Интернет Банкинг: проблемы и перспективы развития

Рисунок 10. Сумма транзакций, совершенных через мобильное приложение «АЛОКАМОБИЛЬ» за 2022 год (в размере услуг)

Здесь наблюдается тот же самый динамик, переводы между клиентами как всегда большие в отличие от других услуг в размере почти 49 млн сум, но показатели транзакций существенно маленькие в отличие от «ZOOMRAD» за 2020 год, достигнув всего лишь 68 млн сум за 2022 год. Это обуславливается несколькими причинами.

• 
  Неудобным интерфейсом пользования этим приложением.
  
• 
  Из-за частых возникновений технических ошибок и технических работ по приложению.
  
• 
  Отсутствия уникальности приложения в отличие от других банковских приложений.
  

Теперь после проведения качественного и количественного анализа доходов банка от его оказанных услуг, а также количество установленных нужных оборудований (терминалов) для работоспособности банка. Давайте теперь рассмотрим сколько же клиентов пользуются фирменным банковским приложением от Алокабанка «ZOOMRAD» за 2021-2022 года, и рассмотрим тенденцию изменения кол-ва пользователей за 2 года.
Опираясь на рисунок 11, Количество пользователей сами же разделены на 14 секторов, эти сектора различные филиалы Алокабанка, и как видно по графику значительное количество пользователей в размере 5611 находятся в центральном офисе Алокабанка, но стоит отметить, что самое большое количество клиентов в размере 61 485-эти пользователи из других банков, которые пользуются приложением «ZOOMRAD».

Рисунок 11. Количество пользователей мобильного приложения «ZOOMRAD» за 2021 год³⁸


Всего- 74 100 пользователей
Малое количество пользовались этим приложением потому- что из-за нескольких причин такие как: нововышедешее приложение под конец 2020 года, отсутствием нескольких функций по переводу по электронным кошелькам и прочие причины.
Как видно по рисунку 12, в 2022 году наблюдался значительный рост кол-во пользователей сразу во всех филиалов Алокабанка, а также наблюдался большой рост в центральном офисе с ко-вом 34 516 пользователей на 28 905 больше, чем в 2021 году. Однако наблюдался значительное снижение кол-во клиентов из других банков в секторе «прочие» на 17 518 пользователей меньше, чем в предыдущем году.