Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

45. Управление рисками

Риск сопровождает любую предпринимательскую деятельность, т. к. условия, в которых работает предприятие, постоянно изменяются и создают условия неопределенности. Их особенностью является то, что известны все возможные варианты последствий принимаемого решения и вероятность их наступления, но точно установить, какой же из них наступит, невозможно. Вероятность наступления определенного последствия меняется в пределах от 0 до 1. Сумма всех вероятностных событий равна единице. Для того чтобы с наибольшей точностью определить возможность наступления того или иного случая, следует собрать объективную информацию, т. е. сведения, полученные на основе математических или статистических методов анализа. Данная информация используется в первую очередь страховыми компаниями, которые на основе статистических данных рассчитывают размер взносов и страхового вознаграждения по каждому виду страхования.

Уровень риска деятельности предприятия возрастает, если на нем недостаточно развита система коммуникаций, т. к. это приводит к сбору неточной и устаревшей информации, на основе которой разрабатываются и принимаются управленческие решения. Для того чтобы снизить вероятность потерь принимаемого управленческого решения, следует собрать всю доступную информацию – как первичную, так и вторичную.
Вторичная информация – это сведения, которые когда-то уже были собраны. Она может быть как внутренней, так и внешней. Получить внутреннюю информацию можно из архива предприятия, его музея, бухгалтерских балансов, отчетов и различных приказов. Этот источник может использоваться, когда внешняя информация недоступна.
Внешняя информация – это сведения, получаемые из окружающей среды (выставок, ярмарок, рекламы, публикаций, Интернета). Достоинство вторичной информации заключается в ее дешевизне, быстроте получения и доступности, а к ее недостаткам относится устаревший характер сведений и противоречивость.
Первичная информация собирается только в случае, если сведения из вторичных источников не дают объективной картины ситуации. Процесс сбора этой информации идет целенаправленно, но является более дорогим как с точки зрения материальных затрат, так и с точки зрения времени. Собранные сведения могут использоваться в дальнейшем в качестве вторичной информации.
Для снижения возможности потерь можно использовать тактику ожидания, т. е. вместо сбора информации организация выжидает определенное время и затем исходя из сложившихся условий принимает меры. Данная модель поведения не всегда применима, т. к. зачастую необходимо срочное принятие решений. В данных условиях нет возможности ни выжидать, ни собирать сведения и спасением способны стать компетентность и опыт руководителя. Для того чтобы подобная ситуация не застала врасплох, на предприятии должны использоваться современные средства связи, за счет которых информация будет постоянно обновляться, т. к. в сегодняшних условиях ничто не ценится дороже, чем точная и оперативная информация.
К сожалению, не всегда организация обладает возможностью объективно определить вероятность последствий принимаемых решений, и, для того чтобы обезопасить свою деятельность, руководители страхуют либо отдельные сделки, либо свой бизнес в целом.