Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать

Личный план главы Сбербанка насчитывал 300 страниц в месяц. — 
М. Бахвалова, В. Серегин. Конкурировать внутри страны бессмыслен-
но // Журнал РБК. 2011. Март.
120
. 
C
Он сумел временно наняться на одно из автопредприятий Большой Трой-
ки, где держал в своих неумелых руках пневматический ключ для прикручи-
вания болтов. — Стивен Спир. Догнать зайца: как лидеры рынка выигры-
вают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь. 
М. : Институт комплексных стратегических исследований, 2010. С. 77–79.
В учебном центре профессор овладевал искусством завинчивать вин-
ты под разными углами. — Там же. С. 199.
Мытарства Спира только в Toyota продолжались полгода. — Там же. 
С. 224.
121
. 
C
Позднее в интервью отраслевому журналу… — «Виктор Орловский: 
мы ищем тенденции» // Банковские технологии. 2011. Апрель.

---

Примечания
252
…«Компании-лидеры, если они быстро удаляются от конкурентов сра-
зу в нескольких направлениях, становятся недосягаемыми. Для лидеров же 
это означает одно — стратегия не может и не должна предусмат ривать 
развитие лишь в каком-то одном, пусть даже стратегически важнейшем 
направлении. <…> Это нехарактерный для российского бизнеса подход, 
который нам поначалу казался неочевидным и непривычным». — Сам 
Спир писал буквально следующее: «Все продвигаются вперед, со време-
нем улучшая свои результаты по различным показателям — таким как 
качество, эффективность, разнообразие продукции и услуг, безопасность 
и время от разработки концепции продукта до вывода его на рынок. Про-
блемой стаи является то, что заяц-лидер достигает определенного уровня 
раньше остальных и, когда они подходят туда, где заяц только что был, 
оказывается, что он уже умчался дальше, по-прежнему преследуемый, 
но так и не настигнутый» // Стивен Спир. Догнать зайца… С. 26.
123
. 
C
В этой республике книга стала обязательным чтением для всего пер-
сонала Сбербанка. — Интернет-конференция Рушана Сахбиева // «Биз-
нес online» (Татарстан). 05.07.2010.
126
. 
C
«Это, если хотите знать, вообще не банк, — категорично заключил 
он. — Это Музей остановившегося времени. Люди, сидящие в головном 
офисе и использующие “Фейсбук”, просто не представляют себе реально, 
как оно устроено внизу». — Антон Носик. Сбербанк — розыск вкладов // 
http://blog.dp.ru/post/1556/
127
. 
C
Едва открытую дебетовую карту заблокировали сразу после начисле-
ния средств. — http://www.banki.ru/services/responses/bank/?response 
ID=3042403
130
. 
C
Благодаря ресурсу IdeaStorm, запущенному Dell в феврале 2007 года, 
компьютерный гигант получил от клиентов около 10 000 идей 

---

253
Примечания
(не считая 80 000 комментариев). — http://en.community.dell.com/dell-
groups/small-business/w/marketing/social-media-for-small-businesses-
crowdsourcing.aspx
«Мы зовем вас услышать других и быть услышанными! — обращал-
ся Греф с его главной страницы. — И мы глубоко убеждены в том, что 
только такая работа — в режиме “коллективного интеллекта” — 
может привести всех нас к прорыву в будущее». — http://sberbank21.
ru/intro/
132
. 
C
«ПСС достал, — сокрушалась операционистка Оксана на банковском 
форуме, — давай, работай, улыбайся как идиот, здоровайся как в дерев-
не с каждым встречным-поперечным. А иногда так хочется РЯВКНУТЬ