Учебное пособие для студентов специальности 021500 «Издательское дело и редактирование»

смешанных 
конфликтах 
представлены 
и 
вертикальные, 
и 
горизонтальные составляющие. Они наиболее нежелательны для 
руководителя, так как в них он как бы «связан по рукам и ногам». Дело в 
том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается 
всеми сотрудниками через призму этого конфликта. 
По 
значению 
для 
организации 
конфликты 
делятся 
на 
конструктивные и деструктивные. Для конструктивных конфликтов 
характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны
жизнедеятельности организации и ее членов, и разрешение этих 
разногласий помогает вывести организационную структуру и личность на 
новый, 
более 
высокий 
и 
эффективный 
уровень 
развития. 
Конструктивный характер конфликт будет иметь только в том случае, 
если оппоненты не выйдут за рамки этических норм, деловых отношений 
и разумных аргументов. Деструктивный конфликт возникает в двух 
случаях: когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей 
позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из
 

---

49
оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, 
стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая 
его.
 
Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто 
разрушительным действиям, что приводит к резкому снижению 
эффективности работы группы или организации.
 
По характеру причин конфликты делятся на объективные и 
субъективные. Первые порождены объективными причинами, вторые – 
субъективными. В целом, конфликт вызывается тремя группами 
причин, которые обусловлены:
• трудовым процессом; 
• психологическими особенностями человеческих взаимоотношений
(то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, 
этническими различиями людей, действиями руководителя и т. д.); 
• личностным своеобразием членов группы (например, неумением 
контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, 
некоммуникабельностью, бестактностью). 
2. Несмотря на специфику и многообразие, конфликты имеют в целом