Е. П. Ращевская деловой русский язык учебное пособие

Реферативная и творческая работа: 
1. Этикет и этика делового общения. 
2. Светский и деловой этикет: сходства и различия. 
3. Воинский этикет и культура общения военнослужащих. 
4. Речевой этикет: история, основы, факторы, определяющие его 
формирование. 
5. Речевой этикет в деятельности современного делового человека. 
6. Правила и нормы речевого этикета в начале общения: обращение. 
Приветствие. 
7. Правила и нормы речевого этикета в процессе общения: формулы 
вежливости и взаимопонимания. 
8. Правила и нормы речевого этикета в конце общения: прощание, 
резюмирование и комплименты. 
9. Особенности речевого этикета при дистантном общении: общении с 
помошью телефона и сети Интернет. 
10. Национальные особенности речевых этикетов разных стран: сходства и 
различия. 
11. Значение речевого этикета для общества и культурной ментальности 
современной России. 
12. Этикетные речевые формулы как отражение культурной ментальности 
личности. 
Практическое занятие 5. Деловые переговоры 
Ответьте на вопросы и выполните задания: 

---

5.1. Деловые переговоры: общая характеристика 
1) 
Дайте определение деловых переговоров. В чѐм состоят их 
отличительные черты? Варианты классификации деловых переговоров. 
2) 
Какова главная цель переговоров? Обоснуйте свою точку зрения. 
3) 
В каких случаях деловые переговоры необходимы и когда к ним не 
рекомендуется приступать? 
5.2. Деловое совещание в коллективе сотрудников 
1) 
Дайте определение делового совещания в коллективе сотрудников. К 
каким вариантам классификации деловых переговоров его можно отнести? 
2) 
Какую роль играет руководитель на этапах подготовки и проведения 
совещания в коллективе сотрудников? 
3) 
В чѐм состоит метод выделения основных компонентов проблемы при 
принятии коллективного решения? Приведите примеры. 
4) 
Опишите особенности проведения совещания по методу «домино». 
5) 
Характеризуйте эвристические методы решения деловых вопросов. 
6) 
Какова структура проведения делового совещания по методу 
«мозговой атаки».