Oрганизация вебинара

Сложности при проведении вебинаров
1. Могут возникать технические неполадки. Но их можно избежать, если технические специалисты заранее проверят все необходимое оборудование, состояние интернет-каналов и компьютеров.
Пример из опыта Учебного центра банка «Возрождение».
После того как был установлен центральный сервер, настроено программное обеспечение VClass, разосланы письма в филиалы с информацией о том, что в банке запускается новая форма обучения, – первый вебинар был проведен именно для технических специалистов, ответственных за работоспособно±ть компьютерной техники. На занятии сотрудники Учебного центра рассказали, какие требования предъявляются к вебинарам, что должны знать технические специалисты и т.д. Это помогло свести к минимуму число сбоев при проведении вебинаров в дальнейшем.
2. Во время занятия преподаватель не видит реакции участников на его работу, и это может стать для него источником сложностей. Решением данной проблемы служит предварительная репетиция вебинара, проводимая преподавателем совместно со специалистами учебного подразделения, которые подскажут, где и что в выступлении необходимо исправить.
3. Сотрудники, мало знакомые с подобной формой обучения, могут теряться (особенно если с компьютерной грамотностью у них «слабовато»): иногда у них не получается с первого раза подключиться к вебинару, ответить на электронные вопросы, задать свои вопросы в чате и т.д. Решением этой проблемы служит написание инструкции для пользователя, где следует указать все шаги по работе с вебинаром. В банке «Возрождение» такой документ был подготовлен к моменту запуска вебинаров в эксплуатацию. Писал его специалист Учебного центра, который в совершенстве изучил процесс организации данной формы обучения.
Основные плюсы проведения вебинаров
1. Быстрая подготовка мероприятия.
Пример:
Один из вебинаров Учебный центр банка организовал и провел в течение двух рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от бизнес-подразделения. За несколько часов был подготовлен учебный материал, а остальное время ушло на оповещение и приглашение участников, репетицию вебинара, создание пяти электронных опросов.
2. Низкая себестоимость. Все затраты можно поделить на два вида:
на запуск в эксплуатацию, куда входят расходы на программное обеспечение VClass и центрального сервера, аренду интернет-каналов (как правило, они уже имеются в компании), комплектование рабочих станций звуковым оборудованием (колонками, гарнитурой, веб-камерами и т.д.);
на проведение мероприятия. При этом прямых затрат нет, но есть косвенные: стоимость рабочего времени тех, кто отвлечен от основных обязанностей для участия в вебинаре, – обучающихся, преподавателя, его ассистента.
3. Качество обучения. Если на мероприятии преподается учебный материал, организуются опросы, через некоторое время после вебинара проводится проверка знаний (тестирование), – тогда вебинары сопоставимы с очными занятиями по качеству.
4. В некоторых случаях альтернативы вебинарам просто нет. Если в компании разветвленная филиальная сеть, и необходимо внеплановое обучение (например, в случае изменений в банковском законодательстве), то создавать электронный учебный курс – долго, а проводить очные занятия – дорого, и подготовка займет много времени. Поэтому единственная форма обучения, которая решит данную задачу, – вебинар.