Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать

«В этом преимущество тех, кто близок к гибели». — Из интервью 
Тайити Оно. «New Production System: JIT Crossing Industry Boundaries», 
1988 г. Цит. по кн.: Джеймс Вумек и Дэниел Джонс. Бережливое произ-
водство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей ком-
пании. М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. С. 292.
Я не знал о lean ничего
67
. 
C
«Иначе они большей частью не удаются и затормаживаются». — 
Полностью цитата выглядит так: «Вообще из последующего моего 
государственного опыта я пришел к заключению, что в России необ-
ходимо проводить реформы быстро и спешно, иначе они большей ча-
стью не удаются и затормаживаются». С. Ю. Витте. Воспоминания. Т. II 

---

Примечания
246
(Царствование Николая II). М. : Издательство социально- экономиче-
ской литературы, 1960. С. 94.
69
. 
C
«Это очень заразное. Сотрудники приходят к себе домой и внед-
ряют lean–технологии». — Илья Жигулев. Анастасия Пономаренко, 
заведующая лин-лабораторией Сбербанка: «Мы все заразились фило-
софией Lean» // Slon.ru. 07.04.2009 (http://slon.ru/business/anastasiya_
ponomarenko_zaveduyushhaya_lin_laborato-1959.xhtml)
70
. 
C
В исследовании «Lean и инвалидность». — Antoon Spithoven 
(Utrecht University School of Economics): «Lean Production and 
Disability»//«International Journal of Social Economics». 2001. С. 725–741.
«Мышцы атрофировались, глаза пустые, плечи опущены — одним 
словом, люди на грани нервного срыва», — рассказывал о вечерних часах 
типичного отделения Сбербанка во Владимирской области его бывший 
сотрудник. — http://178.248.232.19/services/official/bank/index.php? 
PAGEN_3=3&responseID=2924305
Уже в начале осени 2008 года он поспешил заверить персонал, что 
до конца года система придет в каждое головное отделение банка, а к се-
редине следующего — «на каждое рабочее место». — Письмо Германа 
Грефа сотрудникам. 01.09.2008.
71
. 
C
Исследование российской розницы, которое McKinsey Global Institute 
провел в 2009 году… — Эффективная Россия. Производительность как 
фундамент роста. Раздел «Производительность розничного банковского 
сектора» / В. Клинцов, Д. Попов, Д. Тафинцев, И. Швакман / McKinsey 
Global Institute. 2009. Апрель. С. 101–123.
73
. 
C
Друкер был убежден: мир и близко не подобрался к выработке опти-
мальных методов управления людьми, работающими больше головой, 
чем руками. — П. Друкер. Задачи менеджмента в ХХI веке. М. : Диалек-
тика, 2002. С. 190–200.

---

247
Примечания
74
. 
C
Ответственность за производительность — этот «источник 
всех экономических ценностей». — Цитата Питера Друкера по кн.: 
Д. Скотт Синк. Управление производительностью: планирование, изме-
рение и оценка, контроль и повышение. М. : Прогресс, 1989. С. 63.
77
. 
C
«Забудьте всё, что вы раньше знали о ценности». — Джеймс Вумек, Дэ-
ниел Джонс. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добить-
ся процветания вашей компании. М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. С. 52.
Вместе с коллегой Гаем Парсонсом он приобрел в городе Кембридж 
штата Массачусетс умирающую компанию Merlin Metalworks, выпу-
скавшую велосипеды. — Art Kleiner. «Leaning Toward Utopia» Strategy+ 
Business. 2005.
79
. 
C
«Для сервисных компаний такие программы не применяли, — говорил 
он. — В этом вся сложность: нам не у кого позаимствовать хорошо про-