Книга принадлежит Контакты владельца Robert I. Sutton The no asshole rule Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t New York Boston
Download 0.87 Mb. Pdf ko'rish
|
Не работайте с мудаками
|
Глава 1 30 Людей, производящих странное впечатление на окружа- ющих, считают креативными личностями, и поэтому они сознательно вырабатывают эксцентрические манеры и не- обычно одеваются, называя этот процесс «следованием своим причудам». Свидетельства совпадают с опытом: на работе много мудаков Я не знаю ни одного научного исследования с названием вроде «распространенность мудаков в современной орга- низации» или «приемы межличностного взаимодействия мудаков на рабочем месте: форма и частота». Большинство исследователей слишком почтенны и благородны, чтобы ис- пользовать данное непристойное словцо в печати. Но каж- дый из моих друзей и знакомых рассказывал мне о работе хотя бы с одним «мудаком». А когда люди слышат, что я пишу книгу на эту тему, мне не приходится просить у них истории о подобных мерзавцах — «объекты» их тирании сами нахо- дят меня и рассказывают все не скрывая. Этот поток мучительных и забавных рассказов может от- разить мои персональные идиосинкразии. Я подозреваю, что меня легче, чем большинство людей, достать личным прене- брежением, особенно, если обидчик груб, нагл или эмоцио- нально отчужден во время рабочих моментов. А еще я женат на юристе — представительнице той профессии, в которой, как справедливо считается, доминируют мудаки. Поскольку мой интерес к теме довольно продолжителен, я ищу и за- поминаю информацию о негодяях и подлецах лучше, чем, например, о добрых самаритянах, знаменитых спортсменах или необыкновенно умных людях. Что делают мудаки 31 Существует целая библиотека научных работ, авторы которых пришли к аналогичному заключению, не прибегая к термину «мудак». Он заменен там на такие определения, как «запугивание», «издевательство», «межличностная агрес- сия», «эмоциональное насилие», «унизительный контроль», «самодурство» и «бескультурье на рабочем месте». Эти ис- следования демонстрируют огромное число организаций, сталкивающихся с проблемой «межличностных выпадов», которые заставляют сотрудников чувствовать себя унижен- ными и опозоренными, причем чаще всего из-за действий более влиятельных людей. Рассмотрим некоторые результаты научных исследований. — В 2000 г. Лорали Кишли и Карен Ягатик обнаружили, что 27% из репрезентативной выборки в 700 жителей Мичигана испытывали жестокое обращение на рабо- чем месте и приблизительно каждый шестой сообщал о постоянном психологическом насилии. — В 2002 г. при исследовании агрессии и издевательств на рабочем месте в Министерстве по делам ветеранов США Кишли и Джоул Нойман опросили почти 5000 ра- ботников ведомства о воздействии на них 60 форм «негативного поведения в офисе». Около 36% респон- дентов сообщили о «постоянной враждебности», ис- пытываемой ими со стороны коллег и руководителей, то есть о «как минимум одном агрессивном выпаде в их сторону за неделю на протяжении года». Почти 20% сотрудников из выборки докладывали о том, что подвергались «умеренным» и «весьма» агрессивным и оскорбительным формам поведения, в том числе окрикам, истерикам и грубым замечаниям, непри- язненным взглядам, бойкотам, сплетням и (относи- тельно редко) «толчкам, укусам, пинкам и прочим |
