Menejment asoslari: Darslik
Дисциплины Субъекты внешней и внутренней среды фирмы
Download 276.95 Kb.
|
Fayzulloh uchun
- Bu sahifa navigatsiya:
- Окончание табл. 1.1 Дисциплины
Jadvalning oxiri. 1.1 Окончание табл. 1.1
Xuddi shu shartli taxminlar bilan fanlarni boshqarishning asosiy bosqichlari bilan ham bog'lash mumkin (5-rasm). Guruch. 5. "Boshqaruv halqasi" ning fanlar bilan bir-biriga yopishgan joylari mutaxassisligi "Menejment" 1.5. Menejment: fan yoki san'at Menejment amaliy boshqaruv tajribasi asosida vujudga kelgan fan sifatida insoniyat tomonidan to‘plangan boshqaruv haqidagi bilimlarning butun hajmiga asoslanadi va boshqaruv tushunchalari, nazariyalari, tamoyillari, usullari va shakllarini o‘z ichiga oladi. Uning asosiy vazifalari: - boshqaruv ishining mohiyatini tushuntirish; - bu sohada sabab-oqibat munosabatlarini o'rnatish; - birgalikdagi ish samaradorligining omillari va shartlarini aniqlash; - samarali boshqaruv usullarini ishlab chiqish; - hodisalarni prognozlash, strategik boshqaruv usullarini va tashkilot siyosatini ishlab chiqish. Shu bilan birga, menejmentni san'at deb hisoblashning sabablari bor: - tashkilotlar - murakkab ijtimoiy-texnik tizimlar; - ularda ishlayotgan odamlar faoliyati samaradorligining asosiy omili hisoblanadi; - boshqaruvni amalda faqat tajriba orqali o'rganish mumkin, uni tegishli iste'dodga ega odamlar mukammal o'zlashtiradi; - boshqaruv qarorlarini qabul qilishda menejer, qoida tariqasida, buning uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarning to'liq hajmiga ega emas; - hech kim menejerga kelajakda amalga oshiriladigan qarorlarning to'g'riligiga kafolat bera olmaydi, chunki bu "kelajak" ni oldindan ko'rish odamlarga berilmaydi. Bularning barchasi o'z sezgisiga ishonish qobiliyatini va har xil sharoitlarda har qanday murakkablikdagi qarorlarni qabul qilish jasoratini boshqaruv san'atining eng muhim omillaridan biriga aylantiradi. 2. BOSHQARUVNING MOHIYATI, MAQSAD VA VAZIFALARI Bo'lim Mantiqiy tuzilma 2.1. Menejmentning mohiyati Menejment (boshqaruv) - boshqaruvchilar ta'sirning samaradorligi uchun javobgarlikni o'z zimmalariga olganlarida, belgilangan maqsadlarga erishishga mos keladigan harakatlarni qo'zg'atish uchun bir shaxs yoki shaxslar guruhining (rahbarlarning) boshqa shaxslarga ta'siri (6-rasm). Guruch. 6. Boshqaruv halqasi Menejment uchta jihatni o'z ichiga oladi: - “kim” “kim”ni boshqaradi (institutsional jihat); - boshqaruv "qanday" amalga oshiriladi va u boshqariladigan (funktsional jihat)ga "qanday" ta'sir qiladi; - "nima" boshqariladi (instrumental jiha Ehtimol, menejerning boshqaruvdagi rolining markaziy nuqtasi uning umumiy kompetentsiyasini tushunishidir. Rahbarning umumiy kompetensiyasi xodimlarning individual kompetentsiyalarining oddiy yig'indisi bo'lishi mumkin emasligi aniq. Biroq, bu vakolatlar, albatta, bir-biri bilan bog'liq. Menejer operatsion va strategik qarorlar qabul qilish imkonini beradigan muayyan vakolatlardan