Davlat xizmati reglamenti xizmatning tavsifi (pasporti)

DAVLAT XIZMATI REGLAMENTI 

 

1. Xizmatning tavsifi (pasporti) 

 

1.1. Xizmatning nomi 

Bank plastik kartasi orqali o’zaro hisob-kitob qilish bo’yicha xizmatlarni taqdim etish 

 

1.2. Xizmatning natijasi 

Jismoniy yoki yuridik shaxs plastik kartasini hamda unga xizmat ko’rsatish shartnomasining ikkinchi nusxasini 

oladi. 

 

1.3. Xizmat taqdim etuvchi tashkilotlar va blanklarni (shakllarni) olish joylari 

“Ipoteka-bank” filiallari 

 

1.4. Huquqiy asoslar 

- 21.12.1995 yildagi O’zbekiston Respublikasi Fuqarolik Kodeksi 

-  30.04.2004  yildagi  1344-sonli  “Tijorat  banklari  tomonidan  bank  kartalarini  chiqarish  va  ularni  O’zbekiston 

Respublikasida muomalada bo’lishi tartibi to’g’risidagi” Nizom  

-  18.04.2005  yildagi  1470-sonli  “Yuridik  shaxslar  tomonidan  milliy  valyutadagi  korporativ  bank  kartalaridan 

foydalanish tartibi to’g’risida” Nizom.  

-  04.09.2008  yildagi  1850-sonli  “Yakka  tartibdagi  tadbirkorlar  tomonidan  milliy  valyutadagi  bank  kartalaridan 

foydalanish tartibi to’g’risidagi” Nizom 

 

1.5. Xizmatdan foydalanuvchilar toifasi 

Xizmatdan  foydalanuvchilar  –  jismoniy  va  yuridik  shaxslar  –  O’zbekiston  Respublikasi  rezidentlari  va 

norezidentlari 

 

1.6. Rasmiy talabni berish muddati 

Xizmatni taqdim etish uchun rasmiy talabni berish muddati qonunchilikda belgilanmagan 

 

1.7. Bajarish muddati 

Mijoz  hujjatlarni  taqdim  etgan  kundan  boshlab  5  ish  kunida  bank  so’mdagi  maxsus  hisobvarag’ini  ochadi  va 

plastik kartani taqdim etadi 

 

1.8. Tasdiqni berish muddati 

Xizmat taqdim etilganligi haqida tasdiqni berish muddati qonunchilikda belgilanmagan 

 

2. Xizmatdan foydalanuvchilarni xabardor qilish 

 

2.1. Xabar tarkibi va hajmi 

Xizmatdan foydalanuvchilarga quyidagi axborot taqdim etiladi: 

- bank filiali tomonidan beriladigan plastik kartakar turlari; 

- jismoniy va yuridik shaxslarga plastik kartakar berish tartibi; 

- plastik kartalarni berishda komission to’lovlar miqdori; 

- filialning mijozlar bilan ishlash vaqti; 

 

2.2. Keng miqyosda xabardor qilish 

- ommaviy axborot vositalari 

- veb sayt (www.ipotekabank.uz) 

 

2.3. Rasmiy talab bo’yicha xabardor qilish 

- shaxsiy murojaat – ish kunlari 

- telefon orqali aloqa – ish kunlari soat 9-00 dan 17-00 gacha 

 

2.4. Xizmatni taqdim etish joyida xabardor qilish 

“Ipoteka-bank” filiallarining manzillari bankning rasmiy saytida ko’rsatilgan 

2.5. Hujjatlarning foydalanadigan blanklari (shakllari) 

- berilgan (tarqatilgan) plastik kartalarni ro’yxatga olish kitobi; 

- so’mdagi maxsus hisobvaraqni ochish to’g’risida ariza; 

- plastik kartalar hisobvaraqlariga xizmat ko’rsatish bo’yicha shartnoma; 

 

3. Xizmat ko’rsatish 

 

3.1. Ish vaqti 

Xizmatlar  barcha  jismoniy  va  yuridik  shaxslarga  bank  ish  kuni  soat  9-00  dan  16-00  gacha  bank  filiallarida 

ko’rsatiladi. 

 

4. Xizmat ko’rsatish tartibi 

 

4.1. Kerakli hujjatlar 

Bank  plastik  kartasini  olish  uchun  jismoniy  shaxslar  –  O’zbekiston  Respublikasi  rezidentlari  va  norezidentlari 

vakil bankka shaxsini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etadilar. 

 

4.2. Xizmat to’lovlari 

1)  Ish  haqi  loyihalari  bo’yicha  jismoniy  shaxslarga  plastik  kartalar  bepul  beriladi,  boshqa  jismoniy  shaxslarga 

bank kassasiga bank komissiyasi to’langandan so’ng beriladi.  

2) Yuridik shaxslarga to’lov topshiriqnomasi bilan kartaning so’mdagi hisobvarag’ini ochish uchun bank xizmati 

to’langandan so’ng plastik karta beriladi. 

 

4.3. Davlat xizmatini ko’rsatish bosqichlari 

1. Jismoniy shaxslar uchun: 

Jismoniy  shaxs  plastik  karta  hisobvarag’ini  ochish  va  plastik  kartani  olishi  uchun  bank  filialiga  ko’rsatilgan 

shaklga muvofiq so’mdagi plastik kartochka hisobvarag’ini ochish to’g’risida ariza bilan murojaat etadi (arizaga 

pasport nusxasi ilova qilinadi); 

 

Yuridik shaxslar uchun: 

korporativ karta olish uchun tashkilot xat bilan murojaat etadi;  

 

2. Jismoniy shaxslar uchun: 

plastik  kartaga  xizmat  ko’rsatish  va  undan  foydalanish  bo’yicha  “Ipoteka-bank”  filiali  bilan  ikki  nusxada 

shartnoma tuziladi (shartnomaning bir nusxasi mijozga beriladi); 

 

Yuridik shaxslar uchun: 

Ipoteka-bankning  korporativ  kartasidan  foydalnish  va  unga  xizmat  ko’rsatish  bo’yicha  “Ipoteka  bank”  filiali 

bilan ikki nusxada shartnoma tuziladi (shartnomaning bir nusxasi tashkilotga beriladi). 

 

4.4. Davlat xizmatini ko’rsatishning idora ichidagi bosqichlari 

1-Bosqich:  mijozning  shaxsini  tasdiqlovchi  hujjatlarni  tekshirish  va  so’mdagi  plastik  karta    ochish  to’g’risida 

arizani to’ldirish 

2-Bosqich: mijozning electron ma’lumotini plastik karta bo’yicha naqd pulsiz hisob-kitob bazasida to’ldirish va 

ma’lumotlarni YaUPM serveriga uzatish 

3-Bosqich: YaUPM serveridan javob olish, so’mdagi plastik kartani emissiya qilish 

4-Bosqich: Plastik karta ma’lumotlarini kitob ro’yxatiga kiritish va mijozga plastik kartani berish. 

 

4.5. Rad etish uchun asoslar 

Mijoz tomonidan kerakli hujjatlarning taqdim etilmasligi 

 

5. Sifatsiz xizmat ko’rsatishdan shikoyat qilish tartibi 

- xizmat ko’rsatuvchi filial rahbariyatiga;  

- bosh ofis ishonch telefonlariga; 

- Markaziy bank ishonch telefonlariga 

 

 

Bank ishonch telefonlari: [phone], 150-89-56