Каршинский филиал Ташкентского университета информационных технологий

2. "Немедицинский" внешний вид сервисов

Основное отличие зарубежных медицинских сервисов заключается в том, что они не выглядят, как медицинские приложения. Минимализм, чистота и спокойная цветовая гамма — вот три принципа, которые определяют их внешний вид.
Создать объявление
Отключить рекламу

reАктив по защите объектов КИИ
Обсудим вопросы и кейсы по выполнению требований 187-ФЗ и ПП 1272. 4 интенсива. Бесплатно
Перейти
Решая проблемы со здоровьем мы привыкли пробираться через сложные термины, сквозь запутанные процессы и непонятные формулировки. Более того, до сих пор распространен миф, что вся эта сложность — показатель экспертности и серьезности. Многие разработчики тянут эту сложность в интерфейсы со словами «не мы такие, отрасль такая».
Да, медицина действительно сложная индустрия, в том числе здесь много юридических нюансов, которые надо соблюдать при разработке приложений. Но это не должно сказываться на интерфейсе, дизайне и пользовательских сценариях. Приложение — это мостик между врачами и людьми без медицинского образования. И желательно, чтобы этот мостик был удобный и надежный.
Из этого следует несколько важных выводов: сервис не должен заменять врача, а поэтому он не должен мериться с врачом «экспертностью». Сложными терминами и запутанными сценариями вы не вызовете доверие пользователей, а это крайне важно. Основная задача приложений MHealth — сделать коммуникацию между врачом и пациентом максимально удобной, что не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
Как вариант, часть коммуникации можно автоматизировать. Один из наших клиентов, американский стартап Lytic, для автоматического сбора анамнеза (симптомов и жалоб) использует чат-бот. Он задает наводящие вопросы, предлагает варианты ответа, и, если есть подозрение на заболевание, предлагает записаться к врачу или сдать анализы. Когда пользователь приложения приходит к доктору, у того уже есть вся важная первичная информация, что значительно сокращает время приема.
Так работает чат-бот в приложении Lytic. Он выглядит, как привычный мессенджер, и с его помощью пользователю легко дать описание своего состояния.