Konfliktning ijtimoiy hodisa sifatida tavsifi Mundarija: Kirish i-bob. 1 «Konflikt»

Konfliktning ijtimoiy hodisa sifatida tavsifi

Mundarija:

Kirish
I-BOB.
1.1 «Konflikt» tushunchasining ijtimoiy-psixologik mazmuni va uning tasnifi
1.2 Konfliktning strukturaviy va dinamik xususiyatlari
II-BOB.
2.1. Tashkiliy ziddiyatning o'ziga xosligi
2.2. Konfliktning ijtimoiy hodisa sifatida tavsifining hozirgi vaziyatdagi tahlili va dolzarbligi
Xulosa
Foydalanilgan adabiyotlar roʻyxati
KIRISH
Muammoning dolzarbligi.Psixologiya fani doimo rivojlanib bormoqda. Tadqiqotchilar aqliy faoliyat xususiyatlari va inson xatti-harakati o'rtasidagi bog'liqlikni aniqlash orqali xulosalar tuzadilar va kontseptsiyalarni quradilar, bizga inson, uning imkoniyatlari va qobiliyatlari haqida haqiqiy bilimlarni ochib beradilar.
Mojaro, o'rganish uchun mavzu sifatida, psixologlar orasida juda mashhur. Hayotida hech qanday nizolar bo'lmagan odamni tasavvur qilish qiyin, bu deyarli mumkin emas. Odamlar doimo bir-birlari bilan muloqot qilishadi, muammolarini hal qilishadi, manfaatlarni himoya qilishadi, vazifalarni bajaradilar. Ko'pincha, hayotda samarali harakat qilish uchun odam unga qandaydir tarzda yordam bera oladigan boshqalar bilan aloqa o'rnatishi kerak, lekin shunday bo'ladiki, inson o'zi uchun maqsad tanlamaydi, lekin uni rahbariyat o'z oldiga qo'yadi. masalan, va hatto bu holatda hamkasblari ham kiritilgan. Bu erda allaqachon jamoaviy harakat kerak, lekin odamlarning barchasi boshqacha, har bir kishi narsalarni o'z tushunchasiga ega va bu farqlar ziddiyatni keltirib chiqaradi.
Tashkilotlardagi nizolar juda keng tarqalgan. Ularni mashinalar to'xtash joyidan tortib, hokimiyat uchun kurashgacha bo'lgan har qanday narsa bilan bog'lash mumkin. Bu mojarolar zamirida qanday psixologik jihatlar yotadi va umuman konflikt nima? Bu bizning ishimizda muhokama qilinadi.


I-BOB.
1.1 «Konflikt» tushunchasining ijtimoiy-psixologik mazmuni va uning tasnifi
Qarama-qarshiliklar hamisha, hamma zamonda va barcha xalqlar o‘rtasida bo‘lgan. Konflikt so'zi lotincha münaqişə so'zidan kelib chiqqan bo'lib, tarjimada "to'qnashuv" degan ma'noni anglatadi. Ilmiy atama sifatida bu so'z psixologiyada yaqin, ammo bir xil emas ma'noda qo'llaniladi.

“Konflikt” atamasidan foydalanish shaxs psixologiyasi, umuman, tibbiy, ijtimoiy psixologiya, psixoterapiya, pedagogika va siyosatshunoslik muammolarini ishlab chiqishda uchraydi. Konfliktlarni G‘arb psixologlari asosan shaxs tabiatining psixoanalitik kontseptsiyasi an’analari ruhida (K.Xorni, G.Sallivan, E.Bern), kognitiv psixologiya (K.Levin) nuqtai nazaridan ko‘rib chiqadilar. bixevioristik pozitsiya (KL Hjalp), rol o'ynash yondashuvlari nuqtai nazaridan (W. Good, T. Nyokom, W. Meyson va boshqalar). F.Hayderning tarkibiy muvozanat nazariyasi, T.Parsonsning strukturaviy-funksional yondashuvi, L.Koserning ijtimoiy konflikt nazariyasi, V.F.Linkolnning konfliktologiya nazariyasi, M.ning kognitiv nazariyasi kabi konflikt nazariyalari ham mavjud. Deutsch, konfliktli vaziyatda xatti-harakatlar strategiyasi nazariyasi.Tomas. Mojarolar muammolariga bag'ishlangan juda xilma-xil nazariyalar bilan bog'liq holda, mualliflar ushbu kontseptsiyaning ko'plab ta'riflarini taklif qiladilar, ular biologik va ijtimoiy tabiatga bo'lgan nuqtai nazariga va konflikt sifatidagi nuqtai nazariga bog'liq. shaxsiy yoki ommaviy hodisa va boshqalar.

