Дипломная работа на тему Организация сервисного обслуживания в ходе массовых спортивных мероприятий Малетин П. С

.

Дипломная работа

на тему
Организация сервисного обслуживания в ходе массовых спортивных мероприятий

Малетин П.С.

Введение
сервисный шахматный соревнование

В настоящее время сфера сервисной деятельности развивается быстрыми темпами. Вопросы организации сервиса имеют большое значение и в сфере массового спорта. Во второй половине прошлого столетия все более широкое распространение получате спортивный туризм. Организация и проведение массовых спортивных мероприятий, ориентированных на любителей разных видов массового спорта стало важным средством привлечения спортивных туристов. Обычной практикой становится проведение таких мероприятий в ряде традиционных туристких регионов как и на пике сезона, так и в «мертвый сезон». В перовом случае обеспивается практически максимальная загрузка сферы сервисной деятельности, связанной с обеспечением туристов. Во втором случае туристкий сезон как бы продлевается, обеспечивая занятось в соответсвующей сервисной инфраструктуре.
Особое внимание в этом отношении следует уделить такой разновидности спортивного туризма, как проведение массовых шахматных соревнований фестивального типа, количество которых за несколько последних десятилетий значительно возросло в разных странах мира, включая Россию. Этому способствует целый ряд факторов. Во-первых, шахматы являются одним из самых массовых видов спорта. Во-вторых, такие соревнования обычно более длительны по сравнению с другими видами спорта. Их проведение позволяет обеспечить работой организации сервисной деятельности. В-третьих шахматы достаточно демократичный вид спорта, в них могут участвовать люди различного возраста и физической формы, что не характерно для многих других видов спорта.
В настоящее время организация и проведение открытых массовых шахматных соревнований фестивального типа может рассматриваться, с одной стороны, как самостоятельное направление социально-культурного сервиса и спортивного туризма, а с другой стороны, проведение подобных мероприятий в силу их специфики предполагает решение целого ряда проблем сервисного обеспечения.
Вместе с тем эта проблема не нашла ещё должного теоретического осмысления ни в работах общего характера, посвященных организции сервисной деятельности, ни в специальных шахматных периодических изданиях. В лучшем случае в работах общего плана кратко характеризуется спортивный туризм. В статьях посвященных проведению тех или фестивалей анализируются чисто шахматные аспекты.
Актуальность исследования связана и с необходимостью осмысления тех серьезных и качественных изменений, которые произошли в мире спорта в конце 80-х и в 90-е годы.
Цель работы заключается в исследовании теоретических проблем организации сервисной деятельности при проведении массовых шахматных соревнований фестивального типа и практического опыта их проведения преимущественно на материалах Международного детского шахматного фестиваля «Отважная пешка».
Достижение заявленной цели предполагает решение следующих задач:
 изучить теоретические аспекты организации сеорвисной деятельности при проведении массовых шахматных соревнований фестивального типа;
 проанализировать реальный опыт проведения таких мероприятий на материалах Международного детского шахматного фестиваля «Отважная пешка».
 предложить рекомендации по совершенствовнию организации сервисного обслуживания шахматных фестивалей
Объектом исследования являются открытые массовые шахматные соревнования фестивального типа. Объект исследования - спортивные соревнования
Предмет исследования - организация сервисной деятельности в период проведения массовые шахматные соревнования фестивального типа.
Методы исследования: сравнительный анализ,
Теоретическая значимость работы заключается в том, что это практически первое исследование данной проблемы.
Резальтаты настоящего исследования разработанные рекомендации в области организации сервисной деятельности могут быть использованы в процессе проведения массовых шахматных соревнований фестивального типа, в практической работе спортивных менеджеров.
Работа выполнена на материалах Новосибирской областной шахматной федерации, Отдела молодежи администрации Советского района г. Новосибирска, ЦДО “Факел”.
Методологической основой проведенного исследования являются работы зарубежных и отечественных исследователей посвященные теоретическим аспектам организации сервисной деятельности.
Степень изученности темы. Обычно при анализе системы соревнований исследователи и специалисты рассматривают следующие ее элементы: принципы проведения соревнований, допуск к ним, состав команды, зачет, определение победителей, судейство. В основом в работах Аванесовой, Котлера, Удальцовой рассматриаются общие вопросы организации сервисной деятельности в социо-культурной сфере и туризме. Практически нет работ связанных с анализом сервисного обеспечения проведения массовых шахматных соревнований.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Глава 1. Административно-организационное обеспечение сервисной деятельности при проведении массовых шахматных соревнований (Теоретические аспекты исследования организации сервисной деятельности при проведении массовых шахматных соревнований)

.1 (Специфика организации и проведения) массовых шахматных соревнований как направления (вида) социокультурного сервиса и спортивного туризма

