Фуқаролар билан мулоқот олиб бориш технологиялари

РАҲБАР (БОШҚАРУВ) МАҲОРАТИ ТЕХНОЛОГИЯЛАРИ

Инсон табиати ҳақида мулоҳазалар

• БИЗ ҚАНДАЙ ТАРЗДА ЎРГАНАМИЗ?
• 55 % кўриш орқали;
• 35 % эшитиш орқали;
• 4 % ҳидлаш орқали;
• 5 % пайпаслаш ва тана орқали;
• 1% эса таътиб кўриш орқали

АХБОРОТНИ БИЗ ҚАНДАЙ ЭСЛАБ ҚОЛАМИЗ?

• Биз ахборотнинг:
• 10% ини адабиёт ўқиш орқали;
• 20% ини эшитиш орқали,
• 30% ини кўриш орқали,
• 50% ини комплекс тарзида( кўриш ва эшитиш ва ёзиб олиш );
• 70% ини маълумотни муҳокама қилиш ёрдамида;
• 90% ини кўриб, эшитиб, бирор иш қилаётиб, амалга оширилган ишнинг мазмунини муҳокама қилиш ва эришилган натижаларни баҳолаш ёрдамида эслаб қоламиз.

Инсон борлиғи ва унинг моҳиятини англаш

• Эргашувчилар сонини кўпайтириш ва шахслараро муваффақиятли алоқа ўрнатиш санъатини эгаллаш учун босиладиган биринчи қадам бу инсоннинг борлиғи ва унинг ҳақиқий моҳиятини англашдир. Сиз инсон ва унинг табиатини, нега инсонлар ўзларини ундай ёки бундай тутишларини ҳақиқатдан тушуниб етиб, улар ҳал қилувчи вазиятларда маълум ҳодисага нега айнан шу тарзда муносабат билдиришларини англаганингизда сизни шахслараро алоқаларни ўрнатиш санъатини муваффақиятли эгаллаган инсон деб аташ мумкин.

Бунинг учун эса одам ўзини улар ўрнига қўйиши лозим, лекин одамларни ўзича муҳокама қилиш керак эмас, шунингдек, ўз хоҳишини бошқаларники билан бир хил, деб ўйлаш ҳам нотўғри бўлур эди.

• Бунинг учун эса одам ўзини улар ўрнига қўйиши лозим, лекин одамларни ўзича муҳокама қилиш керак эмас, шунингдек, ўз хоҳишини бошқаларники билан бир хил, деб ўйлаш ҳам нотўғри бўлур эди.

• ИНСОННИ УНИНГ БОРЛИҚ ВА МОҲИЯТИ ОРҚАЛИ АНГЛАШ - БУ ИНСОН МОҲИЯТИНИ ЎЗ ТАБИАТИ АСОСИДА АНИҚЛАШ УСУЛИДИР.

Ҳар ҳолда одамлар ўзларида нимани ифода этишади?

• Авваломбор инсон ўзгага эмас, ўзига бўлган қизиқишни намоён қилади. Бошқача қилиб айтадиган бўлсак, унинг ўзига бўлган эътибори бошқаларга қаратган эътиборидан минг марта устун туради. Ва сиз ҳам худди шундай! Сиз учун гарчи бундай эмас деб ўйласангизда шахсий манфаатингиз дунёдаги хоҳлаган инсоннинг манфаатларидан юқоридир.
• Инсоний ҳаракатлар фикрлар ва туйғуларга асосланганини ёдда тутмоқ лозим. Бу ўзига хослик инсоннинг ҳаётида чуқур из қолдирган. ҳатто филантроп учун энг катта ютуқ кимнингдир фойдасига саховатли бўлиш эмас, балки бошқариш натижасида пайдо бўладиган лаззатланиш ва хурсандчиликдир.