Лекция №7 Управление информационными ресурсами и технологиями. План

7.6 Функциональная организационная структура отдела информационного обслуживания.

Функциональная архитектура системы управления
Компоненты системы управления
Системы управления информационными ресурсами имеют четыре уровня функциональных возможностей. Каждый уровень решает множество задач, определенных так, чтобы обеспечить подготовку данных (сбор, обработка, представление), необходимых для управления элементами, составляющими существо уровня.




Рис. 7.5. Четыре уровня функциональных возможностей системы управления.
Управляемые объекты. Объектами управления являются устройства, системы и/или "что-нибудь еще", что может требовать некоторой формы контроля и управления. Примеры управляемых объектов включают маршрутизаторы, концентраторы, серверы и приложения, подобные СУБД Oracle, Lotus Notes или электронной почте. Важно понимать, что управляемый объект не тождественен фрагменту программных или аппаратных средств, а должен быть описан как некоторая функция, реализуемая информационной средой.
Агент управления. Для того, чтобы как-то взаимодействовать с объектом, необходим некоторый посредник. Маршрутизатор или приложение обычно не имеет "тумблеров". Однако имеется множество разных параметров, которые задают режим функционирования. Роль посредника между объектом и системой управления играет специальный компонент, называемый агентом. Его назначение — переводить команды системы управления на язык, понятный управляемому объекту, и наоборот.
Диспетчер управления. Агенты управления порождают некоторую информацию о состоянии управляемых объектов. Диспетчер (менеджер) управления собирает, обрабатывает фактическую информацию от отдельных управляемых элементов, при необходимости производя специальные виды обработок (корреляцию событий и т.п.) и определенным образом сохраняет ее для последующего использования.
Интерфейс пользователя. Простейшее использование собранной информации — это ее отображение и предоставление инструментария для работы администратора с ней (интерфейс пользователя). Задача этого интерфейса — обеспечить доступ к накопленной актуальной информации (сигналы тревоги реального времени, важные события, графики состояния системы и ее элементов, анализ тенденций, отчеты и т.д) сотрудникам ИТ-отдела с целью поддержки согласованного, коллективного представления о происходящем в системе. Если этого не сделать, то реальная цель создания (распределенной в общем случае) системы управления будет потеряна. Собранные данные не означают что-либо, до тех пор, пока не будут использованы для принятия обоснованных решений относительно работы информационной системы.
Эти четыре компонента информационной системы образуют то, что можно назвать областями управления, то, на чем система управления должна сосредоточить "свое внимание".