M. A. Robert va F. Tilman konfliktga quyidagicha ta'rif beradi: bu shok holati, oldingi rivojlanishga nisbatan tartibsizlik. Mojaro yangi tuzilmalar generatoridir. Osonlik bilan ko'rib turganingizdek, ushbu ta'rifdagi oxirgi ibora konfliktlarning ijobiy xususiyatiga ishora qiladi va samarali tashkilotlarda nizolar nafaqat mumkin, balki maqsadga muvofiqdir, degan zamonaviy nuqtai nazarni aks ettiradi.

J. fon Neyman va O. Morgenshteynning ta'rifi quyidagicha: konflikt - bu bir-biriga mos kelmaydigan maqsadlarga ega bo'lgan ikkita ob'ektning o'zaro ta'siri va bu maqsadlarga erishish yo'llari. Bunday ob'ektlar sifatida faoliyati qandaydir tarzda tashkil etish va boshqarish muammolarini belgilash va hal qilish, prognozlash va qarorlar qabul qilish, shuningdek maqsadli rejalashtirish bilan bog'liq bo'lgan odamlar, alohida guruhlar, qo'shinlar, monopoliyalar, sinflar, ijtimoiy institutlar va boshqalarni ko'rib chiqish mumkin. harakatlar..

K. Levin konfliktni bir vaqtning o'zida shaxsga qarama-qarshi yo'naltirilgan taxminan teng kattalikdagi kuchlar ta'sir qiladigan vaziyat sifatida tavsiflaydi. U o'z asarlarida shaxslararo va shaxslararo ziddiyatlarni ko'rib chiqadi.

Rol nazariyasi nuqtai nazaridan konflikt ma'lum bir rol o'ynaydigan shaxs duchor bo'ladigan mos kelmaydigan kutishlar (talablar) holati sifatida tushuniladi. Odatda, bunday konfliktlar rollararo, rol ichidagi va shaxs-rolga bo'linadi.

L. Kozerning ijtimoiy konflikt nazariyasida konflikt – bu maqom, kuch va vositalarning etishmasligi tufayli qadriyatlar va da’volar uchun kurash bo‘lib, bunda raqiblarning maqsadlari o‘z raqiblari tomonidan neytrallanadi, buziladi yoki yo‘q qilinadi. Muallif konfliktning ijobiy funktsiyasi - ijtimoiy tizimning dinamik muvozanatini saqlashga e'tibor qaratadi. Koserning fikriga ko'ra, ziddiyat guruhlarning mavjudligi asoslariga ta'sir qilmaydigan maqsadlar, qadriyatlar yoki manfaatlar bilan bog'liq bo'lsa, u ijobiydir. Agar mojaro guruhning eng muhim qadriyatlari bilan bog'liq bo'lsa, unda bu istalmagan, chunki u guruh asoslarini buzadi va uni yo'q qilish tendentsiyasiga ega.

