Ovqatlanish xizmatlarini tashkil etish kasbi

6. INTERNET SAYTLARI

1. 
   http://www.lex.uz - O‘zbekiston Respublikasi qonunchilik hujjatlari
   
2. 
   https://my.soliq.uz – Elektron soliq xizmatlar.
   
3. 
   https://sparkassenstiftung-uzbekistan.org/ - German Sparkassenstiftung for International Cooperation tashkiloti
   
4. 
   https://www.oilakredit.uz/ - Oilaviy tadbirkorlikni rivojlantirish dasturlari portali.
   
5. 
   http://finlit.uz - O‘zbekiston Respublikasi Markaziy bankining moliyaviy savodxonlik bo‘yicha axborot-ta’lim veb-sayti
   
6. 
   http://Bankxizmatlari.uz - jismoniy shaxslar uchun tijorat banklarining moliyaviy xizmatlari axborot portali.
   

O‘ZBEKISTON RESPUBLIKASI
OLIY TA’LIM, FAN VA INNOVATSIYALAR VAZIRLIGI


PROFESSIONAL TA’LIMNI RIVOJLANTIRISH
INSTITUTI
O‘RTA PROFESSIONAL TA’LIMNING


41010501- UMUMIY OVQATLANISH XIZMATLARINI TASHKIL ETISH
XIZMAT KO‘RSATISH FAOLIYATINI TASHKIL ETISH FANIDAN
O‘QUV DASTURI

Kvalifikatsiya nomi:	1.Keytering va servisni tashkil etish menedjeri
O‘quv rejadagi tartib raqami:	2.1.1.
Ajratilgan soat:	78

Toshkent 2023

O‘quv dasturi Professional ta’limni rivojlantirish instituti Xizmatlar sohasi yo‘nalishlari bo‘yicha O‘quv metodik birlashmasining 2023 yil “9”avgustdagi 8 -sonli majlis bayoni bilan ma’qullangan.
O‘zbekiston Respublikasi Oliy ta’lim, fan va innovatsiyalar vazirligi huzuridagi Oliy va o‘rta maxsus, kasb-hunar ta’limi yo‘nalishlari bo‘yicha o‘quv-uslubiy birlashmalar faoliyatini Muvofiqlashtiruvchi kengashining 2023-yil 25-avgustdagi 5-son yig‘ilishida ma’qullangan va Vazirlikning 2023-yil 29 -avgustdagi 438-son buyrug‘i bilan TASDIQLANDI VA JORIY ETILDI.

Tuzuvchilar:

Saitov Bekzod Abdullayeva Muazzam

Toshkent turizm va mehmonxona menejmenti texnikumi ishlab chiqarish ta’limi ustasi. Toshkent turizm va biznes kolleji ishlab chiqarish ta’limi bo‘yicha direktor o’rinbosari

Taqrizchi:

Umarov Akbar Xamdamovich

O‘zbekiston Respublikasi Oshpazlar uyushmasi raisi

1. 
   O‘quv dasturi umumiy talablari
   

   Dastur nomi	Xizmat ko‘rsatish faoliyatini tashkil etish
   Ajratilgan soat	78
   Mavzular soni	15
   Dasturning maqsadi	Xizmat ko‘rsatish faoliyatini nazariy asoslari, servis xizmatlari tasnifi va asosiy turlarini tavsifi, servis xizmatlarini sifati, informatsion servis xususiyatlari, servis korxonasini boshqaruvi asoslari bilan tanishtirish hamda ularni iste’molchilarga xizmat ko‘rsatish etikasi va qoidalariga o‘rgatishdan iborat.
   O‘zlashtirish (o‘qitish) natijalari	Xizmat ko‘rsatish faoliyatini mamlakat ijtimoiy-iqtisodiy hayotidagi ahamiyatini va rivojlanish tendensiyalarini; mijozlarni ehtiyojlarini aniqlash; servis va turizm xizmatlarini amalga oshiradigan korxonalarning vazifalari va xizmatlarining sifatini baholash, tavsiya berish, koplektlash; iste’molchining ehtiyojiga mos keladigan xizmatlarni tanlash va taklif etish; mijozlarga xizmat ko‘rsatish va mehnat faoliyatida muomala va muloqat madaniyati nazariyalarini amalda qo‘llash; xizmatlarni amalga oshirish jarayonida xavfsizlik choralari, sanitariya qoidalari, korxona va soha standartlariga rioya qilish; -mijoz bilan teskari aloqa o‘rnatish va iste’molchilar bazasini yuritish; -korxonaning doimiy va alohida e’tibordagi mijozlari haqida ma’lumotga ega bo‘lish; -xorijiy yuqori martabali mijozlarga xizmat ko‘rsatish; -kasbiy faoliyat mobaynida hamkasblar bilan samarali hamkorlik qilish;
   Bilimlar	servis faoliyatini rejalashtirish; servis sohasida ishlab chiqarishni rejalashrish; servis sohasida sotishni rag‘batlantirish
   Ko‘nikmalar	servis faoliyatida korxona strategiyasi va marketing tahlili; servis faoliyatinida korxona va tashkilotlarida ishlab chiqarish va sotish xarajatlari;