Конфликтология

Huquqni muhofaza qiluvchi organlarda xodimlari

- muloqotining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, birinchi navbatda aloqalar ko’lamining kengligi va turli tumanligi parametrini ta'kidlash kerak. Boshqa ko'plab kasblarning vakillaridan farqli o'laroq, ularning deyarli barcha xodimlari, rasmiy mavqeidan qat'i nazar, har kuni turli sabablarga ko'ra aholining turli toifalari bilan uchrashadilar

Xodimlarning fuqarolar bilan munosabatlarida noverbal aloqa vositalari (yuz ifodalari, imo-ishoralar, psixologik masofa va boshqalar) muhim rol o'ynaydi, chunki ular shaxs haqida uning so'zlaridan ko'ra ko'proq ma'lumot berishadi. Muloqot paytida odamning yuziga alohida e'tibor qaratiladi. Yuz ifodalari (yuzning dinamik ifodasi: lablar, qoshlar, ko'zlar, yuz mushaklarining harakati) ma'lumotlarning 70% dan ortig'ini etkazadi. Masalan, agar biror kishi ko'zlarini "tortib olsa", u ba'zi ma'lumotlarni yashirishga harakat qiladi deb ishoniladi

Emotsional charchash nima?

Hissiy charchashga olib keladigan sabablar

:

• hamshiralar, shifokorlar, politsiya xodimlari va o'qituvchilar kabi yuqori bosimli kasb egalari
• uzoq vaqt ishlash yoki yoqtirmagan ishda ishlash
• bolali bo'lish
• bolalarni tarbiyalash
• moliyaviy stress yoki yetishmovchilik
• yaqin kishiga g'amxo'rlik qilish
• uzoq muddatli ayriliq jarayoni
• oila a'zosi yoki do'stining o'limi
• surunkali kasallik yoki shikastlanish bilan yashash

Hissiy charchoq quyidagi his-tuyg'ularga

• g'azab va asabiylik
• tashvish
• beparvolik
• depressiya
• muvaffaqiyatsizlik
• motivatsiya etishmasligi
• umidsizlik
• pessimizm

Metodika

Shaxslararo munosabatlar tashxisining (T.Liri - Sobchik) modifikatsiya- lashtirilgan varianti shaxslararo va ichki ziddiyatlar strukturasini o‘rganish uchun juda qulay. ;