Цели и задачи сервисной производственной деятельности

Цели и задачи сервисной производственной деятельности

Группа ИК-220 Хамитов Мансурхон

План презентации:

• Классификация основных видов услуг.
• Материальные услуги.
• Социокультурные услуги

Исторически каждый вид услуг рассматривался отдельно как особая сфера деятельности с присущими ей особенностями. А вся сфера услуг представлялась как совокупность этих многих видов деятельности и фактически сводилась к их перечислению.
1
Согласно этому принципу услуги делятся на следующие группы:.
- торговые услуги
- услуги питания и размещения
- транспортные услуги
- услуги связи и информационные услуги

• заготовка, заготовка и хранение

материально-технической базы

• услуги по обеспечению функционирования

рынка

- услуги в сфере образования, культуры и искусства
- наука и научные услуги
- услуги, направленные на здоровье, физкультуру и спорт
- бытовые услуги

• персональные услуги

- услуги государственного управления.

В мире наблюдается тенденция к выделению определенных классов услуг, которые отличаются друг от друга, а услуги внутри этих классов имеют схожие проблемы и возможности. При всем разнообразии услуг их можно объединить в несколько групп.
По типам
В зависимости от материально-вещественного содержания
По специфике содержания
По степени осязаемости
В зависимости от характера производителя
В зависимости от присутствия клиента во время оказания услуги
В зависимости от мотивов потребителя
По формам обслуживания
По принадлежности к той или иной отрасли
Материальная услуга — услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг. Обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления.
В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т. д.