Корчагова Лариса Алексеевна Маркетинг образовательных услуг высшей школы Специальность

Во второй главе «Разработка комплекса маркетинговых мероприятий в вузе» рассмотрены основные направления маркетинговой деятельности в вузе и описаны результаты маркетинговых исследований, проведенных автором в Институте Экономики Бизнеса Фонда профессионального образования и инновационной деятельности Торгово-Промьппленной Палаты РФ (ИНЭКБИ).
Одним из важнейших направлений маркетинговых исследований в вузе является сегментирование рынка образовательных услуг. Сегментирование рынка, отбор целевых сегментов рынка образовательных услуг и позиционирование образовательных услуг на рынке позволяют занять вузу определенное место на рынке. Автором было проведено маркетинговое исследование, целью которого было выявить целевые сегменты потенциальных учащихся ИНЭКБИ, определить их требования и предпочтения к представляемым вузом образовательным услугам. Были выделены четыре сегмента: выпускники средних школ; выпускники колледжей и техникумов;
выпускники технических вузов, желающие получить второе экономическое образование; лица, имеющие высшее экономическое образование и желающие
повысить свой профессиональный уровень. Были определены: требования потребителей, относящихся к одному сегменту; степень сложности требований каждого сегмента; наличие внутри намеченного сегмента потребителей, предъявляющих особые требования; степень различия требований потенциальных потребителей, относящихся к разным сегментам.
Среди факторов, которые позволяют сделать обучение более ценным, представители 1-го сегмента особо выделили: возможность получения высокооплачиваемой работы; возможность практики на фирмах. Для представителей 2-го сегмента не менее важным фактором оказалось «наличие интересной практической информации». Для представителей 3-го и 4-го сегмента на 1-ом месте оказались «практические занятия, которые помогают в бизнесе». Представители 3-го сегмента на 2-ое место по значимости выдвинули - «наличие интересной практической информации», а для 4-го сегмента не менее важным фактором оказалось - гибкое расписание (Рис. 3.).

Рис.3. Факторы, позволяющие сделать курс обучения более ценным.