Guruh: 170-19 Bajardi: Boymurodov D

ISO 9001 standartida nima deyilgan?

ISO 9001 2008 ( so'nggi versiyasi) ixtiyoriy. Ammo shunga qaramay, ushbu qoidalarga muvofiqligini tasdiqlovchi hujjatni olish uchun korxona yaxshi ishlashi kerak.

Masalan, menejmentning asosiy printsipi va ISO standarti oddiy haqiqatdir: rejalashtirish, amalga oshirish, boshqarish, tahlil qilish (PDCA). Bu shuni anglatadiki, sizning kompaniyangizning barcha harakatlari aniq rejalashtirilgan va amalga oshirilgan bo'lishi kerak. Amalga oshirilishini diqqat bilan kuzatib borish kerak, buning natijasida bajarilgan ishlar tahlil qilinadi. Agar biror narsa ishlamagan bo'lsa yoki nazorat jarayonida yanada mukammal g'oyalar paydo bo'lgan bo'lsa, unda rejaga o'zgartirishlar kiritish kerak va yana o'sha doirada: amalga oshirish, nazorat qilish, tahlil qilish.

Bundan tashqari, ISO 9001 sifat menejmenti tizimida kompaniyada mahsulot sifatiga erishish siyosati, maqsadlari va boshqaruvini aks ettiruvchi hujjatlar to'plami bo'lishi kerakligi to'g'risida qoidalar mavjud.

Shuningdek, kompaniya sifat nazorati bo'limini va, albatta, ushbu bo'lim rahbarlarini talab qiladi. Albatta, mahsulot sifati ustida ishlash uchun iste'molchilar fikri bilan ishlamasdan bo'lmaydi. Shuning uchun doimiy bo'lishi kerak qayta aloqa: iste'molchilarni so'rov qilish, xulq-atvorni tahlil qilish, ma'lumot to'plash.

Aytgancha, har bir sud jarayoni haqida bitta qog'oz etarli bo'lmaydi. Bularning barchasi korxonada doimiy va doimiy ravishda amalga oshirilishi kerak.

Umid qilamizki, vaziyatga oydinlik kiritdik. ISO sertifikatini olish yoki olmaslik - bu sizga bog'liq. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, sertifikatlash uchun har qanday tayyorgarlik kompaniyaning ish muhitiga foydali ta'sir ko'rsatadi. Ushbu daqiqalarda har bir jarayonga maksimal darajada e'tibor qaratiladi, bu avval o'tkazib yuborilgan narsalarni ko'rish va kompaniya samaradorligini oshirish imkonini beradi.

Zamonaviy bozor munosabatlarida mahsulot (korxona) ishlab chiqaruvchisi va etkazib beruvchidan nafaqat tovar, ish, xizmat uchun belgilangan standartning ayrim standartlariga rioya qilish, balki uning boshqaruv tizimining barqarorligini kafolatlash talab etiladi. Biznes iste'molchilar oldidagi shartnomaviy majburiyatlarida ishonchli bo'lishi kerak. Raqobatdoshlikni oshirish, mehnat unumdorligining tez o'sishi, yuqori sifatli tovar va xizmatlarni ta'minlash - bugungi kunda ushbu masalalar eng dolzarb masalaga aylandi.

ISO 9001 sifat menejmenti tizimi, har bir tashkilot uchun alohida yaratilgan, uning xususiyatlarini aks ettiradi va boshqaruv xarajatlarini kamaytirishga yordam berishi kerak. Ushbu tizim menejment mijozlar, mijozlar ehtiyojini qondirish darajasini oshirishga qaratilgan bo'lib, u sizga tashkilotdagi boshqa manfaatdor tomonlarning talablari va umidlarini muvozanatli tarzda hisobga olishga imkon beradi. Bundan tashqari, ISO 9001 ning 2015 yilgi versiyasi biznes jarayonlaridagi salbiy oqibatlarga va imkoniyatlarni ro'yobga chiqarishga olib keladigan xatarlarni hisobga olish bo'yicha talablarni kiritdi.

ISO 9001 asosida ishlab chiqarilgan sifat menejmenti tizimining to'liq tatbiq etilishi bilan biznesning raqobatbardoshligi oshadi va korxona investorlar uchun yanada jozibador bo'ladi.

