Kompitentlikni muloqot vaqtida shakllanishi. Individual tajribaga asoslanish Reja

1.Boshqalarni tushuna olish.
2.Hamkorlik o’rnatish.
3.Ishonchli bo’lish.
3)Ishonchli bo’lish– boshqaruvchining o’zini mas’uliyatli, ishonchga arziydigan shaxs ekanligini ko’rsata olish qobiliyati.
Ushbu kompetensiyaga ega rahbar:
a) boshlangan ishni oxiriga yetkazadi;
b) ishonchli ma’lumot va xavf-xatarlarga e’tibor (hurmat) bilan qaraydi;
c) boshqalar bilan samimiy va to’g’riso’z munosabatda bo’ladi;
d) o’z xatolari uchun boshqalarni ayblamaydi, mas’uliyatni o’z bo’yniga oladi;
e) o’z ishini vijdonan bajaradi;
f) zarur dalillar, ma’lumotlar va bilimini o’z hamkasblari bilan bo’lishadi.
Autopsixologik kompetensiyalar:
1)Mijozga yondashuv– menejerning ichki va tashqi mijoz talabini qondirishdan manfaatdor ekanligini ko’rsata olish xususiyati.
Ushbu kompetensiyaga ega rahbar:
a)mijozning muammolarini tez va samarali hal etadi;
b)mijozning natijadan qanchalik darajada qoniqayotganligini aniqlash maqsadida, u bilan suhbat o’tkazadi;
c)mijozlarga, ularning talablarini qondirish uchun birgalikda hamkorlik qilishga tayyorligini bildiradi;
d)mijozning qoniqish darajasini o’lchash va aniqlash usullarini topadi hamda ijobiy ta’sir qilish yo’li (muomala manyorasi)ni yaratadi.
2)Diagnostik ma’lumotlarni yig’ish– boshqaruvchining vaziyatga aniqlik kiritish uchun zarur bo’lgan ma’lumotlarni bilish; bunday ma’lumotlarni tegishli manbalar yordamida qidirishni amalga oshira olish (savolni shunday berish kerakki, ma’lumotni bo’lishishni xohlamagan inson ham javob berganini o’zi bilmay qolsin) kompetensiyasi.
Ushbu kompetensiyaga ega rahbar:
a)vaziyatni aniqlashtirish va qarorlar qabul qilish uchun zarur bo’lgan maxsus ma’lumotlarni tan oladi;
b)ko’plabmanbalargamurojaatqilganholdakattamiqdordaishonchlima’lumotlarnitopadi;
c)zarur bo’lganda hamkorlar uchun sun’iy dalillar keltiradi;
d)ishchilardan ishlar qanday ketayotganini bilish, ularning muammolarini eshitish maqsadida tez-tez xabar olib turadi;
e)atrofdagilar bilan, ular o’z harakat rejasini qanchalik yaxshi tuzishganligini baholash maqsadida suhbatlashib turadi;
f)vaziyatga oydinlik kiritish maqsadida savollar beradi;
g)har bir qatnashuvchining fikrini so’raydi;
h)muammoni oydinlashtirish, ma’lumotni qo’lga kiritish uchun bilimdon (dono) odamlarni topa oladi.