Mavzu: Boshqaruv mehnatining o’ziga xos xususiyatlari

Boshqaruv ishlarining turlari
Boshqaruv mehnatining taqsimlanishi- uning alohida turlarini boshqaruv xodimlarining turli guruhlari mehnat faoliyatining mustaqil sohalariga ajratishning ob'ektiv jarayoni, bu nazorat harakatlarining sifatini yaxshilashga yordam beradi.
Boshqaruv mehnat taqsimotining turlari
1. Funktsional mehnat taqsimoti (gorizontal), tashkilotni samarali boshqarish uchun ob'ektiv zarur bo'lgan funktsiyalarni taqsimlashni va ularni alohida xodimlarga va boshqaruv apparati bo'linmalariga yuklashni nazarda tutadi. Natijada, menejerlar va mutaxassislar boshqaruv jarayonidagi funktsional roli bilan ajralib turadi. Ishchilarning barcha toifalari nazorat harakatlarini ishlab chiqish va amalga oshirishga hissa qo'shadilar (1.3-bandga qarang).
2. Ierarxik (vertikal) mehnat taqsimoti boshqaruv ierarxiyasi darajalari bo'yicha boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish bo'yicha ish paketlarini taqsimlashni, ularni alohida boshqaruv xodimlariga berishni va shu asosda ularning vakolatlarini shakllantirishni nazarda tutadi. Vertikal mehnat taqsimoti boshqaruv darajalarini tashkil qiladi.
3. Texnologik mehnat taqsimoti bu boshqaruv jarayonining ma'lum toifadagi ishchilar tomonidan bajariladigan ma'lumotlarni yig'ish, uzatish, saqlash, tahlil qilish va o'zgartirish operatsiyalariga farqlanishi.
4. Professional mehnat taqsimoti boshqaruv ishini differensiallashtirish va alohida xodimlarni kasbiy tayyorgarligiga mos ravishda tayinlashni nazarda tutadi.
5. Malakaviy mehnat taqsimoti- kasbiy tayyorgarlik darajasiga muvofiq ishlarni taqsimlash. Masalan, mutaxassislarning malaka darajasi toifa, daraja yoki sinf bilan tavsiflanadi.
6. Ishning mehnat taqsimoti xodimlarning kompetentsiyasiga muvofiq boshqaruv ishlarini farqlashni nazarda tutadi (huquqlar, burchlar, majburiyatlar majmui).

Boshqaruv ishining yakuniy mahsuloti - bu ob'ektlar ustidan nazorat harakatlarining choralarini belgilaydigan qarorlar. Ammo barcha echimlar emas, balki faqat amalga oshirilganlar. Umuman olganda, xodimlarning ish natijalari chiqarilgan buyruqlar yoki hujjatlar soni bilan emas, balki ularning tashkilot yoki uning bo'linmasining butun jamoasi faoliyatiga ta'siri bilan baholanishi kerak. Bu xodimlar mehnatini tashkil etish masalalarini hal qilish uchun juda muhim o'ziga xos talabni - tarkibiy va hujjatli ortiqcha narsalarni aniqlash va bartaraf etish, tashkiliy shakllarni takomillashtirish uchun hujjatlar shakllarini, turli mehnat funktsiyalarini bajarish usullari va vositalarini dastlabki tahlil qilishni nazarda tutadi. avtomatlashtirilgan tizimlar imkoniyatlaridan foydalangan holda boshqarish.

Boshqaruv ishining yana bir xususiyat

i uning ruhiy tabiatidir. Bu mehnat predmeti va mahsulotining axborot xarakteridan kelib chiqadi, buning natijasida ma'muriy va boshqaruv xodimlari, qoida tariqasida, neyro-emotsional harakatlarni, ayniqsa echimlarni izlash va amalga oshirishda katta miqdorda sarflashlari kerak.