Amerika sotsiologiyasi va ijtimoiy psixologiyasida konfliktlarni oʻrganishda mustaqil yoʻnalish – konfliktologiyaning asoschisi U. F.Linkoln konfliktni ko‘rib chiqishga sog‘lom fikr va pragmatizm nuqtai nazaridan yondashadi va konfliktning quyidagi amaliy ta’rifiga amal qiladi: konflikt – bu hech bo‘lmaganda bir tomon tomonidan uning manfaatlari buzilgan, poymol etilayotgan va e’tiborga olinmasligini tushunishi, tasavvur qilishi yoki qo‘rquvi. boshqa tomon yoki tomonlar. Va ikki yoki undan ortiq partiyalar o'z manfaatlarini qondirish uchun raqiblarning manfaatlarini egallash, bostirish yoki yo'q qilish uchun kurashishga tayyor. Mohiyatan konflikt - bu manfaatlarni qondirishdagi raqobat, aslida manfaatlar to'qnashuvi.

Uy psixologiyasida, qoida tariqasida, ijtimoiy-psixologik mazmunga ega bo'lgan uch turdagi konfliktlar mavjud: ijtimoiy, guruhlararo va shaxslararo. Quyidagi ta'rif eng keng tarqalgan: konflikt - bu o'tkir salbiy hissiy tajribalar bilan bog'liq bo'lgan shaxslar yoki odamlar guruhining shaxslararo o'zaro ta'sirida yoki shaxslararo munosabatlarida bir shaxsning ongida qarama-qarshi yo'naltirilgan, mos kelmaydigan tendentsiyalarning to'qnashuvi.

Ilmiy adabiyotlarda konfliktlarning turli tasniflari mavjud. Tasniflash uchun asos bo'lib, ularning manbai, mazmuni, ahamiyati, ruxsat turi, ifoda shakli, munosabatlar tuzilishi turi, ijtimoiy rasmiylashtirish, ijtimoiy-psixologik ta'sir, ijtimoiy natija bo'lishi mumkin. To'qnashuvlar yashirin va ravshan, shiddatli va o'chirilgan, qisqa muddatli va uzoq muddatli, vertikal va gorizontal va boshqalar bo'lishi mumkin.

Keling, nizolarning ba'zi tasniflari haqida batafsilroq to'xtalib o'tamiz.

Yo'nalish bo'yichanizolar "gorizontal" va "vertikal" ga bo'linadi, bundan tashqari, "aralash" ham bor. Gorizontal to'qnashuvlarga bir-biriga bo'ysunadigan shaxslar ishtirok etmaydigan shunday nizolar kiradi. To. vertikal to'qnashuvlarga bir-biriga bo'ysunuvchi shaxslar qatnashadiganlar kiradi. Aralash konfliktlar ham vertikal, ham gorizontal qismlarga ega. Vertikal komponentga ega bo'lgan to'qnashuvlar, ya'ni. vertikal va aralash - bu barcha to'qnashuvlarning taxminan 70-80% ni tashkil qiladi.

Jamoa uchun qiymati bo'yichakonfliktlar konstruktiv (ijodiy, ijobiy) va buzg‘unchi (buzg‘unchi, salbiy) ga bo‘linadi. Birinchisi foydali, ikkinchisi zararli. Birinchisini tashlab bo'lmaydi, ikkinchisini tark etish kerak. V. F. Linkolnning fikricha, konfliktning ijobiy ta'siri ko'pincha quyidagi ko'rinishlarda namoyon bo'ladi:

ziddiyat o'z-o'zini anglash jarayonini tezlashtiradi;

uning ta'siri ostida ma'lum qadriyatlar to'plami tasdiqlanadi va tasdiqlanadi, garchi qarama-qarshi va faqat bir muncha vaqt uchun, lekin belgilangan maqsadlarga xizmat qilish uchun etarlicha barqaror;

qarama-qarshilik jamiyat tuyg'usiga hissa qo'shadi, chunki boshqalarning manfaatlari bir xil ekanligi va ular bir xil maqsadlar va natijalarga intilishlari va bir xil vositalardan foydalanishni qo'llab-quvvatlashlari mumkin - rasmiy va norasmiy ittifoqlar paydo bo'ladigan darajada;

