Вслед за нашумевшей концепцией эмоционального интеллекта Дэниел

Самопрезентация
Лучше всех умеют подавать себя профессиональные актеры: они
отлично знают, как произвести на людей желаемое впечатление.
В 1980 году Рональд Рейган баллотировался на пост президента США
от Республиканской партии. Как-то во время теледебатов модератор
отключил его микрофон, не дав договорить. Тогда Рейган вскочил, схватил
другой микрофон и зло крикнул: “Я заплатил за это шоу! Я плачу за этот
микрофон!”
[269]
.
Публика зааплодировала такому проявлению самоуверенности – тем
более в исполнении человека, который славился своей мягкостью. Этот
момент назвали поворотным в избирательной кампании. Советник

---

избирательного штаба Рейгана позже признался, что эта якобы спонтанная
выходка была спланирована заранее, ждали только удобного случая
[270]
.
Харизма – один из аспектов самопрезентации. Харизма выдающегося
оратора, учителя или лидера включает в себя умение разжигать в сердцах
слушателей ответные чувства, настраивать их на свою эмоциональную
волну. Ярче всего такое эмоциональное заражение проявляется, когда
харизматичный лидер очаровывает толпу
[271]
. Обладатели харизмы
наделены особым чутьем, как демонстрировать свои чувства, чтобы
слушатели подхватывали их, невольно подстраиваясь под заданный
рассказчиком ритм
[272]
.
Высшим
проявлением
харизмы
считается
умение
оратора
манипулировать аудиторией, приправляя внушаемую ей идею точно
выверенной смесью эмоций. Чтобы увлечь публику, эстрадные артисты
точно подбирают время для реплик и ритмичные модуляции голоса: строго
в нужный момент они то понижают, то повышают тон. Но эффективная
трансляция эмоций публике требует мастерства.
Одна девушка была особо любима другими студентами колледжа за то,
что из нее так и хлестала энергия. Она удивительно открыто выражала свои
чувства, и такая экспрессивность позволяла ей легко заводить друзей. Но
преподаватели были совсем не в восторге. В большой лекционной
аудитории девушка привлекала к себе внимание несдержанностью: то ахала
от восторга, то фыркала от отвращения и все время комментировала свое
отношение к содержанию лекции. Несколько раз ее заносило настолько, что
ей приходилось покидать аудиторию.
По мнению ее научного руководителя, девушка отличалась чрезмерной
экспрессивностью при недостатке самоконтроля. Живость и энергичность
были ей полезны во многих социальных ситуациях, но только не там, где
требовалась хоть какая-то сдержанность.
Способность держать свои чувства под контролем и “делать хорошую
мину” может быть ключом к успешной самопрезентации. Умеющие это
люди чувствуют себя уверенно практически в любых обстоятельствах,
требующих социальной сноровки. Хорошо владеющие собой достигают
больших успехов в сферах, где важно взвешенно выражать свои чувства: от
торговли и оказания услуг до политики и дипломатии.
Женщины в общем и целом экспрессивнее мужчин, но в определенных
ситуациях им приходится обуздывать всплески эмоций ради хорошей
самоподачи. Там, где социальные нормы не приветствуют особую
выразительность, – например, в большинстве рабочих коллективов, –

---

женщинам приходится сдерживать свои порывы. В нашем обществе
существуют неписаные нормы относительно того, кому какие эмоции
“до́лжно” выражать. Эти шаблоны подспудно связывают как мужчин, так и
женщин. В частной жизни женщинам обычно “позволяют” проявлять страх
и грусть, а мужчинам – гнев: общество одобряет рыдающую женщину, но
осуждает не сдержавшего слезы мужчину
[273]
.
Однако в профессиональной жизни запрет на слезы распространяется
и на женщин. А когда женщина занимает руководящую должность, с нее
снимается запрет на проявления гнева. Общество даже ожидает, что
сильный лидер будет открыто негодовать, если ущемляются интересы
группы. Похоже, чтобы стать альфой, женщина должна соответствовать
этим требованиям. И неважно, насколько выражение злости способствует
достижению цели в данный момент, с точки зрения общества оно уместно,
если исходит от начальства.
Некоторые люди и есть сплошная самопрезентация: за эффектным
фасадом у них скрывается пустота. Различные формы социального
интеллекта не могут заменить профессиональных навыков. Однажды в
суши-баре на Манхэттене я случайно услышал, как один руководитель
говорил другому: “Да, он умеет нравиться. Но худшего работника не
сыскать, ибо он совершенно не подкован технически”.