Книга для эффективной жизни Вы держите в руках книгу Бредберри и Гривз «Эмоциональный интеллект 0»

17. Уловите настроение, царящее в комнате
Научившись улавливать подсказки и эмоции других людей, вы сможете перейти к следующему этапу – попытайтесь понять настроение, царящее в комнате. По большому счету, речь идет о том же навыке социальной восприимчивости, который вы уже освоили раньше, но на другом уровне.
Существует два основных способа уловить настроение целой комнаты. Первый состоит в том, что вы полагаетесь исключительно на свои инстинкты. Эмоции имеют свойство передаваться от одного человека к другому до тех пор, пока в комнате не установится заметное коллективное настроение, которое вы определенно чувствуете. К примеру, представьте, что вы входите в комнату, в которой сидят 125 предпринимателей, они активно общаются между собой и делятся друг с другом идеями. Велика вероятность того, что в комнате будет царить возбуждение и она окажется наполненной позитивной энергией, уловить которую не составит труда. Вы легко услышите, в каком тоне общаются люди между собой, а также заметите, что их язык тела говорит о высокой степени заинтересованности в происходящем. А теперь представьте, что входите в комнату, в которой сидят 125 человек, ожидающих, кто из них будет выбран в состав жюри присяжных. Комната наполнена тишиной; люди стараются отвлечься от происходящего и убить время. Кто-то из них читает, слушает музыку или занимается другими делами. Несмотря на то что участие в работе жюри присяжных является нашим гражданским долгом, немногие любят заниматься такой работой. Настроение в двух комнатах различается, как день и ночь.
Вот каким образом вы можете уловить настроение, царящее в комнате. Входя в комнату, просканируйте ее и попытайтесь понять, чувствуете ли вы оживление, энергичную или, напротив, тихую и подавленную обстановку. Обратите внимание, как сидят люди – поодиночке или в группах. Разговаривают ли они между собой? Заметна ли жестикуляция? Ведут ли себя одни люди активнее других? Что говорит вам ваше внутреннее чувство?
Другой способ понять настроение, царящее в комнате, состоит в том, чтобы зайти туда в сопровождении опытного проводника, примерно такого же, какого вы наняли бы, направляясь в Африку на сафари. Ваш проводник должен быть человеком с высокой степенью социальной восприимчивости, способным показать вам, за какие веревочки нужно потянуть для того, чтобы с помощью ваших инстинктов уловить настроение в комнате. Следуйте в тени вашего проводника и слушайте его рассказ о том, что он видит и чувствует. Спросите о его ощущениях и о том, какие подсказки ему удается уловить для того, чтобы понять настроение в комнате. Со временем вы сможете занять более активную позицию в этом процессе. Осмотрите комнату, поделитесь с проводником своими мыслями и сравните их с тем, что думает он. С помощью этого упражнения вы вскоре сможете достичь того же уровня наблюдательности, что и ваш проводник. Со временем вы сможете обходиться своими силами.
Природа поведения человека не слишком отличается от того, что происходит в африканской саванне. Чем быстрее вы сможете уловить настроения, связанные с безопасностью, озабоченностью или смешанными чувствами, царящими в комнате, тем больший опыт маневрирования в социальных дебрях вы сможете приобрести.
Комментарии к главе «Стратегии социальной восприимчивости»