konflikt guruhlar va hattoki xalqlar va ular o'rtasida hamfikr odamlarning birlashishiga olib keladi;

u pasayishni kuchaytiradi yoki boshqa mojarolarni kuchaytiradi;

ziddiyat ustuvorlikni targ'ib qiladi;

u his-tuyg'ularni xavfsiz va hatto konstruktiv tarzda chiqarish uchun xavfsizlik klapanining rolini o'ynaydi;

unga rahmat, norozilik yoki takliflarga e'tibor qaratiladi, muhokama, tushunish, bilim, qo'llab-quvvatlash, qonuniy ro'yxatga olish va ruxsatnoma;

ziddiyat boshqa odamlar va guruhlar bilan ishlaydigan aloqalarga olib keladi;

nizolarning adolatli oldini olish, hal qilish va boshqarish tizimlarini ishlab chiqishni rag'batlantiradi.

Mojaroning salbiy ta'siri ko'pincha quyidagilarda namoyon bo'ladi:

ziddiyat tomonlarning e'lon qilingan manfaatlariga tahdiddir;

tenglik va barqarorlikni ta'minlovchi ijtimoiy tizimga tahdiddir;

ziddiyat tez o'zgarishlarga to'sqinlik qiladi;

qo'llab-quvvatlashning yo'qolishiga olib keladi;

ziddiyat odamlarni yoki tashkilotlarni osongina va tezda tark etib bo'lmaydigan ommaviy bayonotlarga qaram qiladi;

diqqat bilan o'ylangan javob o'rniga tezkor harakatga olib keladi;

nizo natijasida tomonlarning bir-biriga ishonchi susayadi;

qarama-qarshilik birlikka muhtoj yoki hatto intilayotganlar o'rtasida tarqoqlikni keltirib chiqaradi;

nizolar natijasida ittifoq va koalitsiyalarning shakllanishiga putur yetadi;

konflikt chuqurlashish va kengayish tendentsiyasiga ega;

u boshqa manfaatlarga tahdid soladigan darajada ustuvorliklarni o'zgartiradi.

Sabablarning tabiati bo'yichaqarama-qarshiliklarni ob'ektiv va sub'ektivga bo'lish mumkin. Birinchisi ob'ektiv sabablarga ko'ra yuzaga keladi, ikkinchisi - sub'ektiv, shaxsiy sabablarga ko'ra. Ob'ektiv ziddiyat ko'pincha konstruktiv tarzda (ham biznesda, ham shaxsiy-emotsional sohada) hal qilinadi, garchi uni hal qilish jarayoni juda uzoq davom etishi va nizo ishtirokchilari o'rtasida keskinlikni keltirib chiqarishi mumkin. Subyektiv konflikt esa, odatda, halokatli tarzda hal qilinadi.

ziddiyatlar ajratiladi va ularning ruxsati doirasiga ko'ra. Bu biznes va shaxsiy-hissiy soha bo'lishi mumkin.

M. Deutsch konfliktlarni mezonga ko'ra tasniflaydi haqiqat-yolg'onlikyoki haqiqat:

a) "haqiqiy" konflikt - ob'ektiv ravishda mavjud bo'lgan va adekvat idrok etilgan;

b) "tasodifiy yoki shartli" nizo - oson o'zgaruvchan holatlarga bog'liq, ammo tomonlar buni tan olmaydilar;

v) “ko‘chirilgan” konflikt – aniq konflikt tushunilganda, uning orqasida boshqa, ko‘rinmas konflikt yashiringan, aniq konflikt asosida yotgan;

d) "noto'g'ri berilgan" konflikt - bir-birini noto'g'ri tushungan tomonlar o'rtasidagi ziddiyat va natijada noto'g'ri talqin qilingan muammolar haqida;

e) "yashirin" konflikt - yuzaga kelishi kerak bo'lgan, lekin mavjud bo'lmagan, chunki u yoki bu sabablarga ko'ra tomonlar tomonidan tan olinmagan konflikt;

f) "yolg'on" konflikt - konflikt uchun ob'ektiv asoslar bo'lmasa va ikkinchisi faqat idrok etish va tushunishdagi xatolar tufayli mavjud bo'lganda.