bilim miqdoriga ega bo'lishi kerak, ya'ni. xususiy kompetensiyalarning o‘zaro bog‘liqligi asoslarini, ularning biznes jarayonidagi ahamiyatini, asosiy resurslar cheklovlarini va ular bilan bog‘liq risklarni bilish. Har qanday korxona faoliyatida maqsadlar va cheklovlarni ajratib ko'rsatish kerak, ular boshqaruvda quyidagi asosiy vazifalarni bajaradi: - mavjud davlatni kerakli holat bilan taqqoslash ("Qaerdamiz?" va "Qaerga ketyapmiz?"); - harakatlar uchun rahbarlik talablarini shakllantirish ("Nima qilish kerak?"); - qaror mezonlari ("Qaysi yo'l yaxshiroq?"); - nazorat vositalari ("Biz haqiqatan ham qaerdan keldik va bundan nima kelib chiqadi?" (7-rasm). Guruch. 7. Menejmentning mohiyati 2.2. Umumiy maqsadlar va cheklovlarning asosiy mazmuni Maqsadlar va cheklovlar ma'no jihatidan juda yaqin. Maqsad - bu kelajakdagi holat yoki jarayonni erishmoqchi bo'lgan ob'ekt sifatida tavsiflovchi umumiy harakat imperatividir. Cheklov - ikkinchi darajali toifadagi raqobatdosh asosiy maqsad, unga zid bo'lib, unga erishish istalmagan. Maqsadlarning tasnifi amalga oshirilishi mumkin: - qamrab olingan hudud bo'yicha (umumiy, shaxsiy maqsadlar); - qiymat bo'yicha (asosiy, oraliq, ikkilamchi); - o'zgaruvchilar soni bo'yicha (bir va ko'p muqobil); - maqsad mavzusi bo'yicha (umumiy yoki qisman natija uchun hisoblangan). Odatda ishlash maqsadlari: - daromad olish istagi; - mulkiy davlatga intilish (masalan, kompaniyani foydali sotish imkoniyatini ta'minlaydigan holatga keltirish); - aylanmani oshirish istagi; - xarajatlarni kamaytirish istagi. Bundan tashqari, ommaviy, ijtimoiy maqsadlar bo'lishi mumkin. Cheklovlar firmaning o'zi tomonidan va tashqaridan (qonunlarga rioya qilish) o'rnatilishi mumkin. Maqsadlar va cheklovlarni shakllantirish menejmentning muhim vazifasidir. Bu aniq belgilanishi kerak: - maqsadning mazmuni; - uning hajmi (maksimal, minimal, daraja); - vaqt parametrlari; - fazoviy xususiyatlar; - shaxsiy majburiyat; - maqsadlar ierarxiyasidagi o'rin. Misol. o'rinbosari marketing firmasi rahbari (shaxsiy havola) 2015 yilda (vaqtinchalik bo'g'in) Andijon viloyatida. (makoniy ma'lumotnoma) mahsulotlarni (kontentni) sotish orqali kompaniyaning aylanmasini (kontentini) kamida 20% ga (maqsadli hajm) oshirish. Qoidaga ko'ra, maqsad yolg'iz emas, balki ko'plab boshqalar bilan bir guruhda (maqsadlar tizimi) qo'yiladi. Shunga ko'ra, ularning o'zaro ta'siri muammosi bir xil darajada (gorizontal ulanishlar) va ierarxiya bo'ylab (vertikal) paydo bo'ladi. Gorizontal havolalar quyidagilar bo'lishi mumkin: - bir xil (birini amalga oshirish ikkinchisini amalga oshirishga olib keladi); - bir-birini to'ldiruvchi (uyg'unlik - birini amalga oshirish ikkinchisini amalga oshirishga yordam beradi); - befarq (betaraflik - maqsadlar o'rtasida hech qanday aloqa yo'q); - raqobatbardosh (nizo); - antagonistik (o'zaro istisno). 8-rasmda maqsadlar o'rtasidagi aloqalar ko'rsatilgan. Guruch. 