Лекция №7 Управление информационными ресурсами и технологиями. План

Множество созданных в организации коммуникаций обеспечивает сбор информации и тем самым – принятие решений. Решение – это всегда выбор определенной альтернативы из какого-то их набора на основе некоторых критериев предпочтения альтернатив. Он сопровождается помехами или шумами в представляемой информации, а также неопределенность условий. В связи с этим в одних случаях для повышения эффективности решения требуется дополнительная информация, в других – фильтрация имеющейся информации для преодоления искажений. В любом случае следует оценивать затраты на получение и обработку информации, используемой в процессе принятия решения. При использовании формально упорядоченной информации возникают так называемые запрограммированные решения, т.е. такие стандартные решения, которые принимаются всегда в определенных условиях. Такие решения могут эффективно вырабатываться и без непосредственного участия человека. С обязательным участием человека решения принимаются в нестандартных условиях. Это могут быть незапрограммированные или интуитивные решения. Основой управленческих решений, принимаемых менеджером, является психологическая теория решений.
Принятие решений – центральный пункт теории управления. В связи с этим в науку об управлении внедряются методы моделирования, позволяющие существенно повысить производительность процесса выработки и адекватность принимаемых решений. В решении задач поиска управленческих решений значительное место принадлежит исходной информации. Поэтому вопросам сбора, формирования, предоставления, повышения достоверности и ценности информации уделяется постоянное внимание, для чего используются методы и средства информатики и информационных технологий [4]. Таким образом, проявляется связь организационной и информационной технологий.

1.4Основные составляющие информационных систем: персонал, задача, технологии, культура, структурные компоненты и взаимоотношения в организации.

В настоящее время сформировался взгляд на организацию как на сложную открытую социальную систему, механизм, берущий элементы входа из внешнего по отношению к организации окружения и подвергающий их различным преобразованиям, в результате чего получаются элементы выхода (Рис.7.2).