Ruxsat turi bo'yichaqarama-qarshiliklarni quyidagicha ajratish mumkin:

a) qarama-qarshi tendentsiyalar, munosabatlar, stereotiplar, shaxs yoki guruhning qarashlaridan birini (yoki birini) yo'q qilishga olib keladigan to'qnashuvlar - konfliktning antagonistik xususiyati bilan (masalan, nizolarni rad etish). ijtimoiy xulq-atvor);

b) ikkala qarama-qarshi tendentsiyaning o'zgarishiga olib keladigan nizolar, tomonlar (masalan, o'zaro yon berish, shaxsiy himoyaga murojaat qilish va boshqalar);

c) ma'lum bir vaziyatda shaxs yoki guruhning mos kelmaydigan ehtiyojlari, tendentsiyalari, munosabatlaridan birini amalga oshirishni kechiktirish yoki qayta yo'naltirish va boshqa tomonning ma'qullanishi, tan olinishi va g'alabasiga olib keladigan nizolar (masalan, kelishuv buyruqning bajarilishini kechiktirish);

d) ma'lum bir vaziyatda bir vaqtning o'zida mumkin bo'lmagan tendentsiyalardan birini tanlashga olib keladigan nizolar, xatti-harakatlar yo'nalishlari, bir-biriga zid bo'lmagan narsalar (masalan, shaxsiy masalalar bo'yicha sherikning to'g'riligini tan olish).

Ifoda shakliga ko'ra bu yerda:

a) u yoki bu harakat, xulq-atvorning konfliktlari ("yaqinlashish - olib tashlash", "yaqinlashish - yaqinlashish", "olib tashlash - olib tashlash");

b) u yoki bu sifatdagi konfliktlar, harakatning intensivligi, xatti-harakatlari (o'zaro yoki bir tomonlama nomuvofiq harakatlar, o'zaro ta'sir qilishdan bosh tortish, aralashish, tajovuzkor harakatlar, zo'ravonlik);

v) og'zaki yoki og'zaki bo'lmagan aloqa belgilari (jimlik, qarash, turish, raqibni idrok etishda yuz ifodalari, nutq ohangi, suhbatdagi qo'pol iboralar, taxalluslar, og'zaki va yozma bahslar va boshqa barcha xususiyatlar) bilan ifodalangan nizolar. manzil va aloqa);

d) yashirin va ochiq, niqoblangan va namoyishkorona ziddiyatlar.

Ijtimoiy rasmiylashtirish turlari bo'yichanizolar rasmiy va norasmiy (rasmiy va norasmiy)ga bo'linadi. Ushbu nizolar ko'pincha korxonaning byurokratik tashkil etilishi bilan bog'liq va "gorizontal" va "vertikal" bo'lishi mumkin (gorizontal mehnat taqsimoti bilan belgilanadi, vertikal esa - etakchilik va bo'ysunish munosabatlari).

Ijtimoiy-psixologik ta'sirga ko'raqarama-qarshiliklar quyidagilarga bo'linadi:

a) ziddiyatli shaxslarning har birini va butun guruhni rivojlantiradigan, tasdiqlaydigan, faollashtiradigan konfliktlar;

b) ziddiyatli shaxslar yoki guruhlardan birining o'zini-o'zi tasdiqlashi yoki rivojlanishiga va boshqa shaxs yoki shaxslar guruhining bostirilishiga, cheklanishiga yordam beradigan nizolar.

Ushbu jihatdagi nizolarni tahlil qilish hokimiyat va etakchilik muammolari, munosabatlar uslubi va guruhlardagi o'zaro ta'sirlar bilan bog'liq bo'lib, ziddiyatli vaziyatlarni ijtimoiy-psixologik tadqiqotlarda markaziy o'rinni egallashi kerak.

