Marketing faoliyatini axborot bilan ta’m in la sh

pochta, shaxsiy yoki guruhli suhbat qo’llaniladi.
Muloqatdagi auditoriya bilan aloqa o’matish uslublari ichida telefon orqali
intervyu, shaxsiy, gumhlar vositasida intervyu, pochta orqali anketa yuborish
ko’p qo’llaniladi. Telefon vositasida intervyu - suraluvchi (respondent) bilan
telefondagi qisqa suhbatni o’z ichiga oladi. Odatda u telefon aioqasi yaxshi
uyushtirilagan holatlardagina qo’llaniladi. Lekin, so’raluvchi bilan atroflicha
suxbatlashish, uning fikrini mukammalroq bilish doirasi bir muncha cheklangan
bo’ladi.
Shaxsiy inteivyu so’roq uslubida keng qo’llanib, intervyu olib bomvchi
tomonidan savollaiga to’la javob olish va uni yanada aniqlashtirish imkonini beradi.
U yuqori mahoratli mutaxassislar ishtirokida, belgilangan savollar ko’lamida
amalga oshiriladi. Uning natijalari magnitafon yoki videomagnitafonlaiga yozilishi,
www.ziyouz.com kutubxonasi
so’ngra umumlashtirilishi lozim. Shaxsiy intervyu bir necha minut yoki bir necha
soat davom etadi va shu sababdan respondentlaiga suhbatdan so’ng sovg’a topshirish
maqsadga muvofiq hisoblanadi.
Guruh ishtirokidagi intervyu esa bir necha (odatda 4-12 kishidan iborat guruh)
shaxslar ishtirokida, ular fikrini aniqlash, umumlashtirish, yagona maslakni
ta’minlash maqsadida uyushtiriladi. Guruh ishtirokidagi intervyu olib boruvchi
muloqatga usta, notiq va fikrlami mantiqan umumlashtirishda yuksak qobiliyat
sohibi bo’lishi nazarda tutiladi. Bunday suhbat videolentaga yozilishi va keyinchalik
to’g’ridan-to’g’ri rahbariyatga taqdim etilishi ham mumkin. Bunda so’ralayotgan
obyektning o’zi, o’z fikrlarining asoslashlari yaqqol ko’rinib turadi. Masalan,
yangi avtomobilning ichki jihozlari, uning qulay dizaynda yasalishi bo’yicha ko’p
yillik haydovchilar bilan gurnhli intervyu o’tkazish.