Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины для студентов

Как заставить человека стать на вашу точку зрения:
1. Единственный способ одержать победу в споре - это избежать его.
2. Уважайте мнение других людей.
3. Никогда не говорите человеку прямо, что он не прав.
4. Если вы не правы, признайтесь в этом быстро и в категорической форме.
5. Начинайте беседу с дружеского тона.
6. Старайтесь получать от вашего собеседника утвердительный ответ в самом начале беседы.
7. Дайте возможность другому человеку больше говорить, а сами старайтесь говорить меньше.
8. Дайте человеку почувствовать, что идея, которую вы ему подали, принадлежит ему, а не вам.
9. Старайтесь смотреть на вещи глазами другого человека – вашего собеседника.
10. Относитесь с сочувствием к идеям и желаниям другого человека.
11. Прибегайте к благородным мотивам.
Способы изменить мнение людей, не вызывая обиды или негодования:
1. Начинайте свою беседу с похвалы и искреннего восхищения.
2. Не говорите прямо человеку о его ошибках.
3. Прежде чем критиковать других, укажите на свои собственные ошибки.
4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания.
5. Дайте возможность другому человеку сохранить свою репутацию.
6. Хвалите человека за его малейшие достижения, будьте искренни в одобрении и щедры в похвалах.
7. Создавайте человеку хорошую репутацию, которую он стремился бы оправдать.
8. Поступайте так, чтобы человек был рад сделать то, что вы ему предлагаете.
Десять золотых правил для руководителя:
1. Уметь определять важность, очередность и последовательность выполнения задач.
2. Не поручать другим самые существенные судьбоносные вопросы, от решения которых зависит будущее предприятия или организации.
3. Быть требовательным по отношению к подчиненным и к себе. Не допускать безответственности.
4. Действовать быстро и решительно в тех случаях, когда промедление смерти подобно.
5. Быть хорошо информированным по тем вопросам, которые входят в компетенцию руководителя, то есть по которым, приходится принимать решения.
6. Не заниматься второстепенными делами, которые можно и нужно доверять исполнителям.
7. Действовать только в рамках возможного и реального, избегать слишком рискованных и, тем более, авантюрных действий.
8. Уметь проигрывать в ситуациях, когда проигрыш неизбежен.
9. Быть справедливым, последовательным и твердым в своих управленческих действиях.
10. Находить удовольствие в работе, заниматься теми формами управленческой деятельности, которые приносят удовлетворение.