Курсовая работа по дисциплине «Базы данных и субд» Разработка информационной системы для проведения аукционов

1.1.3 Защита от обмана на аукционах

Согласно данным службы Internet Fraud Watch (IFW) онлайновые аукционы считаются самым опасным способом B2C(C2C)-коммерции. Исследования eMarketer показывают, что 87% всех преступлений, совершаемых в онлайне-это мошенничество на аукционах. Купленный товар доставляется слишком поздно или продавец вообще не появляется. Наибольшей опасности подвергаются те, кто платит прямо продавцу чеком или с помощью почтового перевода. На момент, когда покупатель сталкивается с проблемами, чек уже оказывается обналичен, а перевод получен. Продавец тоже подвергается опасности, так как он может отправить товар еще не получив денег. Мошенники также используют шиллинг (shilling)-проведение фальшивых предложений, целью которых является поднятие интереса к выставленному лоту и его цены.
Согласно статистики IFCC (www.ifccfbi.gov) - Internet Fraud Complaint Center- Центр рассмотрения жалоб по фактам мошенничества в Интернете, каждая сотая сделка на интернет-аукционах - мошенническая.
84% исков подаются против частных граждан, а не компаний. Так что иметь дело с компаниями, даже малоизвестными, оказывается существенно безопаснее.
80% пострадавших, сообщивших IFCC о случаях жульничества на онлайновых аукционах, расплачивались денежными переводами или чеком, причем 25% жертв мошенников с онлайновых аукционов не знали физического адреса субъекта, с которым совершали сделку, а 14% в качестве адреса указывали номер абонентского ящика, на который и требовалось выслать чек.
В США способом защиты от мошенничества являются службы escrow. (источник www.e-commerce.ru). За небольшую плату они задерживают платеж покупателя, и передают деньги продавцу только в случае, если покупатель в течение определенного времени подтвердил получение товара. Однако только 6% участников онлайновых аукционов когда-либо пользовались ими.
Платежная Система Instant также предоставляет возможность безопасных взаиморасчетов участникам онлайновых аукционов. Функция Business Payment позволяет покупателю осуществить платеж со своего счета в системе на счет продавца, при котором переводимые средства резервируются в платежной системе до получения подтверждения от покупателя о доставке купленного товара. Получив такое подтверждение, платежная система автоматически зачисляет переведенные средства на счет продавца. Покупателю при этом гарантируется, что его средства не попадут продавцу до тех пор, пока товар не будет доставлен. Продавцу гарантируется, что у покупателя имеются достаточные для оплаты товара средства, которые резервируются в платежной системе и могут быть использованы только для оплаты данному продавцу.
Многие онлайновые аукционы, начиная с 2000 г. для защиты потребителей вводили более строгие меры безопасности, а покупатели начали повышать свою бдительность.
В России, как ни странно, возможности защиты покупателя и продавца от мошенников на аукционе, предоставляет только Антиквариат.Ру. Гарантия аукциона является дополнительной услугой и правда платная, однако ни один другой интернет-аукцион в России такие услуги вообще не предоставляет, что весьма печально для конечного пользователя. Единственное, что дополнительно на всех аукционах присутствует система рейтинга ( покупатель и продавец имеют возможность оставить друг о друге отзыв). Данная система конечно очень полезна для потребителей, но к сожалению не является на 100 процентов гарантией.