Marketing va menejment kafedrasi fanidan

2.3. «Tusson Voyage» MChJ ning reklama vositasi va imidji.
Image juda keng tushuncha bo'lib, o'z ichiga nufuzli reklama (image reklama), jamoatchilik bilan aloqalar (PR) tadbirlari, doimiy mijozlarga g'amxo'rlik, uning xizmatlarining yuqori sifati va boshqalarni o'z ichiga oladi. Tasvir nisbatan yangi ta'rif bo'lib, nima uchun ma'lum bir turistik mahsulot yoki ma'lum bir korxona keng jamoatchilik orasida boshqalarga qaraganda ko'proq mashhurligini tushuntirishga xizmat qilishi kerak. Yaxshi imidj turizm korxonasi uchun nihoyatda muhim bo‘lgani holda, u qo‘shimcha kapital bo‘lib xizmat qiladigan hudud, mintaqa yoki mamlakat uchun ham zarurdir.
Turizmda imidj tushunchasiga turli ta’riflar berilgan. Jahon sayyohlik tashkiloti (JST) tadqiqotlarida ta'kidlanganidek, "mamlakatning qiyofasi - bu mamlakatning barcha xususiyatlarini, o'z tajribasi va mish-mishlarini taqqoslash natijasida yuzaga keladigan hissiy va oqilona g'oyalar yig'indisi. ma'lum bir tasvirni yaratish." Bu omillarning barchasi ushbu nomni eslatib o'tishda darhol ma'lum bir mamlakatga nisbatan butun birlashma zanjirini yaratishga imkon beradi. Rasmni chegaraga, oddiy belgiga qisqartirish mumkin: Kanada uchun chinor bargi, Irlandiya uchun shamrok, avstraliyalik kenguru, Livan sadri va boshqalar. Har qanday turistik korxona imidji bir qator xususiyatlarga ega bo'lishi kerak: ¬ korxona mijoz yoki mijozlar guruhiga ma'lum bo'lishi kerak; - korxona e'tibor ob'ekti sifatida shaxs yoki odamlar guruhi uchun ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lishi, qiziqish uyg'otishi va o'z xizmatlari majmuasi bilan e'tiborni jalb qilishi kerak; ¬ korxona ham shaxslar, ham fuqarolar guruhlari ongiga, his-tuyg'ulariga va harakatlariga ta'sir ko'rsatishi kerak. Kompaniyaning imidji ko'plab tarkibiy qismlardan iborat - reklamadan tortib binolarni loyihalash va tashrif buyuruvchilar bilan ishlash. Rasmiy reklamaning ajralmas qismi bu korxona ishining tashrif buyuruvchiga, xaridorga, hamkorga ofisga kelganida ko'rinadigan qismi: binolarning tashqi ko'rinishi, uni loyihalash elementlari, ofis mebellari, jihozlari, ishlab chiqarish usullari. tashrif buyuruvchilar bilan ishlash va hokazo. Tashrif buyuruvchilarning ijobiy fikri ularni ushbu korxonaga qayta murojaat qilishga, uni boshqalarga tavsiya qilishga majbur qiladi va ofisning dangasaligi ularni moliyaviy barqarorlik haqidagi barcha gaplardan uzoqlashtiradi. Korxonaning, shu jumladan turistikning imidjini shakllantiradigan va qo'llab-quvvatlovchi asosiy tarkibiy qismlar quyidagilardir: qobiq sifatida korporativ identifikatsiya, ofisning dizayni va ishlashi, tashrif buyuruvchilarni qabul qilishni tashkil etish.
«Tusson Voyage» MChJ rahbariyati korporativ identifikatsiyani yaratishga jiddiy yondashadi. Rang sxemasining birligi, binolarning dizayni, biznes hujjatlarining buyrug'i korxonaning uchta idorasida saqlanadi. «Tusson Voyage» turistik korxonasi o'zining korporativ identifikatorini ishlab chiqdi, bu iste'molchiga kompaniya mahsulotini tez va aniq topish imkonini beradi, tashkilotga o'zining yangi mahsulotlarini bozorga arzonroq narxda olib chiqish imkonini beradi va bu reklama samaradorligini oshiradi.
