Iqtisodiyot fakulteti AGROLOGISTIKA fanidan MUSTAQIL ISHI Mavzu: LOGISTIKADA XIZMAT KO’RSATISH DARAJASI. BAJARDI :SUNATILLAYEV.M REJA 1.Logistik xizmat ko‘rsatish tushunchasi. 2.Xizmat ko‘rsatish tizimini shakllantirish. 3.Xizmat ko‘rsatish sifatining mezonlari. 1.Logistik xizmat ko‘rsatish tushunchasi. - «Xaridor bozori» sharoitida, sotuvchi, xaridor talabidan kelib chiqqan holda, o‘z faoliyatini amalga oshirishiga to‘g‘ri keladi. Bunda talab tovarga bo‘lgan talab bi-lan cheklanmaydi. Xaridor ushbu tovarni yetkazib berish jarayonida unga ko‘rsatiladi-gan xizmatlar tarkibi va sifati bo‘yicha ham o‘z talablarini ilgari suradi.
- Xizmat, atamasining asl ma’nosi, biror-bir kimsaga foyda keltiruvchi yoki yor-dam beruvchi hatti-xarakatlarni anglatadi. Birovlar ehtiyojlarini qondirish, ya’ni ularga xizmat ko‘rsatish esa servis deb ataladi.
1-RASM. Iste’molchi tizimiga moddiy oqimni kelib chushish variantlari. - Iste’molchi yetkazib beruvchi tanlaganda uning logistik servis sohasidagi im-koniyatlarini ham e’tiborga oladi, ya’ni boshqacha qilib aytganda yetkazib beruvchi-ning raqobatdoshligiga u taklif etayotgan xizmatlarning assortimenti va sifati ham ta’sir ko‘rsatadi. Ikkinchi bir tomonidan, xizmatlar safini kengaytirish qo‘-shimcha xarajatlarga olib keladi.
Logistik servis tizimini shakllantirishga imkon beruvchi xarakatlar ketma-ketligini (8.2.-rasm). - Logistik servis sifatini baholash uchun quyidagi mezonlar qo‘llaniladi:
- yetkazish ishonchliligi;
- buyurtma qabul qilgandan to tovarlar partiyalarini yetkazishgacha bo‘lgan to‘liq vaqt;
- yetkazish egiluvchanligi;
- yetkazib beruvchi omborida zaxiralar mavjudligi;
- kredit olish imkoniyati, va qator boshqa mezonlar.
- Bulardan birinchi uchtasini tavsiflab o‘tamiz.
- Yetkazish ishonchliligi.
Umumiy holda, ishonchlilik deganda, belgilangan chek-lanishlarda o‘z tavsiflarini saqlagan holda berilgan funksiyalarni bajarish qobi-liyatini o‘z ichiga olgan, tizimning majmuaviy xususiyati tushuniladi. - Umumiy holda, ishonchlilik deganda, belgilangan chek-lanishlarda o‘z tavsiflarini saqlagan holda berilgan funksiyalarni bajarish qobi-liyatini o‘z ichiga olgan, tizimning majmuaviy xususiyati tushuniladi.
- Yetkazish ishonchliligi – bu yetkazib beruvchining belgilangan chegaralarda, shartnomada kelishilgan yetkazish muddatlariga rioya qilish qobiliyatidir. Yetkazish ishonchliligi, yetkazish jarayoni tarkibiga kiruvchi ayrim turdagi ishlarni bajarish muddatlariga rioya qilishning ishonchliligi bilan aniqlanadi.
Buyurtma qabul qilgandan to tovarlar partiyalarini yetkazishgacha bo‘lgan to‘liq vaqt, u o‘z ichiga quyidagilarni oladi: - Buyurtma qabul qilgandan to tovarlar partiyalarini yetkazishgacha bo‘lgan to‘liq vaqt, u o‘z ichiga quyidagilarni oladi:
- buyurtmani rasmiylashtirish vaqti;
- ishlab-chiqarish vaqti (agarda buyurilgan tovarlarni ishlab-chiqarish lozim bo‘lsa, bu vaqt yetkazish muddatiga qo‘shiladi)
- qadoqlash vaqti;
- yuklash vaqti;
- yetkazish vaqti;
- Shartnomada ko‘rsatilgan yetkazish muddatlariga rioya qilish, yuqorida sanab o‘tilgan ushbu muddatning tarkibiy qismlariga qanday rioya qilinishiga bog‘liq
Adabiyotlar ro‘yxati - Anikin B.A. Logistika: Ucheb.posobiye. M.: Infra M. 2000 g.
- Anikin B.A Praktikum po logistike. Uchebnoye posobiye. Moskva Infra-M 2002 g.
- Gadjinskiy A.M. “Logistika” M 2003 g.– 407 s.
- Gadjinskiy A.M. Praktikum po logistike. M.: IVS «Marketing», 2001 g.
- Mirotin L.B., Sergeyev V.I. Osnovi logistiki. Uchebnoye posobiye. Moskva, “Infra-M”, 1999 g.
- Nerush Y.M. Logistika. Uchebnik dlya vuzov.-3-ye izd., pererab. i dop.- M.: YUNITI-Dana, 2003 g.
- Nerush Y.M. “Kommercheskaya logistika” M “Banki i birji” Izdatelskoye obyedineniye “YUNITI” 1997 g.-240 s.
- Sarkisov S.V. Upravleniye logistikoy. Uchebnoye posobiye. Moskva ZAO «Biznes-shkola «Intel-Sintez» 2001 g.
Do'stlaringiz bilan baham: |
