Каршинский филиал Ташкентского университета информационных технологий

3. Геймификация для мотивации

Мы упомянули, что люди любят видеть результаты — и геймификация как раз отличный способ управлять мотивацией через демонстрацию прогресса.

Но для MHealth приложений нужен баланс, потому что забота о здоровье, это все-таки не игра: пользователи не любят слишком веселые, мультяшные решения. Геймификация должна быть увлекательной, содержательной, но при этом достаточно серьезной.

Для приложения, которое позволяет врачам назначать пациентам медикаменты, мы создали специальные дашборды и интегрировали туда элементы геймификации. Они мотивировали пользователей принимать лекарства вовремя и не бросать курс лечения. 

4. Чем больше персонализации - тем лучше

Огромная проблема с приложениями MHealth заключается в том, что большинство пользователей скачивают их, открывают один-два раза и больше не используют. Одна из причин — нерелевантность рекомендаций и контента к их повседневности.
Пользователи не хотят слишком сильно напрягаться, чтобы интегрировать заботу о здоровье в свою жизнь, они предпочитают, чтобы и приложение, и забота о здоровье интегрировались в их привычный образ жизни. Да, спорное желание, но здесь есть важный инсайт.
Когда речь идет о медицине, то целевую аудиторию нельзя представлять себе как «активные мужчины 30+ с доходом выше среднего». Здоровье и физическое состояние у всех разное, плюс у всех разные вкусы, способности, привычки и к тому же все эти факторы постоянно меняются.
Справиться с неоднородностью ЦА можно двумя способами. Один из вариантов — создавать максимально кастомизированные сервисы, например, для людей определенной социальной прослойки, которые борются с депрессией.
Либо в сервисе должны быть мощные инструменты для персонализации, например, опросы или чат-боты. Какое бы хорошее приложение для контроля за весом у вас ни было, если оно раз за разом будет предлагать апельсины человеку, который их не любит, вместо того чтобы найти альтернативу этому продукту, то перспективы у такого приложения плохие.

В приложении FitForce для фитнес-инструкторов мы реализовали функционал, который дал тренерам возможность составлять свою собственную систему тренировок и обновлять ее в реальном времени.