Eng ko'p qo'llaniladigan tasnifda asos hisoblanadi ijtimoiy o'zaro ta'sir doirasi- konfliktlar guruhlararo, guruh ichidagi, shaxslararo (ijtimoiy psixologiyaning aksariyat asarlari ularga bag'ishlangan) va shaxs ichidagidir.

Konfliktni hal qilish uchun eng avvalo uning mohiyatini aniqlash, ya’ni konfliktning turi va sababi nimada degan savolga javob berish kerak. Mojarolarning sabablarini nima deb atash mumkin? V.F.Linkoln konfliktlarning sabablarini beshta asos bo‘yicha tasniflaydi: axborot, tuzilma, qadriyatlar, munosabat va xulq-atvor va shunga mos ravishda nizolarning beshta asosiy omilini (sabablarini) aniqlaydi.

Axborot omili - bu bir tomon uchun maqbul, ikkinchisi uchun qabul qilinishi mumkin bo'lmagan ma'lumotlar. Bunday ma'lumotlar tomonlardan biri tomonidan taqdim etilgan to'liq yoki noto'g'ri ma'lumotlar bo'lishi mumkin. Muallif ushbu "omil faktlarning nomaqbul oshkor etilishi va kam baholanishi, ularning munozarali muammolarni hal qilishdagi ahamiyati, shuningdek, beixtiyor dezinformatsiya, mish-mishlar va boshqalar kabi hodisalarni nazarda tutadi.

Strukturaviy omil - bu guruhning rasmiy va norasmiy xususiyatlari. Ular huquqiy hokimiyat va qonunchilikning o'ziga xos xususiyatlarida, erkak va ayolning maqomi, huquqlari, ularning yoshi, an'analarning roli, hisobot berish va ma'lumot uzatish tizimi, turli xil ijtimoiy normalarda va boshqalarda ifodalanadi.

Qiymat omili - bu e'lon qilingan yoki rad etilgan, amal qilinadigan yoki e'tibordan chetda qoladigan, unutilgan yoki hatto ataylab buziladigan tamoyillar. Bular guruhning barcha a'zolari amal qilishi kerak bo'lgan tamoyillar, shuning uchun qadriyatlar ijtimoiy guruhga tartib hissi va mavjudlik maqsadini olib keladi. Ular shakli (tsenzura, sanktsiyalar) va mazmuni (umumiy qabul qilingan tartib, xulq-atvor qoidalari, choylar) bo'yicha farqlanadi. Qiymatlar quyidagicha tavsiflanadi:

e'tiqod va xatti-harakatlarning shaxsiy tizimlari (guruhga mansublikka nisbatan noto'g'ri qarashlar, afzalliklar, ustuvorliklar);

e'tiqod va xatti-harakatlarning guruh tizimlari;

butun jamiyatning e'tiqodlari va xatti-harakatlari tizimlari;

butun insoniyatning umumiy me'yoriy qadriyatlari;

kasbiy qadriyatlar;

alohida ijtimoiy institutlar va tashkilotlarga xos harakat usullari va usullari;

diniy, madaniy, mintaqaviy, mahalliy va siyosiy qadriyatlar.

Munosabatlar omili ikki yoki undan ortiq tomonlarning o'zaro ta'siridan qoniqish yoki uning yo'qligi bilan bog'liq. Bu erda quyidagi jihatlarga e'tibor qaratiladi:

munosabatlarning asosi (ixtiyoriy yoki majburiy);

munosabatlarning mohiyati (mustaqil, qaram, o'zaro bog'liq);

munosabatlarni kutish;

munosabatlarning ahamiyati;

munosabatlarning qiymati;

munosabatlarning davomiyligi;

munosabatlar jarayonida odamlarning uyg'unligi;

tomonlarning munosabatlarga qo'shgan hissasi va boshqalar.

