Учебное пособие для студентов специальности 021500 «Издательское дело и редактирование»

Конфликт между личностью и группой. Между отдельной 
личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность 

---

48
займет позицию, отличающуюся от позиций группы. Например, обсуждая 
на собрании пути увеличения объема продаж, большинство будет 
считать, что этого можно добиться путем снижения цены. А кто-то один 
будет убежден, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли. Хотя 
этот человек, мнение которого отличается от мнения группы, может 
принимать близко к сердцу интересы компании, его все равно можно 
рассматривать как источник конфликта, потому что он идет против 
мнения группы. Другой распространенный конфликт этого типа – между 
группой и руководителем. Наиболее остро такие конфликты протекают 
при неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за 
несоответствия 
компетентности 
руководителя 
компетентности 
специалистов, из-за неприятия нравственного облика руководителя и 
специалистов. 
Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества 
формальных и неформальных групп. Даже в самых успешных 
организациях между такими группами могут возникнуть конфликты. 
Неформальные группы, которые считают, что руководитель относится к 
ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться 
«рассчитаться» с ним снижением производительности. Яркий пример 
межгруппового конфликта – конфликт между профсоюзом и 
администрацией. 
По направленности конфликты делятся на горизонтальные, 
вертикальные и смешанные. К горизонтальным относятся такие 
конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в 
подчинении друг другу. К вертикальным конфликтам относятся те из 
них, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у 
другого. Самыми распространенными являются вертикальные и 
смешанные. Они в среднем составляют 70 – 80 % от всех остальных. В