Boshqaruvda ham mehnat faoliyatining boshqa turlarida bo'lgani kabi, mehnat taqsimoti ham mavjud. Bu bo'linish boshqaruv ob'ektlarining farqi bilan bog'liq holda namoyon bo'ladi. Boshqaruv ob'ektlarining sinflari, turlarining farqi iqtisodiyotning sohasi, tarmog'i, boshqariladigan ob'ekt turiga qarab menejerlarni ixtisoslashtirish zaruriyatini keltirib chiqaradi. Boshqaruv faoliyati turlari bo'yicha, boshqaruv mutaxassisliklari bo'yicha bo'linish ham mavjud, masalan, tahlilchilar, rejalashtiruvchilar, buxgalterlar va menejerlar.
Boshqaruv ishlari bilan shug'ullanuvchi xodimlar tomonidan bajariladigan ishlarning o'ziga xos mazmuni, operatsiyalari, tartiblari, boshqaruv qarorlarini tayyorlash va qabul qilishdagi roli nuqtai nazaridan, boshqaruv xodimlarining turli guruhlari ham ajralib turadi. Ushbu bo'linma individual operatsiyalarning turli darajadagi murakkabligini, professionallik talablarini va qarorlar qabul qilish vakolatlarini aks ettiradi. Boshqaruvda bevosita yoki bilvosita ishtirok etadigan, ba'zan "oq yoqalar" deb ataladigan ishchilar, xodimlar bajariladigan funktsiyalarning tabiati va mazmuniga qarab uch toifaga bo'linadi:
* Rahbarlar, menejerlar tomonidan boshqariladigan, boshqaruv qarorlarini qabul qilish, boshqaruv ta'sirini bevosita amalga oshirish vakolatiga ega bo'lgan menejerlar;
* boshqaruv xizmatlari ma'muriyati xodimlari, boshqaruv ob'ekti to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qiluvchi, boshqaruv qarorlarini tayyorlash, muhokama qilish, tanlashda ishtirok etadigan, rahbarlar uchun tavsiyalar tayyorlaydigan mansabdor shaxslar vakili bo'lgan mutaxassislar;
* menejerlar va mutaxassislarga xizmat ko'rsatadigan, boshqaruv jarayoni va uning ishtirokchilariga yordam berish uchun yordamchi operatsiyalarni bajaradigan texnik ijrochilar.
Ushbu guruhlarning har biri o'z ishining mazmuni va ruhiy stressning tabiati nuqtai nazaridan ham, mehnat jamoasining mehnat natijalariga ta'siri nuqtai nazaridan ham o'ziga xos xususiyatlarga ega.
Shunday qilib, tashkilotlar va ularning bo'linmalari rahbarlari faoliyatning maqsad va yo'nalishlarini belgilaydilar, kadrlarni tanlash va joylashtirishni amalga oshiradilar, ijrochilar, ishlab chiqarish (tijorat) va boshqaruv bo'linmalari ishini muvofiqlashtiradilar, muvofiqlashtirilgan, yaxshi muvofiqlashtirilgan va samarali ishlarni ta'minlaydilar. tegishli jamoalar. Ularning ishlarida ijodiy operatsiyalar ustunlik qiladi, garchi ular (rahbarlar) o'rtasida sezilarli farqlar mavjud.
Menejerlarning ishi juda xilma-xil va mas'uliyatli. U individual, kollegial va jamoaviy faoliyatni birlashtiradi.
Menejer ma'lumot, kiruvchi hujjatlar bilan shaxsan tanishishi, tekshirishi, imzolashi, ba'zida chiquvchi xatlar, hujjatlarni tayyorlashi, tayyorlangan qarorlar ustida o'ylashi va ularni qabul qilishi, mavjud vaziyatni, boshqariladigan ob'ekt bilan bog'liq davom etayotgan jarayonlarni tahlil qilishi kerak. Bu menejerning individual faoliyatining namoyonidir.
