I боб тижорат банкларида масофавий хизматларни жорий этиш зарурутининг назарий-услубий асослари

Ikkinchi yondashuv dastlab raqamli iqtisodiyot ehtiyojlarini qondirish uchun qurilgan sho'ba korxonani yaratish orqali amalga oshirildi. Bu banklarning 42 foizi foydalanadigan eng mashhur raqamli transformatsiya usuli. Ushbu yondashuvning afzalliklari uzoq muddatli istiqbolda mijozlar ehtiyojlariga aniq e'tibor berishdir; tashkilot tarkibida turli sohalardagi (axborot texnologiyalari, dasturiy ta'minot, tahliliy, marketing) mutaxassislarni o'z ichiga olgan, tashkiliy tuzilmaning yuqori moslashuvchanligiga erishadigan jamoalarni yaratish; va mavjud yo'nalishlarni buzmasdan yangi biznes yo'nalishlarini sinab ko'rish imkoniyati.
Uchinchi yondashuv banklarning raqamli transformatsiyasi raqamli texnologiyalarni tashkilotning asosiy qadriyati sifatida tan olishga asoslanadi. Ushbu usul boshqa yondashuvlar bilan birlashtirilishi mumkin, ammo u bankning barcha ichki va tashqi jarayonlarini o'zgartirish orqali raqamli strategiyani yanada to'liqroq amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Banklarning 32 foizi ushbu yondashuvdan foydalangan holda raqamli transformatsiyani amalga oshirishni boshladi.
Mutaxassislarning fikricha, bank sohasida raqamli transformatsiya besh asosiy bosqichda amalga oshirilishi mumkin.
I bosqich. Raqamli kanallarning paydo bo'lishi: internet-banking, mobil banking, chatbotlar. Qulay vaqtda istalgan mavjud kanallar orqali bank bilan muloqot qilishni xohlovchi foydalanuvchi ekotizimning markazida.
II bosqich. Raqamli mahsulotlarning paydo bo'lishi: katta ma'lumotlar, kontaktsiz to'lovlar, virtual kartalar, sun'iy intellekt, texnologiya. Zamonaviy dasturiy ta'minot yordamida 24 soat ichida mijozlarning moliyaviy ehtiyojlarini qondirishga mo'ljallangan E2E (uchdan oxirigacha) mahsulotlar yaratiladi.
III bosqich. Raqamli xizmatlarning to‘liq siklini yaratish: banklar nafaqat an’anaviy mahsulotlarga raqamli xizmatlarni qo‘shibgina qolmay, balki yangi raqamli biznesni yaratadilar, biznes modellarini butunlay o‘zgartiradilar, biznes chegaralarini kengaytiradilar.