Вслед за нашумевшей концепцией эмоционального интеллекта Дэниел

Эмпатическая точность
Некоторые ученые утверждают, что эмпатическая точность –
определяющий элемент социального интеллекта. По словам пионера этого
направления, психолога Уильяма Айкса из Техасского университета,
эмпатическая точность отличает “самых тактичных советников, самых
дипломатичных чиновников, самых эффективных переговорщиков, самых
популярных политиков, самых успешных торговцев, самых хороших
учителей и самых проницательных психотерапевтов”
[251]
.
В основе эмпатической точности лежит сопереживание, к которому
добавляется четкое понимание того, что другой человек чувствует и думает.
Эти
когнитивные
шаги
требуют
дополнительной
активности
неокортекса
[252]
, особенно префронтальной его области, то есть
подключения верхнего пути к сетям нижнего, порождающим первичную
эмпатию
[253]
.
Эмпатическую точность можно измерить с помощью скрытой камеры
в рамках психологического исследования. Два его участника заходят в
комнату ожидания и садятся рядом на кушетку. Ассистент просит их чуть-
чуть подождать, пока он ищет недостающее оборудование. Чтобы
скоротать время, испытуемые перебрасываются парой слов. Примерно
шесть минут спустя ассистент возвращается, и они предполагают, что
эксперимент вот-вот начнется. Но на самом деле он уже идет: во время
“ожидания” их снимала спрятанная в шкафу камера. Далее участников
разводят по отдельным помещениям, где им показывают отснятый
материал и просят написать, что они думали и чувствовали в какие-то
моменты на видео и что, по их мнению, думал и чувствовал их собеседник.
Этот
коварный
эксперимент
проводили
множество
раз
на
психологических факультетах разных университетов США и других стран,
чтобы оценить способность людей угадывать невысказанные мысли и
чувства других
[254]
.
Например, одна участница эксперимента сообщила, что почувствовала
себя глупо, когда не смогла вспомнить имя своего преподавателя. Ее
партнерша догадалась, что “ей вроде бы стало не по себе” в тот момент. А
в другом эпизоде, когда девушка рассеянно припоминала театральную
пьесу, ее партнер совершил типичную для студенческих лет ошибку,
предположив, что “она гадала, предложу я ей встретиться или нет”.
Эмпатическая точность может быть одним из секретов счастливого
брака, особенно на первых порах. Супруги, которые в первые год-два брака

---

“читают” друг друга правильно, в большей степени довольны своей
семейной жизнью и реже разводятся
[255]
. Недостаточная точность ничего
хорошего не предвещает: если один из партнеров понимает, что другому
плохо, но не может сказать, почему, это верный признак ненадежных
отношений
[256]
.
Как показало открытие зеркальных нейронов, наш мозг на
бессознательном уровне настраивает нас на то, что кто-то собирается
сделать. Сознательное понимание чьих-то намерений позволяет повысить
точность эмпатии и, соответственно, точность предсказания поступков
другого человека. Иногда верное понимание скрытых мотивов может быть
вопросом жизни и смерти – как при встрече с грабителем, например. Или с
разъяренной толпой, вроде той, что преградила военным путь к мечети в
истории на первых страницах этой книги.