Конфликтология

Обработка результатов теста 
По каждому разделу ключа подсчитывается суммарное чис-
ло совпадающих ответов. Сравнение полученных чисел покажет 
преимущественный способ реагирования на конфликт. 
 
 

---

296 
Ключ опросника 
Конкуренция: 3А, 6Б, 8А, 9В, 10А, 13Б, 14Б, 16Б, 17А, 22Б, 
25А, 28А. 
Уклонение: 1А, 5Б, 6А, 7А, 9А, 12А, 15А, 17Б, 19Б, 23Б, 
27А, 29Б. 
Приспособление: 1А, 3Б, 4Б, 11Б, 15А, 15Б, 16А, 18А, 21А, 
24А, 25Б, 27Б, 30А. 
Компромисс: 2А, 4А, 7Б, 10Б, 12Б, 13А, 18Б, 20Б, 22А, 24Б, 
26А, 29А. 
Сотрудничество: 1Б, 2Б, 5А, 8Б, 11А, 14А, 19А, 20А, 21Б, 
23А, 26Б, 28Б, 30Б. 
Результаты теста, нанесенные на сетку Томаса–Килменна, 
дадут вам наглядное представление о том, какой из стилей вы 
используете чаще всего, какой дает наилучшие результаты и ка-
кой наиболее комфортен для вас. 

---

297 
12.
 
П
РИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ 
 
КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ
 
 
Правовые 
Нарушение законов, прав, невыполнение 
обязанностей со стороны как руководи-
теля, так и членов коллектива 
Финансовые 
(материальные) 
Нарушение финансовой дисциплины, 
использование государственных средств, 
средств предприятия в личных целях 
Организационно-
управленческие 
Недостатки руководителя обусловлены 
нарушением, невыполнением своих
организационно-распорядительных, 
управленческих функций, норм,
принципов, правил 
Коммуникативные 
Несоблюдение норм делового
и неформального общения 
Оценочные 
Необъективная оценка труда, поведения 
лиц и групп 
Психологические 
Психологическая несовместимость, 
предвзятая, негативная установка,
характерологические недостатки
отдельных членов коллектива 
Нравственные 
Нарушение нравственных норм
(нечестность, грубость, низкая
этическая культура) 
Идейные 
Принципиальные расхождения
во взглядах, убеждениях 
Межнациональные 
Оскорбление национальных чувств,
пренебрежение национальными
традициями, унижение национального 
достоинства, ущемление
национальных прав 

---

298