Ergashev humoyunning qurilishni ishlab chiqarish menejmenti fanidan nazorat ishi

O‘ZBEKISTON RESPUBLIKASI
OLIY TA’LIM, FAN VA INNOVATSIYALAR VAZIRLIGI
JIZZAX POLITEXNIKA INSITUTI

SIRTQI BO’LIM MENEJMENT YO’NALISHI
5 - KURS 691 – 19 – GURUH TALABASI
ERGASHEV HUMOYUNNING QURILISHNI
ISHLAB CHIQARISH MENEJMENTI FANIDAN
NAZORAT ISHI
BAJARUVCHI: ERGASHEV.H
QABUL QILUVCHI: SAYIDAHMEDOVA.D

JIZZAX 2023
«Mazmuni buyicha zerikarli ishning o’zgartirilishi»

1985 yilning baxor faslida Chikagodagi Birinchi Milliy Bankining kafolat xatlarini yozib beruvchi bo’limi xodimlari anketa to’ldirishdi, unda ularning ishdan qoniqish darajasi pastligi aniqlandi. Anketa natijalari shuni kursatdiki, 80 % gacha bulgan xodimlar uzlarining ishlaridan qoniqmas edilar. Raxbariyatni xam bo’limning past unumdorligi sarosimaga tushirardi, bundan tashqari mijozlardan tez-tez ishdagi kechikishlar va kamchiliklar borasida shikoyatlar kelib tushardi.

Tashkiliy masalalarni rivojlantiruvchi mutaxassis yordamida xodimlar shuni anikladilarki, ularning ishdan qoniqmasliklarining sababi konveyerdagi bir xil ishni eslatadigan fakat qog’oz bilan ishlash bo’lib xisoblanadi. Xodimlar kamida 10 kishi tomonidan tayyorlanadigan mexnat jarayonda ishlayotganliklarini va ularning xar birini qo’shgan hissasi boshqalarnikiga teng emasligini bilishar edi. Masalan, bir xodima fakatgina teletayp lentasini qo’yish bilan shug’ullanadi.
Xodimlar mutaxassis-maslaxatchiga shikoyat qilishdi, natijada, vazifalar shunday taqsimlab quyildiki, ularning o’zlari ishning umumiy mazmunini zo’rg’a tushunib yetishardi. Ammo, bunday taksimlangan ishning jarayoni nafakat sekin borardi, balki qimmatga xam tushardi va bo’limda xujjatlarni tayyorlash paytida yuz beradigan xatoliklarning ko’payishiga olib keldi. Ular agar ishning mazmuni qayta ko’rib chikilsa, ish unumdorligi va sifati yaxshilanishi mumkinligiga ishonishardi.
Shundan so’ng bir necha oylar davomida va barcha ishchilar bilan birgalikda xamma vazifa-operatsiyalar ko’rib chiqildi, ko’pgina aloxida bajarilgan vazifalar birlashtirildi, bu esa mas’uliyatning yuqori darajali to’liq siklini yaratishga imkon berdi. Xodimlar o’z malakalarini yaxshilash maqsadida qayta tayyorlash kurslaridan utdilar va shundan so’ng ish xaqlarining oshishi ishga bo’lgan javobgarlikning yangi darajasini ko’rsatib berdi. Bir yildan so’ng esa, Chikago Birinchi Milliy Banki xodimlarning yuqori mexnat axloqi tug’risida, foydalilik, unumdorlik, mijozlar qoniqish darajasining anchagina ko’tarilganligi haqida xisobot bera boshladi.