Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Download 0.89 Mb. Pdf ko'rish
|
Слон на танцполе Герман Греф
|
Глава 14 160 самый скромный человеческий капитал был вкладом в общую прибыль. Тема лишних, бесполезных людей была любимой в репертуаре Григория Фидельмана, одного из пионеров негосударственного страхования в России. В 1988 году он оказался среди кооперато- ров, создавших АСКО — компанию с некогда громким именем и обширным национальным охватом. После «развода» с партне- рами Фидельман возглавил перестраховочную фирму «Москва ре». Этот деятельный господин с хитрецой в глазах был, пожалуй, самым страстным поклонником японского менеджмента из всех, с кем мне доводилось общаться. На заре двухтысячных он начал взращивать в своей фирме культуру абсолютной лояльности пер- сонала. В российских условиях это казалось невероятным, но Фи- дельман уверенно продвигался к цели. Главное, объяснял он мне после пяти лет действия эксперимента, — покончить со страхом работников перед начальством. Только воздерживаясь от на- казаний подчиненных, можно построить грандиозный бизнес. Клиенты получат безупречное качество услуг, акционеры — вы- сокую отдачу на вложенный капитал, а персонал — стабильное процветающее будущее. Фидельман искал философский камень в управлении. Он глубоко проникся идеями Уильяма Эдвардса Деминга. Одна из заповедей отца революции качества в Японии особенно запала ему в душу: сотрудники виновны не более чем в 2% проблем компании, остальные 98% — издержки системы. Глава «Москва ре» отказался штрафовать подчиненных, а на увольнения по инициативе работодателя наложил решитель- ное вето. 80 сотрудников компании фактически работали в си- стеме пожизненного найма. Впрочем, в 2006 году все неожи- данно закончилось с уходом Фидельмана. Основной владелец 161 Лишние люди перестраховщика Каха Бендукидзе отдавал должное его гумани- стическим идеалам, но имел собственные представления о том, как развивать бизнес компании. «Москва ре» была небольшой молодой фирмой. Сбербанк — дряхлеющей империей. Фидельман обращался к каждому со- труднику по имени. Члены правления банка ежедневно видели сотни своих коллег в лифтах и коридорах, но едва ли половину знали в лицо. Одержимость Фидельмана не позволила ему в ито- ге справиться с поставленной задачей — обеспечить гарантиро- ванную занятость на долгие годы. Что говорить о Сбербанке? Социалистические подходы к комплектованию штатов сыграли с ним злую шутку. Рано или поздно его сотрудникам предстояло столкнуться с суровыми законами рынка. Download 0.89 Mb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|