Вслед за нашумевшей концепцией эмоционального интеллекта Дэниел

Синхронность
Синхронность
позволяет
нам
грациозно
скользить
в
танце
невербального общения с другим человеком. Это основное социальное
умение, фундамент, на котором держатся все остальные. Если

---

синхронность не достигается, любое взаимодействие идет наперекосяк.
За синхронность отвечают нейроны нижнего пути, прежде всего
осцилляторы и зеркальные. Чтобы синхронизироваться с другим
человеком, мы с ним должны взаимно и непрерывно считывать
невербальные сигналы и спонтанно, не задумываясь, реагировать на них.
Невербальные сигналы синхронности – это целая гамма слаженных
взаимодействий, от улыбки или кивка в подходящий момент до простого
поворота корпуса в сторону собеседника
[261]
. Если же синхронизироваться
не удается, собеседники нервно ерзают, застывают или просто не замечают,
что постоянно не попадают в шаг в этом невербальном танце.
Если один из собеседников “идет не в ногу”, то второй чувствует
неловкость, а уж о взаимопонимании в таких ситуациях и говорить не
приходится. Люди, испытывающие затруднения с этим социальным
умением, обычно страдают от диссемии – неспособности улавливать
невербальные
сигналы,
обеспечивающие
непринужденность
взаимодействия, и, соответственно, учитывать их в своем поведении
[262]
.
Внешние проявления этой легкой социальной недееспособности очевидны:
люди, страдающие диссемией, абсолютно нечувствительны к знакам,
подразумевающим, например, окончание разговора. Общаться с ними очень
некомфортно из-за их слепоты к невербальным сигналам, благодаря
которым беседа течет гладко.
Интенсивнее всего диссемию изучали у детей, поскольку очень часто
именно такие дети оказываются отверженными в школе
[263]
. Ребенок с
диссемией может, к примеру, во время разговора стоять неподобающе
близко, не догадываться переводить взгляд на того, кто к нему обращается,
выражение его лица может не соответствовать эмоциональному состоянию,
он может казаться бестактным или глухим к чувствам других. И хотя кто-то
может сказать: “Ну и что тут такого, он же еще ребенок”, другие дети в том
же возрасте не совершают таких промахов
[264]
.
У
взрослых
диссемия
проявляется
таким
же
асинхронным
поведением
[265]
. Социальные “слепые зоны”, сформированные у детей с
диссемией, во взрослом возрасте создают проблемы в общении вроде
неспособности следовать невербальным указаниям или трудностей с
завязыванием знакомств. Более того, из-за диссемии поведение на
собеседованиях при приеме на работу может не соответствовать
ожидаемому. В итоге такие люди часто оказываются в социальной
изоляции.
Обычно подобные трудности в общении обусловлены отнюдь не

---

неврологическими нарушениями типа синдрома Аспергера или аутизма (о
них мы еще поговорим в главе 9). Примерно 85 % случаев диссемии
вызваны тем, что человек просто не научился считывать невербальные
сигналы или реагировать на них. Так бывает, если ребенок мало общался с
ровесниками, либо в его семье было не принято демонстрировать широкий
спектр эмоций, либо в ней придерживались необычных норм поведения.
Еще примерно 10 % испытывают трудности потому, что эмоциональная
травма сорвала у них формирование нужных навыков. И только у 5 %
диагностируют какое-то неврологическое расстройство
[266]
.
Поскольку диссемия развивается в основном из-за того, что человек
вовремя
не
освоил
соответствующий
навык,
были
разработаны
коррекционные программы для обучения как детей, так и взрослых
[267]
. На
первых занятиях пациентам рассказывают о невербальных составляющих
синхронности, которые они обычно не замечают: о жестах, позах,
прикосновениях, зрительном контакте, ритме общения, интонациях и так
далее. Ученик затем осваивает лучшие способы применения всех этих
приемов и продолжает отрабатывать их до тех пор, пока не научится,
скажем, смотреть в глаза собеседнику без особых сознательных усилий.
Синхронизация обычно возбуждает эмоциональный резонанс
[268]
. Но
поскольку ответственные за синхронность нейронные системы нижнего
пути действуют вне сознания и спонтанно, попытки сознательно управлять
ими могут только все испортить. Участникам коррекционных программ
нужно “вдалбливать” навыки до такой степени, чтобы они стали
автоматическими и уместные реакции начали проявляться сами собой.