Shu bilan birga, rahbarlar yuqori va quyi bo‘g‘in rahbarlari, hamkorlar, quyi bo‘g‘indagi mutaxassislar, jamoat va kasaba uyushmalari yetakchilari maslahatchilari ishtirokida kollegial qarorlar qabul qilishda ishtirok etishga chaqiriladi. Bular asosan konsultativ faoliyatdir.
Kollektiv faoliyat - bu rahbarning ishlab chiqarish, mehnat jamoasi, ijrochilar bilan ishlashi.
Aloqalar, xodimlar bilan muloqot jarayonida menejer jamoadagi ijtimoiy-psixologik vaziyatni bilib oladi, xodimlarning fikr va shikoyatlarini tinglaydi, ularni tayyorlanayotgan va qabul qilingan qarorlar to'g'risida xabardor qiladi, rejalarni amalga oshirish zarurligi va maqsadga muvofiqligini asoslaydi. , chora-tadbirlar ko‘radi va ularni samarali, sifatli ishlashga undaydi. Ijrochilar bilan aloqalar ishlab chiqarish yig'ilishlari, yig'ilishlar, bo'limlarga, ish joylariga tashrif buyurish, shaxsiy qabullar xarakterida bo'lishi mumkin.
Mahsulotlarning yangi yoki takomillashtirilgan turlarini, texnologik jarayonlarni, shuningdek mehnatni tashkil etish va boshqarish shakllarini ishlab chiqadigan va joriy etuvchi mutaxassislar (muhandislar, texniklar, iqtisodchilar va boshqalar) mehnati korxonani zarur hujjatlar, materiallar, ta’mirlash va ta’mirlash ishlari bilan ta’minlaydi. boshqa xizmat ko'rsatish, tijorat faoliyatini amalga oshirish, ya'ni. muayyan funktsiyani yoki funktsiyaning bir qismini bajarish. Mutaxassislar faoliyatida ijodiy va takroriy operatsiyalar birlashtiriladi, garchi ular (mutaxassislar) o'rtasida sezilarli farqlar mavjud bo'lsa ham.
Mutaxassislar, maslahatchi, maslahatchi, menejer yordamchisi bo'lib, menejment uchun zarur bo'lgan ishni bajaradilar, kamdan -kam hollarda o'z rahbarining vakolatiga kiradigan qarorlarni qabul qilish huquqiga ega. Ammo ular boshqaruv qarorlarini qabul qilishga, bunday qarorlarning ma'lum variantlarini ilgari surishga va asoslashga va yakuniy variantni tanlashda menejer bilan birgalikda ishtirok etishga, uni ma'lum bir qaror foydasiga ishontirishga katta ta'sir ko'rsatadi. Qobiliyatsiz, etarli darajada malakali bo'lmagan rahbar bilan boshqaruv qarorining taqdiri ko'pincha mutaxassislar qo'lida bo'ladi.
Texnik ijrochilar (kotiblar, kotiblar, kalkulyatorlar va boshqalar) rahbarlar va mutaxassislarning faoliyatini ta'minlash bilan bog'liq turli xil ishlarni bajaradilar. Ularning mehnatini boshqarish eng oson deb hisoblanadi, ma'lum darajada shunday. Bundan tashqari, ularning ishlarida takroriy operatsiyalar ustunlik qiladi. Garchi ishlab chiqarish va boshqaruvda kompyuter va boshqa axborot texnologiyalaridan foydalanishning kuchayishi, boshqaruv axboroti hajmining sezilarli darajada oshishi, ularni tizimlashtirish, ortiqcha ma'lumotlarni filtrlash zarurati, yordamchi xodimlarning ishi keskin murakkablashayotgan bo'lsa-da, malaka oshirishni talab qiladi. , bilim, tajriba va tobora butun boshqaruv jarayonlarining sifatiga ta'sir qiladi. Bundan tashqari, unda ijodiy operatsiyalar ulushi ortib bormoqda.