8. Maqsadlar orasidagi bog'lanishlar Maqsadni tanlash, qoida tariqasida, turli guruhlar manfaatlari o'rtasidagi murosaga erishish jarayonidir (9-rasm). Guruch. 9. Korxona maqsadini aniqlashga ta'sir qiluvchi asosiy guruhlar 2.3. Tashkilotning vazifasi: mohiyati, mazmuni Tashkilotning missiyasi uning falsafasi va mavjudlik tuyg'usining ifodasidir. Missiya odatda korxonaning holatini, uning ish tamoyillarini, rahbariyatning niyatlarini e'lon qiladi. U kelajakka qaratilgan va tashkilotning hozirgi holatiga bog'liq bo'lmasligi kerak. Missiya tashkilotning maqsadlarini belgilash va amalga oshirish orqali uni amalga oshirish uchun to'liq javobgar bo'lgan tashkilotning yuqori rahbariyati tomonidan shakllantiriladi. Shunday qilib, missiyaning markaziy nuqtasi bu savolga javob: tashkilotning asosiy maqsadi nima? Kompaniyaning missiya bayonotiga misol Jonson & Jonsonning "Bizning Credo" sidir: Bizning birinchi mas'uliyatimiz shifokorlar, hamshiralar va bemorlar, onalar va ota-onalar va mahsulot va xizmatlarimizdan foydalanadigan barcha boshqalar oldidagi mas'uliyatdir. O'rtacha narxlarni saqlab qolish uchun biz doimo xarajatlarimizni kamaytirishimiz kerak. Iste'molchilarning buyurtmalari to'liq va aniq bajarilishi kerak. Bizning etkazib beruvchilarimiz va distribyutorlarimiz munosib daromad olishlari kerak. Bizning mas'uliyatimiz butun dunyo bo'ylab biz bilan ishlaydigan xodimlar, erkaklar va ayollar oldidagidir. Har bir insonni individual deb hisoblash kerak. Biz ularning mehnatini himoya qilishimiz kerak. Kompensatsiya adolatli va adekvat, mehnat sharoitlari sog'lom, tartibli va xavfsiz bo'lishi kerak. Xodimlar o'z talab va takliflarini erkin bildirishlari kerak. Xuddi shunday, ular o'z malakalariga muvofiq ishlash, rivojlanish va martaba imkoniyatlariga ega bo'lishlari kerak. Biz vakolatli boshqaruvni ta'minlashimiz va axloqiy va qonun doirasida harakat qilishimiz kerak. Bizning mas'uliyatimiz biz ishlayotgan va yashayotgan jamoalar, shuningdek, global hamjamiyat oldidagidir. Biz yaxshi fuqaro bo'lishimiz, xayrli ishlarni qo'llab-quvvatlashimiz va soliqlardan o'z ulushimizni qo'shishimiz kerak. Biz hayotni, sog'liqni saqlash va ta'limni yaxshilashimiz, atrof-muhitni va tabiiy resurslarni arzon choralar bilan himoya qilishimiz kerak. Aksiyadorlar oldidagi yakuniy javobgarligimiz. Biznes aniq foyda keltirishi kerak. Biz yangi g'oyalar bilan tajriba o'tkazishimiz, tadqiqotlarni qo'llab-quvvatlashimiz, innovatsion dasturlar ishlab chiqishimiz va xatolar uchun to'lashimiz kerak. Yangi jihozlar joriy etilishi, mahsulotlarga yangi sifatlar berilishi kerak. Kutilmagan holatlar uchun zaxiralar yaratilishi kerak. Agar biz ushbu tamoyillarga muvofiq harakat qilsak, aktsiyadorlar yaxshi daromad olishlari kerak. 