До начала 90-х годов XX века в мире спорта существовали две системы спортивных соревнований - среди спортсменов-любителей и среди профессиональных спортсменов в тех странах, где культивировался профессиональный спорт. Во всём мире существует всего лишь два вида спорта. Различаются они между собой в основном по целям и задачам, которые перед собой ставят, и теми, кто занимается тем или иным видом спорта. Это Массовый спорт и Спорт высших достижений. спорт высших достижений ставит перед собой совершенно иные цели и задачи. Главной целью спорта высших достижений является достижение максимально возможных спортивных результатов на всевозможных спортивных состязаниях, соревнованиях. спорт высших достижений позволяет на основе выявленных индивидуальных особенностей и возможностей человека в определённом виде спорта добиваться максимальных, рекордных результатов. Переход российского спорта к рыночной экономике, активизация процессов его коммерциализации и профессионализации, значительное расширение международного и сокращение внутреннего спортивного календаря в 80-е-90-е годы привели к трансформации существующих в России систем проведения спортивных соревнований и их целевой направленности проведение соревнований в спорте высших достижений в условиях рыночной экономики следует рассматривать как спортивно-развлекательную услугу с целью получения дополнительных внебюджетных средств за счет привлечения наибольшего количества зрителей, телевидения, радиослушателей, спонсоров, рекламодателей и т. д.;

Массовым спортом занимался каждый человек хоть раз в жизни бесспорно. С его помощью люди во всём мире обретают возможность совершенствовать свои физические качества и двигательные возможности, укреплять здоровье и продлевать творческое долголетие, а, следовательно, противостоять
нежелательного воздействия на организм современной экологии, бешенного ритма информационной жизни, в котором сейчас крутится почти весь мир. Отсюда можно вывести цели массового спорта, которые заключаются в укреплении здоровья, улучшении своего физического здоровья и получении активного отдыха.
Массовый спорт во многом повторяет и сходится с физической подготовкой (культурой).
Развитие спорта во всем мире привело к возникновению и распространению множества отдельных видов спорта, которых насчитывается в настоящее время более 200. Каждый из них характеризуется своим предметом состязания, особым составом действий, способами ведения спортивной борьбы и правилами соревнований. 'Наиболее распространенные виды спорта включены в программу зимних и летних Олимпийских игр.
Все виды спорта, получившие широкое распространение в мире, можно классифицировать по особенностям предмета состязаний и характеру двигательной активности на шесть групп (Л.П. Матвеев):
-я группа - виды спорта, для которых характерна активная двигательная деятельность спортсменов с предельным проявлением физических и психических качеств. Спортивные достижения в этих видах спорта зависят от собственных двигательных возможностей спортсмена. К данной группе относится большинство видов спорта;
-я группа - виды спорта, операционную основу которых составляют действия по управлению специальными техническими средствами передвижения (автомобиль, мотоцикл, яхта, самолет и др.). Спортивный результат в этих видах во многом обусловлен умением эффективно управлять техническим средством и качеством его изготовления;
-я группа - виды спорта, двигательная активность в которых жестко лимитирована условиями поражения цели из специального оружия (стрельба, дартс);
-я группа - виды спорта, в которых сопоставляются результаты модельно-конструкторской деятельности спортсмена (авиамодели, автомодели и др.);
-я группа - виды спорта, основное содержание которых определяется на соревнованиях характером абстрактно-логического обыгрывания соперника (шахматы, шашки, бридж и др.);
-я группа - многоборья, составленные из спортивных дисциплин, входящих в различные группы видов спорта (спортивное ориентирование, охота на лис, биатлон, морское многоборье, служебные многоборья и др.).
Туризм является разновидностью путешествий и охватывает собой круг лиц, путешествующих и пребывающих в местах, находящихся за пределами их обычной среды, с целью отдыха, в деловых или иных целях. На первый взгляд понятие "туризм" является доступным каждому из нас, так как все мы совершали куда-нибудь поездки, читали в газетах статьи о туризме, смотрели телепередачи о путешествиях, а, планируя свой отпуск, пользовались консультацией и услугами туристских агентств.
В качестве признака, позволяющего классифицировать виды туризма, можно использовать мотивационные факторы. При такой классификации следует исходить из основного мотива, побудившего человека отправиться в поездку. Хотя мотивы не всегда определяются однозначно, все же можно выделить шесть видов туризма в системе его управления.
Туризм с целью отдыха. Данный вид заключается в кратковременном или более продолжительном отдыхе с целью физического или психологического восстановления организма. Кроме того, к этой группе относится и курортный отдых, при котором для лечения или восстановления сил используются природные свойства почвы, климата и морской воды.
Туризм с целью изучения культуры. Туризм, ориентированный на познание чужой культуры, подразделяется на познавательный и паломнический
Спортивный туризм - молодой феномен. К спортивному туризму относятся поездки с целью активного участия в спортивных мероприятиях, а также поездки, которые носят пассивный характер участия в спортивных соревнованиях.
Любители спортивного отдыха: в отличие от активно отдыхающих у туристов-спортсменов все внимание сконцентрировано на соревнованиях. Для них очень важен спорт - их хобби. Они не страшатся физических нагрузок.
Туризм прекрасен тем, что каждый находит в нем то, что хочет. Кому-то нравятся горы, кому-то реки, кто-то любит отдыхать на пляже, а другие - испытать себя на прочность. Натянутые нервы и тяга к соревнованиям тоже, как ни странно, могут помочь человеку снять усталость. Этому служит набирающий силу во всем мире, и особенно в России, спортивный и экстремальный туризм. Все больше людей стремятся увидеть красоты подводного мира, спуститься по горному склону на лыжах и даже прыгнуть с парашюта. В Европе, например, этот вид туризма начал развиваться быстрыми темпами и становиться более массовым туризмом в конце 80-х в начале 90-х годов. А у нас, в России, с середины 90-х.