Ishlab chiqish va amalga oshirish iso 9001 sifat menejmenti tizimi - shunga bog'liq bo'lgan uzoq vaqt davom etadigan jarayon muhim omillar Qanday qilib: kompaniya rahbarlarining diqqat va tayyorligi, xodimlarni to'liq jalb qilish, yuqori menejment rahbariyati.

Sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish jarayonini tezlashtirish va soddalashtirish uchun ko'pincha professional maslahatchilar jalb qilinadi, chunki bu sohada tegishli bilimlarga ega bo'lmagan holda standart talablarining amaliy talqinini tushunish juda qiyin.

Maslahatchilarning vazifalariga tashkilot xodimlarini o'z tashkilotlari faoliyatini hisobga olgan holda standartlarning talablarini to'g'ri talqin qilishga, shuningdek menejment tizimini ishlab chiqish jarayonini boshqarish va amalda uni ishlab chiqish va amalga oshirishga xodimlar bilan birgalikda o'rgatish kiradi. korxona va o'z bilimlarini ushbu tizimning barcha elementlarini o'zi boshqarishi mumkin bo'lganlarga o'tkazish. Shuning uchun konsultatsiyalar bunga ishonch hosil qilishga yordam beradi iso 9001 sifat menejmenti tizimi mustahkam va samarali bo'lib, uni saqlash va takomillashtirish mumkinligini anglatadi va u standartlarning barcha talablariga javob beradi. Malakali mutaxassislar ko'pincha auditorlar bilan tajriba almashadilar, turli forum va seminarlarda qatnashadilar, shu bilan birga keyinchalik tizimni ishlab chiqishda ularni korxona xodimlariga o'tkazish uchun ko'proq bilim va tajriba to'playdilar.

Sifat menejmenti tizimi (Sifat) - menejment tizimining sifatga yo'naltirilgan qismi (ISO 9000: 2015 ning 3.5.4-bandi), siyosat va maqsadlarni, shuningdek ushbu maqsadlarga erishish jarayonlarini belgilash uchun tashkil etilgan.

Tadbirkorlik tashkilotlarining tashqi muhiti doimiy ravishda o'zgarib turadi, shuning uchun ular o'z xizmatlarining sifatini ta'minlash uchun kompaniyalar muntazam ravishda mijozlar talablarini tahlil qilib, mijozlar ehtiyojlarini qondiradigan mahsulotlar yaratilishiga hissa qo'shadigan jarayonlarni aniqlab olishlari va shuningdek, ushbu jarayonlarni boshqariladigan holatda saqlashlari shart. .

Kompaniya sheriklari faoliyatiga taalluqli bo'lib, 1C, QMS - bu ISO 9001 xalqaro standarti talablariga muvofiq 1C: Enterprise dasturining sifat darajasini boshqarish va keyingi qo'llab-quvvatlashni ta'minlaydigan usul va texnologiyalar tizimi. : 2015 yil.

Gap nafaqat har bir xizmat yoki mahsulot sifatini iste'molchilar talablariga javob beradigan darajada ushlab turish, balki belgilangan sifat darajasini yo'qotishning oldini olish mexanizmi, shuningdek uni doimiy ravishda takomillashtirish haqida ketmoqda.

ISO (Xalqaro Tashkilot uchun Standartlashtirish) - Xalqaro standartlashtirish tashkiloti, butun dunyo bo'ylab milliy standartlar tashkilotlari federatsiyasi (ISOga a'zo organlar). ISO-ning maqsadi - standartlashtirish tamoyillari va ularning asosida loyihalash standartlarini ishlab chiqish bo'lib, ular faoliyatning turli sohalari va sohalarida integratsiya jarayonlarini osonlashtiradi.

ISO tomonidan ishlab chiqilgan standartlar oilalarga birlashtirilgan (seriyalar). ISO 9000 - bu barcha turdagi va o'lchamdagi tashkilotlarga samarali QMSni ishlab chiqish, amalga oshirish va saqlashga yordam berish uchun ishlab chiqilgan sifat menejmenti standartlarining turkumidir.

Sifat menejmenti bilan bog'liq xalqaro standartlarning asosiy to'plami 1987 yil mart oyida ISO tomonidan qabul qilingan va keyinchalik vaqti-vaqti bilan yangilanib turilgan.