2.4. Kompaniyani boshqarish va siyosatiga qo'yiladigan normativ talablar Firmani boshqarishning muhim vazifasi uning faoliyat siyosatini aniqlashdir. Bu barcha tartibga soluvchi talablarning yig'indisi va ular qanday amalga oshirilishi (kompaniyaning haqiqiy siyosati). Normativ boshqaruv talablari quyidagilardan iborat: - tadbirkorlik faoliyati tamoyillari; - asosiy maqsadlar, ob'ektlar, faoliyat sohalari; - uni tashkil etishga qo'yiladigan talablar. Tadbirkorlik faoliyatining asosiy tamoyillari: - tadbirkorlik faoliyatining ma'nosini aniq tushunish; - menejerlarning tadbirkorlik faoliyati ishtirokchilariga munosabati (masalan, kompaniya xodimlari va kapital investorlar uchun javobgar bo'lishga tayyorligi); - atrof-muhitga munosabat (bozor, ijtimoiy va iqtisodiy muhitdagi sheriklarga); - NTPga sezuvchanlik; - tavakkal qilishga tayyorlik. Kompaniyani tashkil etish uchun asosiy talablar: - boshqaruv uslubiga (masalan, avtoritar yoki demokratik); - innovatsiyalar sohasida (masalan, joriy, moslashuvchan yoki qattiq rejalashtirish); - axborot muhitida (oshkoralik, maxfiylik); - motivatsiya tamoyillari; - tashkiliy tuzilmalar; - nazorat qilish tamoyillari. Umumiy tamoyillar (umumiy qiymat) asosida kompaniya o'z tuzilmasini rivojlantiradi, zaruriy o'ziga xos afzalliklarni (san'at - ko'nikmalar), faoliyat strategiyasini, boshqaruv tizimini, xodimlarning ish uslubini (ularning motivatsiyasi, madaniyati, faoliyat tartiblari va boshqalar) belgilaydi. . McKinsey konsalting firmasi buni 7S doirasida qo'lga kiritdi (10-rasm). Boshqaruvning alohida sohalari uchun me'yoriy talablarni amalga oshirish kompaniyaning tarkibiy siyosatini va faoliyatning alohida sohalarida o'ziga xos siyosatni belgilaydi. Strukturaviy siyosatga quyidagilar kiradi: - kompaniyani yaratish siyosati (maqsadlar, echimlar, vositalar); - firmaning joylashuv siyosati; - uning huquqiy shakli siyosati; - mulkdorning korxonaga munosabati siyosati; - boshqa firmalar bilan hamkorlik siyosati; - konsentratsiya va xodimlarni qisqartirish siyosati; - kompaniyani tugatish siyosati. Guruch. 10. Kompaniya faoliyatining turli tomonlari o'zaro bog'liqligi Maxsus harakatlar siyosatiga quyidagilar kiradi: - sotib olish siyosati (xom ashyo, materiallar, xizmatlar va boshqalar); - investitsiya siyosati; - inventarizatsiya siyosati; - uskunalar siyosati; - kadrlar siyosati; - moliyaviy siyosat; - ishlab chiqarish siyosati (ishlab chiqarish tizimi va turi, partiya hajmi, texnologik jarayonlar, operativ boshqaruv); - marketing siyosati (narxlar, tarqatish, reklama); - kompaniya faoliyati to'g'risidagi hisobot siyosati. 2.5. Kompaniyaning etikasi va madaniyati Ishbilarmonlik munosabatlarining axloqiy g'oyasi - korxona axloqi - boshqaruv va boshqaruv siyosatiga qo'yiladigan me'yoriy talablar bilan qattiq bog'liqdir. Korxonaning barqarorligini ta'minlash va kompaniya faoliyatining muayyan sohalarini boshqarishda nizolarni keltirib chiqaradigan foydani maksimallashtirish tamoyilini cheklash uchun me'yorlar majburiy ravishda kiritilishi kerak. Xodimlarga nisbatan axloqiy qadriyatlar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin: - ularning individual xususiyatlarini hisobga olish; - individuallikni to'liq ochib