Методические указания к практическим занятиям для студентов специальности 1-19 01 01

 
Ловушка ответственности в случае с трудным человеком 
Трудные люди могут быть особенно чувствительны в вопросах вины 
и ответственности. Они могут в большей мере стараться обвинять других 
или высказывать обвинения в более резкой форме. Или они могут уходить 
в более глубокую защиту, чувствуя, что кто-то их обвиняет; и они могут 
поступать таким образом, просто чувствуя свою неправоту и не желая при-
знать ее ни перед другими людьми, ни перед собой. Бывают люди типа «хро-
нических обвинителей», которые всегда выискивают ошибки других и об-
личают виновных. Как будто они считают, что обвинение может решить 
проблему. Оно может унизить человека – предполагаемого виновника, со-
здать для него атмосферу дискомфорта. 
Он может начать оправдываться (например, говорить: «Я этого не де-
лал» или «Может быть, я и сделал это, но я только выполнял распоряже-
ния»). Вам может встретиться также человек, принадлежащий к типу «му-
чеников», который хочет, чтобы во всем обвиняли его, и создает тем самым 
много проблем. Принимая обвинения в том, чего он не делал, или выставляя 
свои ошибки в самом невыгодном свете, «мученик» действует так, как будто 
его самоунижение может сгладить или решить проблему. Он может наде-
яться на то, что его станут больше любить и уважать за его роль козла отпу-
щения. Однако это вовсе не способствует решению проблемы. 
Проблема и с «мучениками», и с «хроническими обвинителями 
состоит в том, что они стараются драматизировать и, следовательно, вызы-
вать эскалацию конфликта. 
Например, обвинитель обычно считает, что он всегда прав, создавая 
в ходе конфликта впечатление, что неправы другие. Мученик, напротив, от-
чаянно хочет понравиться людям, для чего берет на себя роль козла отпу-
щения, считая, что тем самым он облегчит жизнь другим и они будут ему за 
это благодарны. Вы можете обнаружить, что такие люди объединяют в себе 
и другие качества, усложняющие общение с ними, что еще больше услож-
няет дело. Например, враждебно-агрессивный «паровой каток» может легко 
стать «обвинителем», а спокойный молчун может превратиться в стра-
дальца («мученика»), давая свалить на себя вину. 

---

90 
Таким образом, при контакте со сложным человеком особенно важно 
не попасть в ловушку ответственности. Старайтесь не дать дискуссии сосре-
доточиться на вопросе ответственности за ту или иную проблему. Это 
можно сделать, уводя обсуждение от прошлого и концентрируя внимание 
на будущем с целью разрешения конфликта. Вы можете сказать: да, это слу-
чилось и вы (или другой человек, или кто-то еще) несете определенную 
ответственность за это. Но сейчас это уже не так важно. Что действительно 
имеет в настоящий момент основное значение, так это то, что вам следует 
делать для решения возникшей проблемы. 
Иными словами, вам следует нейтрализовать беспокойство трудного 
человека по поводу прошлой ответственности и взять инициативу в свои 
руки для ориентации процесса в направлении разрешения конфликта на бу-
дущее. Эта стратегия, может показаться, вытекает из необходимости скло-
нить людей к признанию своей ответственности, если они в чем-то вино-
ваты, чтобы они предприняли некоторые действия для исправления ошибки. 
Может также показаться, что это не отвечает важности признания вами соб-
ственной ответственности, если в возникновение конфликта вы внесли 
и свой вклад. Однако, когда вы имеете дело с трудным человеком, который 
склонен к чрезмерному обвинению других или самого себя, то лучше пода-
вить такие побуждения. Следует сосредоточить внимание на том, что теперь 
делать с конфликтом, несмотря на то, кто виновен в его возникновении.