Zamonaviy sharoitda boshqaruv mehnatining 3 turini ajratish mumkin: evristik, ma'muriy va operator.
Evristik ish, birinchi navbatda, menejerlar va mutaxassislarning ishi. U ijodiy aqliy faoliyatning tabiatini, uning psixofiziologik mohiyatini eng to'liq aks ettiradi.
Analitik operatsiyalar qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish va qabul qilishdan iborat. Bu operatsiyalar, ularni amalga oshirish shakllari va usullariga qarab, quyidagilarni o'z ichiga oladi: turli hujjatlar va adabiy manbalarni ko'rib chiqish va o'rganish; og'zaki suhbatlar, suhbatlar va bevosita kuzatishlar o'tkazish; tahlil natijalarini tegishli hujjatlarda (ma'lumotnomalar, hisobotlar, tahliliy sharhlar) taqdim etish; mavjud vaziyatning tashxisini bayon qilish yoki tushuntirish.
Konstruktiv operatsiyalar har xil turdagi qarorlarni tayyorlash va qabul qilish bilan bog'liq. Ushbu operatsiyalar yechimlarning mazmuni, tabiati va murakkabligiga, shuningdek ularni individual va jamoaviy izlashning tegishli usullariga qarab farqlanadi.
Ma'muriy mehnat - bu aqliy mehnatning o'ziga xos turi bo'lib, uning funktsional maqsadi odamlarning o'z mehnati jarayonida xatti-harakatlari va xatti-harakatlarini bevosita nazorat qilishdir.
Ma'muriy mehnat jarayoni quyidagi tashkiliy-ma'muriy operatsiyalarni bajarishdan iborat: xizmat ko'rsatish va aloqa (telefon suhbatlari orqali og'zaki ma'lumotlarni uzatish va qabul qilish, ish joylarini chetlab o'tish, xodimlar va tashrif buyuruvchilarni qabul qilish, korxona ichida harakatlanish); ma'muriy (og'zaki ko'rsatmalar, yozma buyruqlar, ko'rsatmalar berish, ijrochilarga topshiriqlar belgilash yoki ular tomonidan tuzilgan shaxsiy ish rejalarini tasdiqlash, topshiriq va topshiriqlarni bajarish jarayonida og'zaki ko'rsatmalar, yozma ko'rsatmalarni tuzish va tasdiqlash orqali qarorlarni ijrochilarga etkazish); muvofiqlashtirish (yig'ilishlar va yig'ilishlar o'tkazish yo'li bilan bo'linmalar va xizmatlar ishini o'zaro muvofiqlashtirish, bajaruvchilar va muddatlarni ko'rsatgan holda ishlarni bajarish jadvalini tuzish); nazorat va baholash (buyruqlar, yig'ilish qarorlari, rejalar, topshiriqlar, ko'rsatmalarning bajarilishini nazorat qilish, bo'linmalar va ijrochilarning ishini baholash, rag'batlantirish va jarimalar).
Operator mehnati asosan texnik ijrochilarning ishlab chiqarish va boshqaruv jarayonlarini axborot bilan ta'minlash uchun zarur bo'lgan stereotipli, takroriy operatsiyalarni bajarish uchun mehnatidir.

Shuni ta'kidlash kerakki, ma'muriy va boshqaruv xodimlarining ish mazmuni o'zgarishsiz qolmaydi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, buxgalteriya hisobi, axborot va hujjatli operatsiyalar hali ham ish vaqtining 70 foizini oladi. Biroq, rahbar va mutaxassislarning texnik vositalardan foydalanishi natijasida qolipli, past mazmunli funksiyalarni mashinalarga o'tkazish, yangi mehnat usullari va vositalarini yaratish, boshqaruvni tashkil etishni takomillashtirish, ularning mazmuni ish sezilarli darajada o'zgaradi va ularning ishi oshadi.