Xulq-atvor omili - konfliktli vaziyatda xatti-harakatlar strategiyasi: qochish, moslashish, raqobat, murosa, hamkorlik (K. Tomas bo'yicha).

Xulosa qilib, bugungi kunda ziddiyatlar qanday tushunilishi haqida bir necha so'z aytmoqchiman.

Konfliktlarni o'rganish paradigmasidagi asosiy o'zgarishlar nizolarga bo'lgan munosabat va ular bilan ishlash amaliyotiga ta'sir qilgan bir nechta oddiy tezislarda ifodalanishi mumkin:

Qarama-qarshilik ijtimoiy tizimlarning umumiy xususiyati bo'lib, u muqarrar va muqarrar, shuning uchun tabiiy bo'lak sifatida qaralishi kerak. inson hayoti. Konflikt odamlarning normal o'zaro ta'sirining bir shakli sifatida qabul qilinishi kerak. Garchi mojaro insoniy munosabatlarning eng yaxshi shakli bo'lmasa-da, biz uni qandaydir patologiya yoki anomaliya sifatida ko'rishni to'xtatishimiz kerak. Mojaro normal holat.

Mojaro har doim ham vayronagarchilikka olib kelmaydi va shart emas. Aksincha, bu butunlikni saqlashga xizmat qiluvchi asosiy jarayonlardan biridir. Muayyan sharoitlarda hatto ochiq to'qnashuvlar ham ijtimoiy butunlikning hayotiyligi va barqarorligiga hissa qo'shishi mumkin. Konflikt aniq buzg'unchi hodisa sifatida qabul qilinmasligi va bir xil tarzda baholanmasligi kerak. Mojaroning zamonaviy tushunchasi shuni ko'rsatadiki, konflikt har doim ham yomon narsa emas.

Mojaro potentsial ijobiy imkoniyatlarni o'z ichiga oladi. Mojarolarning ijobiy ta'siri haqidagi umumiy g'oya shundan kelib chiqadi: "Qarama-qarshilikning mahsuldorligi ziddiyat o'zgarishlarga olib keladi, o'zgarish moslashishga olib keladi, moslashish omon qolishga olib keladi" (Goddard, 1986, 8-bet). .

Konflikt -?o'zgarish -? moslashish-?omon qolish.

Agar biz ziddiyatni tahdid sifatida ko'rishni to'xtatsak va unga biror narsani o'zgartirish kerakligi haqidagi signal sifatida qaray boshlasak, biz yanada konstruktiv pozitsiyani egallaymiz. Konfliktlarning ahamiyati shundaki, ular tizimning ossifikatsiyasini oldini oladi, innovatsiyalarga yo'l ochadi. Qarama-qarshilik o'zgarishlar uchun rag'batdir, bu ijodiy javobni talab qiladigan qiyinchilik.

Xitoy tilida “inqiroz”, “mojaro” belgisi ikki belgining birikmasidan hosil bo‘ladi. Ulardan biri "xavf", "xavf", ikkinchisi esa "imkoniyat" degan ma'noni anglatadi. Mojaroda, shubhasiz, munosabatlarni buzish xavfi, inqirozni bartaraf etmaslik xavfi mavjud, ammo munosabatlarning yangi darajasiga ko'tarilish, inqirozni konstruktiv tarzda engib o'tish va yangi hayotiy imkoniyatlarga ega bo'lish uchun qulay imkoniyat ham mavjud. Mojaro potentsial ravishda kuchli konstruktiv printsipni o'z ichiga oladi, ya'ni mojaro yaxshi bo'lishi mumkin.

Konfliktni shunday boshqarish va boshqarish mumkinki, uning salbiy, halokatli oqibatlarini minimallashtirish yoki bartaraf etish, konstruktiv imkoniyatlarni kuchaytirish mumkin.

Bu shuni anglatadiki, mojaro bilan ishlash kerak bo'lgan narsa. Va bizning zamonamizda ziddiyat bilan ishlash umumiy ijtimoiy va shaxsiy manfaat sifatida tan olingan.