Iste'molchining xatti-harakati tuchunchasi

Sotib olish to'g'risida qaror va uning mazmuni.
Xarid qilish va iste'mol qilish xatti-harakatlarini tushunish marketologlar uchun asosiy muammo.Iste'molchilarning xatti-harakatlari, keng ma'noda, sotib olish to'g'risida qanday qarorlar qabul qilinishini, shuningdek, mahsulotlar yoki xizmatlarning iste'mol qilinishi yoki tajribasi qanday bo'lishini tushunish bilan bog'liq. Iste'molchilar faol qaror qabul qiluvchilardir. Ular ko'pincha sotib olishlari mumkin bo'lgan daromad yoki byudjetga qarab, nima sotib olishni hal qilishadi. Ular byudjetga va boshqa bir qator omillarga bog'liq bo'lgan afzalliklarini o'zgartirishi mumkin. Xarid qilish bo'yicha ba'zi qarorlar raqobatdosh alternativalarni tanlash uchun keng ma'lumot qidirishni o'z ichiga olgan uzoq, batafsil jarayonlarni o'z ichiga oladi. Sotib olish to'g'risida boshqa qarorlar, masalan, impulsli sotib olish yoki odatiy ravishda sotib olish, deyarli bir zumda axborot qidirishda vaqt yoki kuch sarflamagan yoki kam sarflagan holda amalga oshiriladi. Sotib olish to'g'risida ba'zi qarorlar guruhlar tomonidan (masalan, oilalar, uy xo'jaliklari yoki korxonalar), boshqalari esa shaxslar tomonidan qabul qilinadi. Sotib olish to'g'risida qaror kichik guruh tomonidan qabul qilinganida, masalan, uy xo'jaligi, guruhning turli a'zolari qaror qabul qilish jarayonining turli bosqichlarida ishtirok etishi va turli rollarni bajarishi mumkin.
Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish modeli
Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda foydalaniladigan aqliy jarayonlarga yaqinlashish uchun ba'zi mualliflar qora quti, bu xaridor tomonidan sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish paytida foydalanadigan kognitiv va ta'sirchan jarayonlarni aks ettiradi. Qaror modeli qora qutini tashqi va ichki stimullarning o'zaro ta'sirini (masalan, iste'molchilar xususiyatlari, vaziyat omillari, marketing ta'sirlari va atrof-muhit omillari) hamda iste'molchilarning javoblarini ko'rsatadigan keng muhitda joylashtiradi.[Qora quti modeli bilan bog'liq qora quti nazariyasi ning xulq-atvor, bu erda fokus yuzaga keladigan jarayonlardan tashqariga chiqadi ichida iste'molchi, shuningdek, o'z ichiga oladi munosabat rag'batlantiruvchi va iste'molchining reaktsiyasi o'rtasida. Qaror modeli, sotib olish to'g'risida qarorlar vakuumda sodir bo'lmaydi deb taxmin qiladi. Aksincha, ular real vaqtda yuzaga keladi va boshqa stimullar, shu jumladan tashqi atrof-muhit stimullari va iste'molchining oniy holati ta'sirida. Model elementlariga quyidagilar kiradi: shaxslararo ogohlantiruvchi vositalar (odamlar o'rtasida) yoki shaxs ichidagi stimullar (odamlar ichida), atrof muhitni ogohlantirish va marketingni rag'batlantirish.[18] Marketing stimullari kompaniyalar tomonidan rejalashtirilgan va amalga oshiriladigan harakatlarni o'z ichiga oladi, atrof-muhit stimuli esa kengroq ish muhitida sodir bo'ladigan harakatlar yoki hodisalarni o'z ichiga oladi va ijtimoiy omillarni, iqtisodiy, siyosiy va madaniy o'lchovlarni o'z ichiga oladi.