik funktsiyalarni kengaytirishni talab qildi, keyinchalik K. Ishikava tomonidan konkretlashtirildi. U rejalashtirish va xatti-harakatlarning funktsiyalarini quyidagicha ta'rifladi: "rejalashtirish" ikki bosqichda amalga oshiriladi: maqsadlarni aniqlash va maqsadlarga erishish yo'llarini belgilash, "harakatlar" funktsiyasi o'qituvchilar va o'qituvchilar, shuningdek ishlarni bajarishda aniqlanadi. Keyinchalik menejment fanining yanada rivojlanishiga yordam beradigan tahlil va tartibga solish funktsiyalari paydo bo'ldi.
Anjir. 3.1.

Anjir. 3.2. Shewhart boshqaruv sikli(PDCA)
Ushbu tsikllar universaldir va korxonalarni boshqarish jarayonlarining ko'p qismini qamrab oladi. Ammo amalda maqsadli boshqarish va uni amalga oshirish uchun yaratilgan dasturiy ta'minot uning xususiyatlari bilan bog'liq aniqlik va qo'shimchalarni talab qiladi. Ulardan eng muhimi ushbu bobda muhokama qilinadi.
Ish faoliyatining asosiy ko'rsatkichlari va ularning muvozanatli tizimi
P. Drucker aytgan: boshqarish - o'lchash. Demak, samaradorlikni boshqarish uchun uni o'lchash imkoniyati bo'lishi kerak. Iqtisodiyotda har qanday maqsadga erishish darajasini o'lchash uchun ko'rsatkichlardan foydalaniladi. Ammo ishlashni boshqarish nafaqat o'lchovlarni, balki asosiy ishlash ko'rsatkichlarini ham talab qiladi. (mukammallikning asosiy ko'rsatkichlari, KRG), o'sha. butun korxonani, alohida tarkibiy bo'linmani yoki ma'lum bir xodimni baholash va boshqarish uchun eng muhim bo'lgan narsalar. Boshqaruv darajalarining har biri uchun uni tavsiflaydiganlar muhim bo'lishi aniq. Shuning uchun qaysi ko'rsatkichlarni asosiy deb hisoblash mumkinligini aniqlash kerak.
Birinchi marta "ishlashning asosiy ko'rsatkichlari" tushunchasini D. Norton va R. Kaplan kiritdilar, ular ushbu kontseptsiyaga ishonishdi ishlash samaradorlik va samaradorlikni birlashtiradi. Ular bunga ishonishdi KPI "Maqsadlar tomonidan boshqarish" deb nomlanuvchi P.Drukerning taniqli kontseptsiyasini amalga oshirish uchun poydevor qo'yish imkonini beradi.