Конспект лекций Управление организацией, включая курс «Менеджмент качества» для студентов дневной и заочной форм обучения

Лекция 10. Pеинжиниринг организации

Вопросы:

1.Концепция непрерывного совершенствования организации
2.Технология проведения реинжиниринга
3.Специфика реализации инноваций в обучающей организации.

1.Концепция непрерывного совершенствования организации

В науке существует утверждение, очень точно характеризующее природу человеческого мышления: «Новая теория побеждает тогда, когда умирают все представители старой». Консерватизм привычек, схематичного мышления, желание стабильности лежит в основе патологической нелюбви людей к неизвестности и непредсказуемости в будущем, которые несут с собой изменения, происходящие на фирме. Однако даже некоторые некогда могучие транснациональные корпорации «сошли со сцены» из-за эйфории от успехов к пагубной уверенности в своем превосходстве над конкурентами. Самоуспокоенность от высоких результатов вызвала деградацию инновационной способности, что в конечном итоге порождало кризис и следовавшие затем банкротства.

Поэтому так важно понять и принять в качестве руководства к действию концепцию непрерывного совершенствования. Понятие обновления предприятия, его совершенствования отражает процесс постоянного стремления достичь все более высоких стандартов в каждой сфере и на каждой операции, что ведет к увеличению прибыли и достижению единых для всего коллектива целей.
В Японии данный процесс получил название «кайзен», будучи производным от слов «кай» ‑ изменение и «зен» ‑ для лучшего. Он включает в себя создание на фирме обстановки, нацеливающей каждого работника на непрерывное, каждодневное улучшение его труда. Подобная установка деятельности по-хорошему довлеет над всем персоналом, понимающим, что только за счет высочайшего качества во всех процессах и компонентах деятельности можно выжить, победить конкурентов, а значит и удовлетворить собственные потребности. При этом естественным является участие исполнителей в обсуждении дальнейших действий фирмы. При такой организации труда непрерывное совершенствование становится главной ценностью фирмы, образом и стилем жизни сотрудников.