Джефкинс Фрэнк

5. Необходимость компромисса
6. Изучение ситуации
7. Опросы общественного мнения
8. Решение проблем
9. Методы оценки ситуации


ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ


10. Определение целей
11. Факторы, учитываемые при анализе приоритетов


ОБЩЕСТВЕННОСТЬ


12. Определение понятия «общественность»


МЕДИА И МЕТОДЫ РАБОТЫ С НИМИ


13. Выбор медиа и методы работы с ними
14. Медиа, используемые в PR
15. Медиа и бюджет


БЮДЖЕТ


16. Планирование расходов


ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ


17. Фиксирование успехов и неудач
18. Другие примеры результатов PR-проекта


ГЛАВА 6. Цели паблик рилейшнз


1. PR явный и случайный
2. Определение целей
3. Выбор приоритетов
4. Цели и распределение времени
5. Цели и имеющиеся средства
6. Влияние указанных ограничений
7. Влияние достигнутых целей


ГЛАВА 7. Роль общественности в PR


ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОСТИ


1. Аудитория или общественность
2. Десять основных целевых групп общественности
3. Анализ десяти основных целевых групп общественности
4. Основания для точного выделения групп общественности
5. Если группы общественности не выделены


ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИМЕРЫ ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ


6. Три примера


ГЛАВА 8. Новостные медиа


ВВЕДЕНИЕ


1. Международные новостные медиа
2. Понимание роли прессы в каждой стране