berish imkoniyatini ta'minlash; - asossiz aralashuvdan himoya qilish; - huquqlar kafolati; - adolatli ish haqi; - ijtimoiy kafolatlar; - jismoniy shaxslarning sohalarini hisobga olish; - boshqaruvda ishtirok etish va boshqalar. Bozor hamkoriga nisbatan: - birgalikda ishlashga ishonch; - yolg'onni rad etish; - kafolatlangan optimal ta'minot; - iste'molchilarga e'tibor berish; - raqobatda halollik va boshqalar. Aksiyadorlarga nisbatan: - foydaning mutanosib ulushi; - to'g'ri ma'lumot; - hamkorlik; - mulkdorlar manfaatlarini himoya qilish va boshqala Korxona madaniyati - bu xodimlarning xulq-atvor uslubini ongli ravishda va ongli ravishda shakllantiradigan qadriyatlar, me'yorlar, g'oyalar to'plami. Uning asosiy jihatlari: - iqtisodiy (foydaga munosabat, nazorat); - tashkiliy (standartlashtirish, rasmiylashtirish, aniq maqsadlarni belgilash, ierarxiya); - texnik (innovatsiya, xavf darajasi, ilmiy-tadqiqot ishlarining roli); - bozor (marketing roli, hamkorlarga munosabat, mijozlarning xohish-istaklarining roli) va boshqalar. Ideal kombinatsiya - bu butun firma uchun asos madaniyati va subkulturalarning moslashuvchan shakllanishi (marketing, buxgalteriya hisobi, R&D). Madaniyat korxona uslubini, obro'sini (brendini) belgilaydi. Rivojlanish jarayonida kompaniyada madaniyatni uzatish (ilg'ayish) yo'llari 11-rasmda ko'rsatilgan. Guruch. 11. Korxonada madaniyatni uzatish (targ'ib qilish) yo'llari 2.6. Professional menejerlarning vazifalari va xulq-atvori etikasi Xodimlarning, shu jumladan rahbarlarning mazmuni va mehnat sharoitlari tadbirkor tomonidan (qonun va shartnomaga muvofiq) belgilanadi. U bu huquqni boshqaruv xodimlariga (menejerlarga) berishi mumkin. Tadbirkorlik etikasidan boshqaruv etikasi kelib chiqadi. “Menejerlarning xulq-atvori” loyihasi (Davos, 1973): A. Menejerning kasbiy vazifasi mijozlar, xodimlar, investorlar va jamiyatga xizmat ko‘rsatish, qarama-qarshi natijalarni muvozanatlashdan iborat. B. 1. Iste’molchilarning ehtiyojlarini to‘liq qondirish, firmalar o‘rtasida adolatli raqobatni ta’minlash orqali ularga xizmat ko‘rsatishi kerak, bu esa fan-texnika taraqqiyoti yutuqlarini ro‘yobga chiqarish orqali narxlarni maksimal darajada pasaytirish, sifat va xilma-xillikni ta’minlaydi. B. 2. U xodimlarga xizmat qilishi kerak, chunki shundagina u ular tomonidan rahbar sifatida qabul qilinadi. B. 3. U investorlarga xizmat qilishi, tavakkalchilik uchun mukofot sifatida maksimal daromad keltirishi kerak. B. 4. U jamiyatga xizmat qilishi, ekologiyani eslashi, fan-texnika taraqqiyotiga yordam berishi kerak. C. Menejerning mijozlarga, xodimlarga, investorlarga va jamiyatga xizmatlari faqat korxonaning uzoq muddatli mavjudligi ta'minlangan taqdirdagina mumkin bo'ladi, buning uchun etarli daromad talab qilinadi. Shuning uchun ular maqsad emas, vositadir. 2.7. Nazorat ierarxiyasi Menejmentda bir bosqichli ierarxiya kamdan-kam uchraydi: Download 276.95 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|