Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

42. Процесс реализации управленческого решения

Вслед за тем, как решение было выработано и принято, его необходимо реализовать. Данной деятельностью занимается руководство предприятия, которое составляет детальную программу по реализации решений. В данной программе определяются сроки, средства, источники этих средств, ответственные за выполнение, а также способы контроля. Контроль является неотъемлемой частью деятельности, т. к. позволяет не только отслеживать процесс исполнения, но и вносить в него коррективы в соответствии с ситуацией. Для его эффективности необходимо наладить четкую обратную связь между руководящим звеном и исполнителями.

Следует отметить, что каждое решение представляет собой компромисс, т. к. изменение ситуации никогда не может быть всесторонне благоприятным.
К примеру, решение, затрагивающее предприятие в целом, скажется негативно на отдельных его подразделениях. Недостатки принимаемых решений могут быть очень значительными, но с учетом сложившейся ситуации и конечного результата наиболее приемлемыми.
В результате эффективный менеджер должен принимать как должное определенные издержки и недостатки своих действий и уметь сглаживать их.
На процесс принятия решений влияет множество факторов.
1. Личностные оценки руководителя. Данный фактор основывается на том, что каждый человек имеет свое мировоззрение, опыт, окружающую среду, которые сказываются на его работе и, соответственно, принимаемых решениях.
2. Среда принятия решения:
1) условия определенности предполагают, что руководитель точно знает результаты все возможных альтернатив;
2) условия риска заключаются в невозможности определить точные последствия решения из нескольких возможных;
3) условия неопределенности основываются на невозможности определения не только вероятности принимаемых решений, но даже вариантов последствий. В подобных условиях менеджер может действовать двумя основными способами:
а) собрать дополнительную информацию и тем самым снизить степень новизны и сложности сложившейся ситуации, приблизив ее к условиям определенности;
б) действовать в соответствии с прошлым опытом или руководствуясь интуицией, в основе которой нет рационального фундамента. Данный метод чаще всего применяется в случае недостатка времени;
4) изменяющиеся условия представляют собой подвижную ситуацию, в которой вынуждено работать предприятие. Такая среда затрудняет процесс принятия решений, и поэтому в данных условиях следует уделять особое внимание сбору данных, их оперативности и точности.