Конспект лекций Управление организацией, включая курс «Менеджмент качества» для студентов дневной и заочной форм обучения

3.Специфика реализации инноваций в обучающей организации

После совершенствования системы управления нужно совершенствовать качество работ. Для этого целесообразно предпринять следующие действия:

1. 
   сформулировать стратегию бизнеса, основанную на внедрении инноваций и довести ее до сведения всех сотрудников организации;
   
2. 
   определить основные сферы деятельности, в которых политика непрерывного совершенствования будет поддерживать стратегию бизнеса;
   
3. 
   разработать программу непрерывного совершенствования, обращая особое внимание на процессы разработок новинок, улучшение качества и внедрение передовых технологий;
   
4. 
   создать организационные условия и стимулирующие формы деятельности для выявления анализа и развития идей, направленных на непрерывное улучшение всех компонентов работы;
   
5. 
   оперативно информировать сотрудников о целях и результатах совершенствования;
   
6. 
   построить систему признания и поощрения всех новых идей;
   
7. 
   обеспечить обучение персонала по разработке и внедрению новых идей путем организации системы непрерывного обучения.
   

Таким образом, задавая направление и характер процессов совершенствования, менеджеры превращают свою организацию в обучающую. От остальных ее начинает отличать набор следующих характеристик:

• 
  поощряет персонал к самостоятельному определению потребностей и целей собственного обучения;
  
• 
  проводит регулярный анализ производительности труда и эффективности обучения отдельных сотрудников;
  
• 
  поощряет стремление сотрудников к постоянно усложняющимся задачам обучения;
  
• 
  старается проводить эксперименты, целью которых является внедрение новых методов работы, оборудования и освоение новых функциональных областей деятельности;
  
• 
  корректно относится к ошибкам сотрудников, разбирает их причины и показывает наилучшие варианты решения задач, где они были допущены;
  
• 
  следит за разработкой менеджерами программ обучения сотрудников;
  
• 
  поощряет людей подвергать сомнению традиционные методы работы;
  
• 
  обеспечивает своевременную обратную связь между обучением и достижениями в работе;
  
• 
  проводит регулярный открытый анализ работы менеджеров, чтобы помочь развитию остальных сотрудников;
  
• 
  осуществляет контроль за планированием менеджерами программ обучения сотрудников и своих собственных.
  

Таким образом, обучающей является та организация, которая обучает, поощряет людей к обучению, постоянно анализирует свои сильные стороны и недостатки, ищет возможности встроить свой бизнес в новые, перспективные процессы и рынки.
В результате организация отвечает сама себе на вопрос какой она хочет стать в будущем, составляет для этого прогнозные модели, анализирует свои достоинства и недостатки, творческий потенциал и успешно развивается на рынке.