Гуманистической п. – это может быть самоактуализация

Условия эффективности
Мы уже отмечали, как трудно определить критерии результативности психологической помощи. Еще труднее достичь на практике. Однако результативность не всегда определяется мастерством профессионала, ибо существует много объективных обстоятельств, чье влияние нельзя не учитывать. Пpиведем несколько правил, соблюдение которых поможет избежать отдельных ошибок, значительно снижающих эффективное психологической помощи.
1. Нестандартный подход. В практике каждого консультанта случаются ситуации, похожие на те, с которыми он ботал раньше, или описание которых встречал в литературе. Кажется, что решение будто бы готово. Сразу возникает соблазн пойти тем же путем: сделать те же заключения, пред нить такие же приемы, что и в предыдущем случае. Одна делать это нежелательно. Несмотря на внешнее сходство, детерминанты проблемной ситуации могут быть совсем друг ми, а применение использованных ранее методов воздействия может привести к противоположным результатам.
Выводы, полученные в аналогичной ситуации, можно принять не иначе как в качестве гипотезы, ограничиваться которой не стоит. Воспринимая ситуацию как знакомую, мы подсознательно подгоняем ее под уже созданный стереотип, «перекрываем» каналы восприятия новой существенной информации, обращаем внимание лишь на то, что раньше отмечали. Так можно не заметить существенных отличий, а это приведет к ошибкам в анализе.
Необходимо научиться рассматривать каждую, даже знакомую, ситуацию как новую и нестандартную и помнить, что двух одинаковых случаев быть не может, как не бывает двух одинаковых людей. Преимущества индивидуального подход отмечал еще К.Юнг, который говорил, что в работе с каждым новым пациентом нужно создавать новую психологическую теорию — теорию конкретного пациента
2. Ориентация на понимание. Информация, которую пер» дает психолог, должна быть понятой и адекватно воспринято человеком, с которым он работает. Нужно учитывать не только интеллектуальный уровень клиента, но и возможные социокультурные отличия, различия в «когнитивных системах» восприятия и переработки информации. Говорить следует «на языке клиента», начиная с употребления тех слов, которые встречаются в его высказываниях и кончая использованием его смысловых семантических единиц. Необходимо, стремиться понять вещи так, как их понимает клиент, уловить тот смысл, который он вкладывает в ту или иную фразу и рабо­тать именно с ним. Только тогда консультативное разъясне­ние затруднений достигнет цели, психологическая информа­ция станет частью убеждений человека, превратится в руководство к действию.
3. Ориентация на установки клиента. Приходится прини­мать во внимание то, какие ожидания имеет клиент относи­тельно консультации. Избранная тактика беседы, предлагае­мые решения должны быть адекватны не только данной про­блеме, но невысказанным установкам данного человека. Не нужно силой навязывать ему то, что вы считаете необходи­мым, даже если ваше решение не лишено объективности. Ведь если клиент «не созрел», например, до разбора каких-то своих вытесненных проблем, акцентирование на них внимания мо­жет привести к сопротивлению. С сопротивлением тоже можно работать, но иногда полезнее сначала «пойти на поводу» ожиданий клиента, который пришел за советом, пониманием, возможностью выговориться, а затем подвести его к работе над скрытыми проблемами.
4. Использование рекомендаций и директив. К этим фор­мам работы психолога отношение остается неоднозначным. Час­то высказывается мнение, что консультант не должен давать советы, так. как это возлагает на него повышенную ответст­венность за развитие ситуации и не способствует принятию самим клиентом ответственности за свои проблемы (см., Алешина, 1993).
Из этого справедливого правила все же есть исключения. Некоторые виды консультации (например, консультирование по вопросам воспитания детей, выходу из конфликтной ситуа­ции, налаживанию гармоничного взаимодействия и т.д.) не могут обойтись без системы рекомендаций. Если клиент нуж­дается в совете, отказ от него может привести к разочарова­нию и в последующей работе с ним не всегда удается снять впечатление неудачности консультации. Другое дело, в какую форму облечь этот совет. Лучше, если это будет не «наставле­ние мудрейшего» и не «приговор судьи», а информация в нейтральной форме, из которой выводы должен сделать сам клиент. Есть ситуации, где «совет срабатывает как внушение, которое приводит человека к самостоятельному решению» (Мэй 1994, с. 93), но и там, подчеркнем, решение клиент принимает сам.
5. Избегание излишней оригинальности. Не всегда оригинальные методы психотерапии дают больше, чем обыкновенная беседа. В консультировании беседа считается основным методом психологического воздействия и при грамотном построении она иногда полезнее, чем специальные терапевтические техники и диагности-ческие методики, которые могут только навредить, если они неуместны. Стоит избегать также методов, если в них нет уверенности или не вполне известен механизм их действия. Если есть сомнения в целесообразности избранного метода, лучше отказаться от него, чем получить сомнительный результат. Следует также учиты-вать, что ни которые методы психологического воздействия не воспринимаются определенными категориями людей.
6. Формирование доверительных отношений. Едва ли не важнейшее условие эффективности консультиро-вания (это уже отмечали неоднократно) — это вера клиента в действительность психологической помощи. Добиваться доверия необходимо всеми возможными способами.
7. Поддержание мотивации долговременной работы. Иногда низкий терапевтический эффект консульти-рования предопределяется невозможностью продолжать сотрудничество с клиентом (часто не из-за уважительных, а в следствии чисто ситуативных причин). Думать об этом следует уже на первой встрече. Необходимо позаботиться о формировании достаточной мотивации для долговременной и систематической работы. Возможно использование следующих приемов: а) предупреждение в начале первой беседы о целесообразности повтора встреч; б) фиксирование внимания на положительном эффекте уже на первой встрече; в) формулирование нерешенных задач, которые предстоит решить в дальнейшем; г) ориентация на постепенность изменений, происходящих в психологии человека; д) формирование положительного эмоционального отношения к консультации.
Разумеется, не все можно учесть и не все предотвратить. Пренебрежение человеком своими собственными интерес или интересами своих близких, неразумность родителей безразличие учителей нередко становятся помехой результативности даже тогда, когда понятно, что и как нужно делать когда положительный результат реально достижим. Taкой исход дела довольно драматичен для психолога, связан с разочарованиями и подрывом веры в свои силы. Помочь в таком случае может лишь понимание выполненного профессионального долга и философское отношение к жизни.