Конфликт Содержание: - Определение конфликта
- Структура конфликта
- Стадии развития
- Причины возникновения
- Основные теории и классификации
- Библиографический список
Определение конфликта - Конфликт - это ситуация, в которой цели и интересы одних людей противоречат целям и интересам других людей.
- Инициаторы конфликта - участники конфликта, осознающие наличие противоречий и предпринимающие конкретные действия по их разрешению. Инициаторы конфликта могут выступать непосредственными участниками активного конфликтного взаимодействия, а могут находиться в стороне от него, занимая позицию стороннего наблюдателя.
- Основные участники - противодействующие стороны, они осознают уровень несовпадения и разнонаправленность интересов. Они являются непосредственными участниками конфликтного взаимодействия. Они могут быть инициаторами конфликта.
- Группы поддержки - участники конфликта, занимающие позиции одной из конфликтующих сторон и оказывающие ей непосредственную или косвенную поддержку.
- Другие участники организационного конфликта - посредники, свидетели. Это строго нейтральные лица.
| | | | | - Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
| - Получение новой информации об оппоненте
| - Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
| - Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом
| | - Стимулирование к изменениям и развитию
| - Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
| - Снятие синдрома покорности у подчиненных
| | - Диагностика возможностей оппонентов
| - Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)
|
Do'stlaringiz bilan baham: |
