Инструкция по оплате мероприятий с продажами билетов Описание процесса оплаты клиентом мероприятия с последующим получением клиентом билетов

Оплата клиентом мероприятия по счету, выставленному через CRM.

1. 
   Менеджер формирует в CRM цепочку {Лид-> Сделка -> Счет}. Статусы документов: [Сделка - "Договор ", Счет - "Отправлен клиенту"]. Отправляет счет для оплаты клиенту.
   

ВНИМАНИЕ:

При оформлении билетов через битрикс возможен выбор нескольких категорий билетов, возможно применение Промокода (см. раздел Применение Промокода в битрикс для создания счета со ссылкой на оплату в CRM).

2. 
   Клиент оплачивает полученный счет.
   

Информация об оплате клиента поступает в финансовый департамент.

3. 
   Финансовый инспектор переводит счет в статус «Оплачено».
   

ВНИМАНИЕ:

Блокировка отправки письма клиенту. Если клиенту не надо отправлять, менеджер в Счете в поле «Примечание» должен указать «_+_».

4. 
   Система отправляет письмо Клиенту с билетами.
   
5. 
   Клиент получает письмо с билетами
   

В случае, если клиент оплатил несколько билетов, то в письме будет несколько ссылок по числу оплаченных билетов.

Оплата клиентом мероприятия по ссылке из счета, выставленного через CRM:

1. 
   Менеджер формирует в CRM цепочку {Лид-> Сделка -> Счет}. Статусы документов: [Счет - "Черновик"]. Отправляет ссылку из счета для онлайн-оплаты клиенту.
   

ВНИМАНИЕ:

При оформлении билетов через битрикс возможен выбор нескольких категорий билетов, возможно применение Промокода (см. раздел Применение Промокода в битрикс для создания счета со ссылкой на оплату в CRM).

2. 
   Клиент переходит по ссылке на оплату, заводит реквизиты карты, подтверждает оплату.
   

В CRM создается Лид PAY (оплата) и обновляется цепочка {Лид-> Сделка -> Счет}. Статусы документов: [Сделка - "Успешная", Счет - "Оплачен"].

Система отправляет письмо Клиенту с билетами.

3. 
   Клиент получает письмо с билетами
   

В случае, если клиент оплатил несколько билетов, то в письме будет несколько ссылок по числу оплаченных билетов.

Создание счета со ссылкой на онлайн-оплату в CRM:

1. 
   Для создания в CRM счета со ссылкой на онлайн-оплату менеджер формирует в CRM сделку, добавляет в нее товар из справочника, проверяет корретность добавленного товара и суммы, нажимает кнопку «Сохранить» (см.рис.):
   

2. 
   На вкладке «Счёт» в сделке нажимает кнопку «Выставить счет» (см.рис.):
   

3. 
   Проверяет:
   
   1. 
      предложение в счете. Если предложение в сделке указано некорректно, например, в предложении нет товара, который прикреплен к сделке, оно будет заменено!!!
      
   2. 
      подкреплен ли контакт/компания к счету. Счет без контакта также не будет создан.