«Tusson Voyage» MChJga xos bo'lgan korporativ identifikatsiyaning asosiy tarkibiy qismlari orasida quyidagilarni ajratib ko'rsatish mumkin: 1) logotip (kompaniya shrifti yozuvi) - ma'lum bir grafik shaklda g'ayrioddiy, esda qolarli shriftda tuzilgan korxona nomi (iborasi) . Uning tan olinishini turli harf o'lchamlari bilan tekshirish kerak (vizitkalar, plakatlar va boshqalar uchun).
«Tusson Voyage» MChJ logotipi Ushbu logotip blankalar, konvertlar, broshyuralar, bukletlar, papkalar, ko'rgazma stendlarida qo'llaniladi va tashqi reklama uchun ham qo'llaniladi. «Tusson Voyage» MChJ logotipi ma'lum bir rangga ega: oq fonda boy yashil naqsh. Rang logotipni yanada jozibali, esda qolarliroq qiladi. Video tasvirlar matndan ko'ra tezroq eslab qoladi va ko'z tomonidan idrok etiladi, shuning uchun ushbu logotipdan foydalanish esdalik va mahsulotni qidirish uchun reklama xarajatlarini sezilarli darajada kamaytiradi. Logotip - bu korxonaning yuzi, uning reklama va mahsulotdagi asosiy farqlovchi xususiyati. Bu sizga o'xshash mahsulotlar va xizmatlar orasida tezda harakat qilish imkonini beradi. 2) shior (korporativ shior) - korxona tomonidan doimiy ravishda qo'llaniladigan asl shiordir.
«Tusson Voyage» MChJ turistik korxonasi quyidagi reklama shioriga ega: “Sayohat! Dam oling! Bilish uchun! Shior barcha reklama mahsulotlari va esdalik sovg'alarida chop etilgan. Bu potentsial mijozlarning e'tiborini tortadi. Murojaat shakli harakatni rag'batlantiradi. Ofisni sozlash va ishlatish. Ofisning tashqi reklamasi uni topish uchun zarur bo'lgan kompaniya belgisi (mijozlar uchun kompaniya belgi bilan boshlanadi), shuningdek bezatilgan vitrinalar, ofis devorlaridagi plakatlar, stollardagi materiallar va boshqalarni o'z ichiga oladi.
Yuqorida aytib o'tilganidek, «Tusson Voyage» MChJning shaharning turli qismlarida uchta vakolatxonasi mavjud. Kompaniya rahbariyati savdo ofislarining samaradorligini ta'minlaydigan muayyan qoidalarga rioya qilinishini nazorat qiladi. «Tusson Voyage» MChJ ofislarida hamma narsa funktsional va yaxshi o'ylangan. Xodimlar stollari savdo menejerlari kelganlarni ko'rishlari uchun joylashtirilgan. Bundan tashqari, ishchi hujjatlar, reklama materiallari va broshyuralar uchun etarli miqdordagi shkaflar yoki tortmalar taqdim etiladi. Ish stollarida tartibga alohida e'tibor beriladi. «Tusson Voyage» MChJ yaxshi korporativ madaniyatga ega korxona hisoblanadi.
Xodimlarda chekuvchilar yo'q. Chekish - kadrlarni tanlashda muhim mezon. Shu bois sayyohlik kompaniyasining savdo ofislarida sigaret qoldig‘i solingan kuldon yo‘q, havo doim toza. Shunga qaramay, barcha xonalar muntazam ravishda ventilyatsiya qilinadi, chunki eskirgan havo ko'chadan kirganlarga juda noqulay taassurot qoldiradi. Korxona xodimlari tomonidan parvarish qilinadigan idoralarda ko'plab yangi gullar mavjud. Gullar xonalarni yanada qulay va mehmondo'st qiladi. Korxona xodimlari har doim jozibali va ozoda ko'rinadi.
Xodimning kiyimi uning shaxsiy biznesi bo'lishni to'xtatadi va tashkilotning umumiy imidjining bir qismiga aylanadi, u «Tusson Voyage» MChJ korporativ madaniyatiga bo'ysunadi. Barcha xodimlar kompaniyaga xos yashil rangda tikilgan qat'iy ish kostyumlari va markali galstuklar kiyishadi. Shunday qilib, «Tusson Voyage» MChJda korxona imidjiga munosabat yuqori saviyada qurilgan.