Книга для эффективной жизни Вы держите в руках книгу Бредберри и Гривз «Эмоциональный интеллект 0»

VIII. Стратегии управления отношениями
Большинство людей энергично и с готовностью завязывают новые знакомства (как деловые, так и личные), однако потом спотыкаются и сбиваются с ритма в попытках сохранить имеющиеся отношения на протяжении длительного времени. В какой-то момент они понимают, что медовый месяц завершился.
Истина в том, что поддержание любых, даже, казалось бы, самых естественных отношений требует усилий. Мы все когда-то слышали об этом, однако действительно ли мы это понимаем?
Работа над поддержанием связей требует времени, усилий и знаний. Под знанием в данном случае понимается как раз эмоциональный интеллект. Если вы хотите, чтобы ваши связи сохраняли силу и росли с течением времени, при этом удовлетворяя потребности участников, то наиболее правильным для вас будет изучить последний навык EQ, о котором мы хотим рассказать, – управление отношениями.
К счастью, навыками управления отношениями можно овладеть, и они тесно связаны с другими, уже известными вам навыками – самовосприятием, управлением собой и социальной восприимчивостью. Вы используете навыки самовосприятия для того, чтобы понять свои потребности и оценить, в какой степени они удовлетворяются. Навыки управления собой применяются для того, чтобы выразить свои чувства и действовать на благо связей. И наконец, навыки социальной восприимчивости применяются для того, чтобы лучше понять потребности и чувства другого человека.
«Нет человека, который был бы как остров»⁷. Связи представляют собой важнейшую и значимую часть жизни. Поскольку каждый из нас представляет собой лишь половину связи, то несет лишь половину ответственности за усиление этой связи. Описанные ниже 17 стратегий помогут вам успешно поработать над наиболее важными навыками, с помощью которых ваши связи смогут заработать в полную силу.
Стратегии управления отношениями
1. Будьте открыты и любопытны.
2. Повышайте качество вашего природного стиля общения.
3. Избегайте подачи неоднозначных сигналов.
4. Помните, что большое дело складывается из мелочей.
5. Правильно воспринимайте обратную связь.
6. Выстраивайте доверие.
7. Применяйте политику открытых дверей.
8. Впадайте в бешенство целенаправленно.
9. Не стремитесь избежать неотвратимого.
10. Признавайте чувства других людей.
11. Улавливайте эмоции людей в различных ситуациях.
12. Когда вы заботитесь о ком-то, покажите это.
13. Объясняйте свои решения, а не просто принимайте их.
14. Организуйте прямую и конструктивную обратную связь.
15. Совместите ваши намерения с вашими действиями.
16. Предложите «лекарство» для неудачного общения.
17. Управляйте тяжелым разговором.